[抱怨] 第一次客訴就獻給MOS了

看板fastfood作者 (還年輕??)時間13年前 (2011/07/03 19:22), 編輯推噓10(10推 0噓 11→)
留言21則, 13人參與, 最新討論串1/1
從來沒想過自己會打客訴電話...但是昨天發生的事真的氣到今天還在氣 ================================================================= 昨天早上我和朋友到河南路&文心路交叉口的MOS買早餐 排隊時前面的顧客似乎是該店員(以下稱MOS)的朋友,他們很快樂的在聊天 原本不以為意,換我們點餐時我們點了兩份,而且告知飲料一杯要換成咖啡 在點餐時,確定MOS當下沒在跟朋友聊天,而且我們講得很清楚 點完後MOS又在跟朋友聊天,打完單時對我們說"共55元",就回頭去弄餐點了 我們發現MOS點錯一直叫他,他完全沒反應(太認真在弄餐嗎?),叫了很多次才理我們 又跟他重新確認,然後他又把我們飲料弄錯...期間完全沒說道歉之類的話語 整個覺得很誇張,MOS到底是來上班的還是來跟朋友聊天happy 我當下跟他說了"拜託"...但是這樣好像讓MOS也很不高興 在幫我們裝飲料時都裝得很少,餐點放進袋子時是用"扔"的,而且臉超不爽 我認為我們沒有奧客的行為,最多也只說了句"拜託",他就能態度一整個變得那麼差 第一次買東西買到讓店員用扔的...而且還是在摩斯漢堡.... 剛剛打電話去客服抱怨,但客服小姐的態度也沒有十分積極的感覺 只有說會連絡店長進行人員訓練,真是讓人覺得對這間公司越來越沒信心了.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.253.215.165
推
07/03 19:55, , 1F
拒吃摩斯的日子終於要來了嗎..
07/03 19:55, 1F
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07/03 20:19, , 2F
我應該只會拒吃這間...摩斯有些東西真的很好吃啊
07/03 20:19, 2F
推
07/03 21:04, , 3F
這間的小姐有時候臉很臭，男生比較有禮貌
07/03 21:04, 3F
推
07/03 22:15, , 4F
我在#1Dz53A2k推文也提過 大夜找一堆朋友來跟開趴一樣
07/03 22:15, 4F
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07/03 22:16, , 5F
這間在週末早上的生意超好..難道七期的消費力真的比較強嗎
07/03 22:16, 5F
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07/03 22:16, , 6F
要不是不想喝可樂又拒喝雀巢 也不會去mos...
07/03 22:16, 6F
推
07/03 23:40, , 7F
小雞素哦
07/03 23:40, 7F
推
07/04 00:39, , 8F
照三餐給他投訴好了..... 爛員工應該滾蛋
07/04 00:39, 8F
推
07/04 21:25, , 9F
沒錯,客訴也有限 上次我上網客訴 至今連一點回覆都沒有
07/04 21:25, 9F
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07/04 21:26, , 10F
簡直是被MOS氣了兩次= = 客訴也不積極還直接不回應
07/04 21:26, 10F
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07/04 21:27, , 11F
如果網路客訴沒人管理,那就不要設網路客訴 設了又不理
07/04 21:27, 11F
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07/04 21:29, , 12F
(至於不直接電訴,是希望用個間接的方式,不要直接衝突)
07/04 21:29, 12F
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07/04 21:31, , 13F
MOS的店員教育訓練也太差了,服務生不高興還會給你白眼
07/04 21:31, 13F
推
07/04 22:59, , 14F
請先當著店員的面填寫客宿單！
07/04 22:59, 14F
推
07/05 00:08, , 15F
直接叫店長出面處理，同時當著店員的面打客訴電話要求立刻處
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07/05 00:08, , 16F
理你的客訴
07/05 00:08, 16F
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07/05 00:59, , 17F
以前一個月去3~4次 今年到現在去兩次 連客訴都懶了
07/05 00:59, 17F
推
07/14 09:30, , 18F
當場叫你家店長出來，然後準備蘋果的名片
07/14 09:30, 18F
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07/17 15:29, , 19F
我也客訴過…但客服小姐是真的沒積極處理！後來我去FB留言
07/17 15:29, 19F
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07/17 15:29, , 20F
他們非常快速的就處理了…
07/17 15:29, 20F
推
07/18 22:20, , 21F
推g大！跟我吃mos的理由一樣！
07/18 22:20, 21F
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