[新聞] 加料蚱蜢漢堡 速食業龍頭品管大突槌
你曾吃過蟲堡嗎？國內知名速食業龍頭麥當勞，外帶漢堡竟出現炸蚱蜢，新北市永和區一
對許姓夫妻到麥當勞購買一份套餐回家吃，沒想到吃了幾口後，竟發現有隻長近2公分，
被炸得全身焦黑的蚱蜢藏在裡面，許先生打電話向店家投訴後，店家竟只派員工取回漢堡
並退錢，許先生氣得大罵「這樣的服務態度實在誇張」。
據《聯合報》指出，許男14日打去客服中心投訴，但客服中心只回應「等化驗結果出爐會
通知你們」，還說「若身體不舒服，可以陪你們去看醫生」，讓他相當不滿，怒批欠缺同
理心，且態度欠佳；他指出，妻子發現蚱蜢時，當場作嘔，擔心會對下周即將臨盆的妻子
造成影響。
針對許男的投訴，麥當勞回應，對於任何申訴案件的處理機制，都是先退費再處理，且消
費者是凌晨購買套餐，中午已向公司反映漢堡內有昆蟲，經溝通後，消費者也同意下午將
漢堡送回公司檢測，加上這起事件是外帶案例，需等檢測結果出爐後，才能做後續處理。
國內速食業龍頭疑似發生品管瑕疵的消息曝光後，衛生局也派員關切，但業者以「化驗報
告」還沒出爐，拒絕說明「蟲堡事件」，也讓知名品牌形象大大扣分，部分消費者也表示
「很誇張」，並說考慮不再來這間分店。
http://www.nownews.com/2011/07/15/91-2728013.htm
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