[新聞] 吉野家獲「2012台灣服務業大評鑑」金牌獎

看板fastfood作者ooo79113 (培尼士)時間12年前 (2012/07/26 03:34)推噓3(4推 1噓 13→)

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由工商時報主辦之2012「台灣服務業大評鑑」今日(6/29)於香格里拉台北遠東國際大飯店舉行頒獎典禮，總計頒出30個業種的優質服務企業金牌獎及優秀從業人員個人獎。調查活動邀請權威評鑑機構SGS台灣檢驗科技擔任諮詢顧問與柯南國際股份有限公司擔任總執行，經由專業培訓認證的神秘客團隊進行評選，查核33個行業、254家企業、321個門市點，堪稱是最具公信力、規模最大也最具領導力的服務業調查活動。台灣吉野家獲選為「連鎖中(日)式速食」之金牌獎，館前店員工陳若怡獲得服務尖兵獎。吳敦義副總統親臨典禮會場頒獎，鼓勵台灣服務業夥伴，並讚許此次評選方式，他表示：「用神秘客的腳踏實地評選方式，心、眼、手、腳都有到位，相當有公信力。」工商時報王嶠奇社長也表示：「目前六成民眾任職於服務業，期望藉此評選，為服務業發聲，與製造業雙引擎共同發動，創造雙贏力量，帶動台灣經濟成長。」吉野家承襲自日本企業文化，注重每一個服務細節，也因此讓前來評選的神秘客感受良好，給吉野家的服務評語是「顧客進入門市時，服務人員會面帶微笑地說『吉野家發現幸福』，離去時也會說『謝謝光臨吉野家』；收費時會複誦顧客所點的餐點，並確認金額，再以雙手交付發票；送餐時也會與顧客確認所點的餐點無誤。餐具都有以面紙包覆，保持乾淨整潔。顧客點餐時間過長時，服務人員也不會面露不耐的表情。遇到顧客有反應時，服務人員能立即解決，並向顧客致上歉意。不同樓層的用餐區一直有服務人員走來走去，觀察回收台及用餐區的情況，隨時保持桌面的整潔。」(服務評語部分摘錄自工商時報「 2012服務業大評鑑」專刊P77) 感謝工商時報、SGS台灣檢驗科技、柯南國際股份有限公司及廣大消費者對台灣吉野家的愛護，台灣吉野家會繼續堅持，讓前來用餐的顧客們，都能在吉野家發現幸福。官網：http://0rz.tw/v59Nm FB粉絲專業：http://0rz.tw/RCE27 -- 此獎吉野家獲得中（日）是速食店類的金牌贏過三商巧福、鬍鬚張、福勝亭、爭鮮等所以吉野家是以服務至上的速食店吉野家高層常說：「要以服務提昇餐點價值」另外昨天立法院美牛闖關成功原本的美國牛牛丼應該近期內會回來請各位期待那原汁原味的牛丼更請期待「高品質」「高價值」的新牛丼菜單 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 1.168.94.92

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