[問題] 關於摩斯客訴

看板fastfood作者 (busyyyy>"<)時間7年前 (2017/06/22 15:08), 編輯推噓10(12推 2噓 27→)
留言41則, 21人參與, 最新討論串1/1
不好意思想問一下版友們 因為之前去消費感受不太好 有寫一封客訴信 至今沒回應 不知道有沒有人直接寫過去給日本總部過? (還是代理進來日本也管不到呢? 想問有板友試過嗎? 先感謝回應的版友 :) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.164.247.93 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1498115325.A.BF5.html
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06/22 15:12, , 1F
咦？客訴信我們都會進系統追蹤回覆耶，沒回覆會被釘
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06/22 15:15, , 2F
我曾反應過，至今都沒消沒息
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06/22 15:15, , 3F
所以樓上是員工 所以我是要等多久後才能收到回應呢?
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06/22 15:16, , 4F
2樓是說反應給日本也沒消息嗎?@@
06/22 15:16, 4F
推
06/22 15:28, , 5F
我曾經一件事寫了兩次客訴信 毫無回應
06/22 15:28, 5F
推
06/22 15:45, , 6F
生意好的店只有勸導啊，之前推文說過了
06/22 15:45, 6F
推
06/22 16:24, , 7F
完全不會鳥你
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推
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推業績好的店不會有客訴 科科
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會回覆通常一兩天內就回了 試試看不同email或電話？
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推
06/22 17:36, , 10F
我們店業績倒數……被客訴都馬上回XDD
06/22 17:36, 10F
推
06/22 17:46, , 11F
日本不會管你喔 之前有人寫過了 不痛不癢der 就別浪費時間了
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06/22 17:48, , 12F
可能你寫的內容 讓人感覺不需要得到回應? 或者是被遺忘了...
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06/22 17:57, , 13F
區經理只在乎業績，客戶反應能搓就搓，他們也不在乎
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反正只要店鋪賺錢一切都可以凹過去的
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如果真的很在意，看要不要打0800囉~
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業績好的店可以把客訴拗成顧客建議喔,謝謝大家的建議
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噓
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摩斯真的是垃圾，到他們申訴網頁同一件事情申訴兩次，
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連一通電話或信件都沒回，從此之後沒再去過摩斯任何一
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間分店，去年的事情而已
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我們店大部分客訴都不會回，區經理只要業績到就好，反
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正摩斯現在已經是第二大速食業，老三肯德基暫時打不下
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它。
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寫給日本有什麼用啦！又不是日本摩斯經營… 星巴克都管
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不動統一星巴克了，別奢望東元摩斯會被管
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06/22 20:54, , 25F
真的是太閒沒事客訴幹嘛～
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消費多少錢想要多少服務
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又不是食物不好
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噓
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樓上釣魚喔？能講出這種話真了不起...
06/22 21:40, 28F
推
06/23 00:55, , 29F
用環保杯貼紙換飲料，用自己杯子裝，沒給貼紙，投訴後，
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06/23 00:56, , 30F
有相同情形，幾乎都會給貼紙
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推
06/23 03:59, , 31F
上次用網站客訴之後有打電話過來道歉，也有送蒟蒻禮
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06/23 03:59, , 32F
盒補償
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06/23 08:37, , 33F
反映以後也都是沒回應沒錯，不知道怎麼了
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06/23 21:47, , 34F
摩斯是東元集團的啊
06/23 21:47, 34F
推
06/25 20:40, , 35F
客訴不回真的是太優異了吧這家公司服務滿分
06/25 20:40, 35F
推
06/27 17:56, , 36F
真的耶…上個月寫也沒回，是公司政策有變吧？約莫七八
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06/27 17:56, , 37F
年前寫過一次，馬上回應耶～想知道+1
06/27 17:56, 37F
推
01/22 22:43, , 38F
客服電話完全打不通，上網留言只回了封制式的訊息，完
01/22 22:43, 38F
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01/22 22:43, , 39F
全沒有想解決客訴的誠意，完全不想再去免得花錢又受氣
01/22 22:43, 39F
推
01/22 22:46, , 40F
mos的0800是假的，一直通話中不然就請你稍後，不會有人
01/22 22:46, 40F
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01/22 22:46, , 41F
接的。爛透了
01/22 22:46, 41F
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