[問題] 麥當勞報報滿意度調查
不知道這是常態只是我沒遇過,還是最近才出現。
以往我都是得來速或是外帶,所以麥當勞報報的顧客滿意度都是回家再登入發票,
但是這幾天比較常內用,於是服務人員會過來詢問能不能輸入發票。
第一次被問的時候我覺得困惑,而且網路快用完了 ,所以就說回家才會弄。
第二次因為店裡別的客人跟我要發票就給了。
第三次是內用吃早餐,網路也夠用,本來服務員來問的時候我要回說等回家再輸入,但是對方說 今天都還沒收到 (?)
當時九點多 我是休假才內用 ,在我之前 七八點的客人可能都要上班,可能沒空輸入發票,確實有可能都還沒收到,
所以就當場填表了。
有點好奇幾件事:
1.總公司有要求 開出的發票數和回收的滿意數 之間的比例嗎
2.雖然app顯示七天以內的發票都能填,但
這個滿意度在他們內部是每天結算嗎?
如果是每日結算,
我隔天才填 ,那是不是當天的滿意度就沒算到我的?
這樣會對那一班的服務員有影響嗎?
想問這個問題是因為
某次看到版上通知問卷禮是薯條買一送一, 所以後來拿到發票都想說多留幾天 搞不好有薯條,結果留了發票,版上也沒有薯條買一送一的優惠,所以我也沒填……
如果問卷回覆率會影響當班的人員,真是對不起他們了 QQ
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