[推薦] 推薦一下頂溪摩斯的服務態度。

看板fastfood作者thustow (～碗粿～)時間13年前 (2011/04/04 13:36)推噓7(7推 0噓 3→)

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今天中午不知道要吃什麼，最後想一想腳就不之不覺走進摩斯了XD 那時候點餐的人只有我和另外一位顧客，我點完餐後端著摩斯紅茶準備上樓找座位時悲劇就這樣發生了，走樓梯時太專注於餐盤，腳步一個不穩，然後就一陣踉蹌，在一樓上二樓的轉角把餐盤打翻了。櫃台負責點餐的工作人員注意到了，第一句話先問：「有沒有受傷。」然後才問：「有沒有把東西打翻。」當我還不知所措的站在那邊的時候，櫃台已經說，沒事吧，趕快補一杯飲料給這位先生旁邊一位穿好大衣，應該是要換班離開的工作人員還幫忙把新的托盤端給我服務態度超好，沒有讓顧客感覺到難堪。最後我就帶著一顆愉悅的心情端著我的新紅茶走到樓上。不知道這是摩斯的標準SOP嗎？順便回應一下摩斯的服務態度變差了的系列文，我覺得主要還是看各家店的風格不同的人管理應該會不一樣。如果頂溪店的店長有看到這篇文，記得表揚一下今天中午的工作人員，真的很棒。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.64.137.109

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Achernar

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qqqlisa

04/04 15:45, , 2^F

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qqqlisa

04/04 15:46, , 3^F

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