[抱怨] 台中高鐵站的麥當勞

看板fastfood作者 (我討厭呼呼溜溜)時間12年前 (2011/12/29 00:03), 編輯推噓17(26推 9噓 66→)
留言101則, 39人參與, 最新討論串1/1
事情是這樣的 首先先請問各位,甜心卡到底可否使用六塊麥克雞塊送飲料? 以下是事情經過 我:先生我要一個六塊送ZERO去冰 店員:抱歉甜心卡只能用四塊喔 我:先生你要不要問一下管理組我去很多地方都可以買六塊送飲料 此時對方以讓我很不舒服的語氣直接嗆我 阿你是在哪間店買可以這樣讓你買!! 這時我還是請他去問一下,他就去問店員B店員B也說不行 這時我就說可是我買很多次都可以耶 這時店員B補一句讓我大爆發的話 店員B對店員A說:他要買你就讓他買八 靠現在是當我要凹小便宜的奧客嗎? 目前非常想客訴 不過我還是要先搞清楚到底能不能買六塊送飲料 請問有人知道嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.125.66.8
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12/29 00:08, , 1F
可以 客訴電話 別人會給你 不用查~
12/29 00:08, 1F
推
12/29 00:10, , 2F
可以, 之前常買
12/29 00:10, 2F
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12/29 00:13, , 3F
可以嗎? 甜心卡上面不是寫四塊?
12/29 00:13, 3F
推
12/29 00:15, , 4F
不是潛規則嘛
12/29 00:15, 4F
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12/29 00:19, , 5F
重點是店員A跟B穿的制服都是黑色底金條紋(管理組)?
12/29 00:19, 5F
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12/29 00:20, , 6F
這樣還不知道這個規則真不應該,剛剛打客訴只要我錄下電
12/29 00:20, 6F
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12/29 00:20, , 7F
話跟姓名就掛斷了
12/29 00:20, 7F
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12/29 00:36, , 8F
甜心卡只有四塊雞塊的項目 沒有遇過買六塊的
12/29 00:36, 8F
噓
12/29 00:43, , 9F
最討厭聽到xx可以，oo不行這種的了.........
12/29 00:43, 9F
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12/29 00:43, , 10F
有本事你就說你打過客訴電話問過都可以，不然.......
12/29 00:43, 10F
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12/29 00:47, , 11F
樓上我不能讓每個人都對我滿意,不過我現在在意的點是他的
12/29 00:47, 11F
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12/29 00:48, , 12F
口氣,服務業以微婉的口氣說話很難嗎?
12/29 00:48, 12F
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12/29 00:50, , 13F
而且今天這件事在之前只要叫管理組出來管理組都知道可以
12/29 00:50, 13F
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12/29 00:51, , 14F
並不是我刻意要拗這個,我真的很難理解樓上虛的觀點
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12/29 01:03, , 15F
可以買六塊 我常買阿 客服也說可以
12/29 01:03, 15F
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12/29 02:37, , 16F
所以甜心卡上的不可信囉~~~
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12/29 03:10, , 17F
之前版友有PO,M有內部公告(忘了有沒有限竹南以南就是了)
12/29 03:10, 17F
推
12/29 07:05, , 18F
ripeSelf 怎麼不說自己是不熟悉RULE的人？ 怪我??
12/29 07:05, 18F
推
12/29 08:07, , 19F
這有甚麼好噓的啊? 之前板上就有討論過了,你來亂的喔?
12/29 08:07, 19F
推
12/29 08:42, , 20F
本來就可以這樣買 是在噓什麼
12/29 08:42, 20F
噓
12/29 11:31, , 21F
不行不行給你方便就想隨便 上面是4塊很難懂嗎
12/29 11:31, 21F
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12/29 11:33, , 22F
不會再有這種例外 會請店經理跟總公司建議不要有例外!
12/29 11:33, 22F
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12/29 11:35, , 23F
畢竟麥當勞是顧客滿意至上 你硬要還是會給你(攤手)
12/29 11:35, 23F
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12/29 11:39, , 24F
之前看到版上消息我就問店經理 剛剛又問一次還是不行...
12/29 11:39, 24F
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12/29 11:43, , 25F
這是之前總公司開會時全國統一的做法，原本就有的產品可以
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12/29 11:45, , 26F
升級(小薯>大薯，四塊>九塊),但是原本沒有的就不能換(那堤
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12/29 11:47, , 27F
>亞美或卡布),可能是有些新升遷的店經理不知道吧，畢竟這
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12/29 11:48, , 28F
是五月開會時公佈的消息了，而且也沒有出公文...
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12/29 11:55, , 29F
全國都適用嗎..我完全沒看到公文=.=
12/29 11:55, 29F
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12/29 11:55, , 30F
我們店經理已經20年了..哈哈哈XD
12/29 11:55, 30F
噓
12/29 12:00, , 31F
妳就要當場跟他說哪間店可以買阿 ...妳說了嗎?
12/29 12:00, 31F
推
12/29 12:28, , 32F
到底在噓什麼 M本來就有出內部公告說可以這樣升級了
12/29 12:28, 32F
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12/29 12:29, , 33F
KAY是哪家店 我去買如果不行我就客訴
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12/29 12:36, , 34F
拜託借我看內部公文 看完我就讓你客訴^.<
12/29 12:36, 34F
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12/29 12:37, , 35F
我就是找不到 你借我看應該會比較快唷=.=+
12/29 12:37, 35F
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12/29 12:55, , 36F
公文年中就張貼過了 現在早已撕除 不用在那邊扯有的沒的
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12/29 12:58, , 37F
原來是新生南路和濟南路交接處的店員阿 大家快去買然後客訴
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12/29 13:05, , 38F
看來這店員也需要再被重新教育 沒看到公文不代表沒有這回事
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12/29 13:09, , 39F
謝謝唷 歡迎蒞臨指教^.<
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還有 23 則推文
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12/29 23:22, , 63F
我對我不清楚這項公文還回噓文 drwa5657對不起
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12/29 23:24, , 64F
xxdern 這項公文並沒有任何公告 只有視訊會議時告知
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12/29 23:25, , 65F
所以這就是我找不到公文的原因 不是要嘴砲你給我看公文
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12/29 23:26, , 66F
因為眾說紛紜 我當時是想說你說有就給我看 讓我確定
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12/29 23:29, , 67F
如果正如peaceyou所說 這篇會吵起來是因為我的口氣
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12/29 23:30, , 68F
那我很抱歉 因為我的發言不當讓大家不愉快..對不起
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12/30 00:04, , 69F
我們店有出公告 至於你們店沒有那我就不清楚了
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推
12/30 00:14, , 70F
應該是自己出的"公告" 總公司 沒出這"公文"
12/30 00:14, 70F
噓
12/30 00:19, , 71F
所以對方有跟你解釋那三家店錯了摟 不知道你要申訴什麼
12/30 00:19, 71F
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12/30 00:21, , 72F
B不讓你買 妳不滿 A讓你買 妳又說他認為你是奧客
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12/30 00:22, , 73F
不然你覺得那時候A B要怎麼處理會比較好呢 妳自己用店員
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12/30 00:22, , 74F
的立場將心比心吧...
12/30 00:22, 74F
噓
12/30 00:24, , 75F
管你內部公告怎樣 卡片上就是寫四塊..
12/30 00:24, 75F
推
12/30 04:11, , 76F
不就證實可以了還有人硬要繼續噓.........
12/30 04:11, 76F
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12/30 04:12, , 77F
況且此篇原PO說他感覺不蘇湖的點明明是著重在服務態度呀~
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12/30 05:30, , 78F
我覺得店員用不爽的語氣嗆原po會不會是因為原po對他說
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12/30 05:31, , 79F
先生你要不要問一下管理組=.= 因為他自己就是管理組= =.
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12/30 05:32, , 80F
可能他瞬間感覺也被你嗆 所以才也有點不開心= =
12/30 05:32, 80F
推
12/30 11:37, , 81F
明明就確定可以更換還有人要噓 = =+
12/30 11:37, 81F
推
12/30 13:19, , 82F
0800打下去就知道啦。
12/30 13:19, 82F
噓
12/30 19:11, , 83F
打了電話 他會給你六塊..但是甜心卡上面寫的就是四塊
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12/30 20:28, , 84F
為什麼不按照遊戲規則走呢?上面寫的就是那樣搭配阿
12/30 20:28, 84F
推
12/30 21:36, , 85F
四塊可以 公司有規定
12/30 21:36, 85F
噓
12/30 23:27, , 86F
濫用
12/30 23:27, 86F
推
12/30 23:33, , 87F
為什麼連麥當勞官方客服都說可以了，還一堆人在鬼擋牆呢？
12/30 23:33, 87F
噓
12/31 01:12, , 88F
誰叫客服沒有把公告貼在服務員臉上，哈...........
12/31 01:12, 88F
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12/31 14:56, , 89F
一堆人覺得那是坳客服所得到的特殊待遇,死不相信事實!!
12/31 14:56, 89F
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12/31 14:58, , 90F
甜心卡有註明"M有隨時調整活動內容之權益(之類的)",沒有
12/31 14:58, 90F
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12/31 14:59, , 91F
人在刻意為難店員或違反規則。而原PO是對服務態度不滿。
12/31 14:59, 91F
推
01/01 08:07, , 92F
不懂噓的人在幹嘛，升級這回事補差價公司也有賺錢，有啥
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01/01 08:08, , 93F
好說甜心卡上面說怎樣什麼之類的嗎？
01/01 08:08, 93F
推
01/05 16:45, , 94F
這就跟我去某店買兒童餐他不讓我飲料換濃湯是一樣道理...
01/05 16:45, 94F
噓
01/06 04:21, , 95F
我剛好是你後方的客人~如果我沒記錯~你應該是男生
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01/06 04:22, , 96F
有一點胖胖的吧~你跟店員講話的口氣也不是很客氣
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01/06 04:23, , 97F
並不是完全像你講的那樣~也許他不清楚~
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01/06 04:24, , 98F
但你也是買到你要的了~重點是~自己態度差~
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01/06 04:25, , 99F
還要這邊惡人先告狀
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p板友我在內文完全沒說道我購餐的時間,你就可以確定我是誰,真是佩服佩服 另外關於你說的我的態度差,是的沒錯,但是我一開始我非常認為我的態度還不錯 但是試問你被店員以那種口氣回完之後你態度不會變差? 如果你的回答是不會,那恭喜你,你是聖人 我不是 所以我對你的惡人先告狀說非常不能認同, 另外我已打過客服了,客服以跟我說會加強宣導,還邀請我回店,但被我婉拒了 因為我本來就不是要占這個小便宜才去客訴了,今天我只是對員工的態度有意見而已 我之前也是做服務業的,明白甚麼話可以對客人面前說,甚麼話不可以 像b店員那一句他要買你就讓他買這句我覺得就不該在客人面前說 你可以說好的那幫你結帳,等客人走在跟其他同事抱怨 而不應該直接在客人面前說!所以p板友如果你真的有看到所有事情的經過 要這樣解讀我也沒辦法 感謝以上所有推&虛的眾板友! ※ 編輯: drwa5657 來自: 111.80.196.98 (01/06 21:16)
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01/07 16:06, , 100F
附註一點在我點餐時,只有我右邊有一位男性顧客,及我右後
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01/07 16:07, , 101F
方有一位女店員再做清潔,不知道P板友是哪一位呢?
01/07 16:07, 101F
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