[抱怨] 麥當勞有必要質疑客人嗎??

看板fastfood作者 (我一定是吸血鬼)時間11年前 (2013/02/14 00:01), 編輯推噓31(32推 1噓 41→)
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最近發生很不愉快 上個月底上班買麥當勞早餐..約7點50分買.. 到上班地點忙到裡約9點30分才有空吃 發現少給一個薯餅..當時有買一送一卷 當下打電話給反映 電話那頭卻說..要調查一下..等等回電 約快11點回電才說來電說.請我明天去拿 上周吃麥當勞豬肉買福堡+蛋 吃約第2口..滿口蛋殼..當場吐出 馬上下樓反映..當時值班經理竟然一臉疑惑 再用..[手]..翻我吐出來哪一口.3分之2片蛋片蛋 好像在檢查一樣 我說你不會吃吃看你就知道了.都是蛋殼 他是有道歉.說煎片.新的蛋給我 我說你都用手翻過了整個堡了.. 他才說補一個新的給我 這樣被質疑..真的很不高興 -- 有愛貓跟愛魚陪我一起生活 真是太幸福了~~^^ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.252.48.235
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話也不能這麼說 先不提是否真實 若他每次一聲不吭相信
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你 那麼事情傳開了有心之人會做什麼你就無法想像了
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當然你是因為事情真的發生但受質疑才會生氣 但若有人只
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是想騙補償呢
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樓上想太多了，關於客訴的SOP本來就是以客為尊
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第一次通常是無條件換給客人，如果同樣客人老是客訴
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用手翻過漢堡只補一片蛋是有點扯
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也會被列入追蹤名單，還有其他因應方法
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這個經理的行為有點像在一般早餐店店家會做的反應....
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用手翻過才想補一顆蛋....這有點扯
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不過值班經理不意外..直接客訴就對了。客訴也算是在幫他
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這經理有問題，上次在小麥一樣遇過有蛋殼，馬上就道歉
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請店員馬上重做一個，還問要不要喝什麼，不過我只拿堡而已
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只想補一片蛋? 他是想辭職了嗎?
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兩件都很嚴重 告死他 告死他啊!!
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經理處理不當，應該端進去才翻
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有
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只想補一片蛋?
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麥當勞的服務越來越...
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依照麥當勞的價錢 難道不能跟外面早餐店有所區隔?
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經理那麼好當喔?這種LEVEL
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麥當勞價錢跟外面早餐店差不多啊
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差很多
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之前在美國打工，只要客人說薯條太乾或冷掉，立刻換ㄧ包新
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漢堡也是會立刻道歉重新補一個漢堡(但廚房怎麼做我是不知道
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麥當勞早餐幾年前吃就真的是很平價 現在就不知道了
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應該是因為我習慣吃有薯餅的套餐 才會覺得稍貴...
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哪裡平價了= = 現在超值早餐也只是拿掉薯餅，漢堡也那
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麼小，雖然是還蠻好吃不過根本就吃不太飽　只夠當點心
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我覺得檢查是正確的 但是檢查過後要補一個全新的堡+一些
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小補償
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麥當勞跟現在的西式早餐店 來比 真的算平價!
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現在一堆拉X 美X美 隨便一個組合牛肉堡+蛋就超過40了
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滿福豬肉+蛋堡大勝 還可以吃到石安牧場的蛋呢 ^^
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哪裡平價了== 不是差不多價錢嗎...
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印象中麥當勞早餐以前似乎有過39元 = =
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這價錢應該蠻平價的 不過好像要用早餐卡?
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好像有早餐卡的時候 點30元飲料送蛋堡 所以套餐是30元
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那時候吃麥當勞會被罵 真的很貴XD(早餐的確可買兩份蛋餅)
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這服務太爛了...
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麥當勞少東西或是給錯~我都叫他補送
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前天去必勝客買披薩結果吃到塑膠片 拿去店裡店長立刻退錢
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還送2個免費披薩
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昨天在台北地下街的麥當勞也覺得怎麼服務那麼差...
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平常在上班地點附近用餐都覺得很不錯啊~
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飲料要去冰沒去冰，也沒給衛生紙跟發票囧
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明明就櫃台有4、5個店員在(聊天中)，客人才2個...
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你直接打0800 他就會馬上補一個給你了
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台北地下街麥當勞的店員態度一直都不太好
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是K區地下街嗎
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小的先前買麥香雞套餐，騎回去才發現漢堡裡沒肉，跑
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回去對方也沒懷疑就直接換一個新的給我，這經理有點
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不上道
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K地下街M 我每次買都說要少冰.....沒一次有做到的...
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直接說去冰 看他還怎麼狡辯(?
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手翻過還想只補蛋 嫌工作太累想辭職嗎= =
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我也不喜歡K地下街M
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噓
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若他看也不看就馬上換給你 你作何感想? 店家也不確定
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你是否真的遇到這狀況 就依照公司SOP補給你 你開心嗎?
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補給你的理由不是因為對不起你 而只是照著SOP做 對你
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擺出抱歉的樣子 心裡卻完全不知道你是否真的遇到狀況
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這樣只補一片蛋也太誇張了吧 好噁
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照SOP補給我~我心裡會感覺好不少~當場檢查給人的感覺很差
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當場檢查其實沒什麼大問題..只是他手在漢堡那邊喇過之後
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還說只補一片蛋真的是太瞎了...大部分情況照SOP解決都會比
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較好吧
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照SOP補就對了 說那麼多 質疑客人是哪招
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K地下街的確是滿滿的雷 去別的地方吃東西好
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光食物被這樣摸就很不爽了 都被他摸過了 還只想補一顆蛋
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這樣還有人護航 真的很誇張 先看清楚文再想要不要護航好嗎
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呃...我之前買麥當當，薯條很乾很焦，反應之後馬上派人
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騎機車送到我家，還問我需不需要飲料
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我在電話裡還順便反映上次吃他家的麥香魚感覺像放了很久
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經理也幫我送來了= = 頓時對麥當勞刮目相看
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