[抱怨] 必勝客現場點餐系統出問題
這幾天天氣濕冷
但手上剛好有中信優惠
想說去點兩個pizza來吃吃好了
結果到現場說系統出問題無法接單
只好摸摸鼻子回家
後來想想系統問題不是店家願意
但更不該是我們消費者要承擔的
所以開始打電話去客服跟門市
看有沒有解決之道
因為中信的優惠限外帶
所以詢問看看能不能用網路訂餐外帶
店家幫忙改成外送
但得到的回應都是pos機無法修改
現代的商業系統為了簡化流程
所以都用pos機
但一旦出問題就什麼都無法作
客服也只能跟我說請我去附近其他間店
店長則跟我說優惠外帶的問題要不要乾脆不要用那個優惠
這些好像都是很消極的解決方式
最積極的好像是乾脆不要吃
白跑一趟已經很無奈了
後面的詢問更是氣吃飽飽
只能說大企業真的不差這一些微薄的訂單
如果有必勝客的高層有機會看到這篇(大概不可能)
希望能對點餐系統出問題也設定個對應的SOP吧
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