Re: [抱怨] 肯德基員工無視客人需求

看板fastfood作者 (70)時間6年前 (2017/08/27 22:08), 6年前編輯推噓6(10推 4噓 15→)
留言29則, 15人參與, 最新討論串1/1
※ 引述《tsung1 (:})》之銘言： : 今天下午到文山區某家開幕兩個月的餐廳用餐 : 使用優惠卷點了有兩塊炸雞的餐點 : 但拿到的炸雞卻是雞翅和雞腿 : 我要求把腿換成腿排 : 員工把我的雞腿夾走放回保溫櫃 : 換了另一塊炸雞 : 基於我對員工抱有信心她能聽得懂我的需求 : 所以我也沒再次確認新的炸雞部位為何 : 但當我走到座位開始用餐時 : 才發現新換的那塊是肋排(?)(總之它絕對不是腿排) : 對於員工的無視需求我感到不爽 : 如果是沒有腿排了 : 她也應該向我說明解釋 : 而不是夾了一塊非腿排的炸雞給我 : 不過我心也累了 : 而且員工也無法理解我的需求 : 所以我後來沒再向員工反映 : 只是我覺得這家店的員工教育有待加強 首先 原PO當下不反應 事後才PO文是想表達什麼? 討拍?? 然後這件事員工確實有問題 你都同意換了又唬人 不能選就說不能選、沒腿排就說沒腿排 假動作拿了一塊完全不同的是搞笑嗎? 員工都同意換了 推文一堆是在不能換什麼 看不懂 https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1502870077.A.E63.html 這篇說到XL部位都拿到一樣的 底下推文馬上一片風向都說可以選自己不選 然後這篇說到自己指定後 員工同意也詢問想換哪個部位 給了一塊完全不同的 推文又一片不能選的風向 現在重點就不是這個還想轉移話題帶風向? 問題是員工同意可以換也詢問想要哪個部位卻換另一個不同的給客人 員工同意可以換 員工同意可以換 員工同意可以換 有看懂嗎? 有人可能還是沒看懂 不能選你就直接說不能選 今天是你答應給選了，又拿不一樣的 不是承認拿錯，是跳針不能選 意思是故意整客人? 不能換就直接說 大不了不吃，或買其他的 不懂這樣還有人護航 今天一個人去訂票 高雄坐到台中 發現訂錯了是坐到台北想拿票去換 規章說不能換，可是店員很好心給你換了 問你要換什麼 你說要換坐到台中 你拿了就收著走了 到了搭車時發現 結果店員他媽給你換一張到嘉義的 還一直跟你跳針說本來就不能換阿 作何感想? 不能換就直接說不能換 大不了不訂坐其他的，或是重訂 硬凹真的很好笑 https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1503765252.A.FD6.html 這篇更奇耙，明顯是員工問題 推文還有人帶風向說奧客 現在是員工都不用訓練 裝死不回話還不能客訴 客訴就是奧客 當然不用訓練 不知道是鄉民風向太好操弄還是有什麼其他因素? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.64.24.192 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1503842896.A.132.html
推
08/27 22:11, , 1F
真的很異常，有不利KFC的言論馬上就有人帶風向到奧客
08/27 22:11, 1F
推
08/27 22:11, , 2F
我相信工讀生應該有，不過鄉民太好操弄也是原因之一...
08/27 22:11, 2F
推
08/27 22:29, , 3F
很怪啊
08/27 22:29, 3F
→
08/27 22:39, , 4F
其實罵麥或摩斯也是會有同樣的情況...
08/27 22:39, 4F
推
08/27 22:40, , 5F
我比較想知道為什麼肯德基悠遊卡 每次只要用優惠券點餐
08/27 22:40, 5F
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08/27 22:40, , 6F
為什麼都會刷不過XD, 然後店員每次都會說我餘額不足可是
08/27 22:40, 6F
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08/27 22:40, , 7F
裡面都有三四百
08/27 22:40, 7F
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08/27 22:41, , 8F
這版kfc工讀生超多
08/27 22:41, 8F
推
08/27 22:42, , 9F
我用悠遊卡+優惠券都能成功點餐
08/27 22:42, 9F
推
08/27 23:51, , 10F
兩篇文章釣出一堆kfc員工 科科
08/27 23:51, 10F
噓
08/28 00:31, , 11F
人類都是白痴，我贊成人類滅亡換地球永存。
08/28 00:31, 11F
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08/28 00:31, , 12F
白痴中還分自以為比較聰明的也很多。
08/28 00:31, 12F
噓
08/28 01:46, , 13F
拿錯就跟店員反應啊 當下不反應到ptt上公審討拍不就好棒棒
08/28 01:46, 13F
這個噓文我就覺得ok，上面一串跳針不能選真的不知道公三小 原PO當下不反應後來才PO文的確有問題 從上面幾篇KFC員工訓練有問題也是事實 ※ 編輯: LIN6627 (61.64.24.192), 08/28/2017 07:52:48
噓
08/28 09:02, , 14F
前篇噓文，大多數人是為了表達為何要逼店員吧，活動早就
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08/28 09:03, , 15F
明明白白的說不能指定，而且客人能客訴，就好比是拿著武
08/28 09:03, 15F
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08/28 09:03, , 16F
器，去跟A要錢，A不得已給你，你會怪A為何答應 不拒絕還
08/28 09:03, 16F
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08/28 09:03, , 17F
給錯嗎？
08/28 09:03, 17F
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08/28 09:05, , 18F
而且現在一堆公司只要有客人客訴，不論怎樣都會直接指責
08/28 09:05, 18F
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08/28 09:05, , 19F
員工，客人永遠是對的，守規矩的員工怎辦
08/28 09:05, 19F
推
08/28 09:07, , 20F
一個是交換，一個是直接給予，差那麼多，這篇舉例還比較
08/28 09:07, 20F
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08/28 09:07, , 21F
合理
08/28 09:07, 21F
推
08/28 19:22, , 22F
守規矩的員工就不該答應啊，到底在講什麼 XD
08/28 19:22, 22F
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08/28 19:23, , 23F
正視「網開一面可能會害到自己」很難嗎
08/28 19:23, 23F
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08/28 19:24, , 24F
而且要求就叫逼，這是要叫消費者怎麼買東西啊
08/28 19:24, 24F
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08/28 19:26, , 25F
若要求不符規定，拒絕才是職責所在啊
08/28 19:26, 25F
推
08/28 20:28, , 26F
酸民永遠站在道德的至高點啊 順著酸民的意講照樣被噓
08/28 20:28, 26F
噓
08/29 21:57, , 27F
主要只能說是店員拿錯，怎能說是店員無視員工需求，無視的
08/29 21:57, 27F
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08/29 21:57, , 28F
話還會有換給你這個動作嗎?
08/29 21:57, 28F
推
08/30 09:07, , 29F
4
08/30 09:07, 29F
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