[情報] 摩斯卡加值金可退 須收1百元手續費
在卡優網看到的新聞,但是摩斯官網還是正式公告。
記者 王怡茹 報導 2010/05/12
近來,有民眾向行政院消保會投訴,摩斯漢堡所發行的「摩斯卡」(MOS CARD),每次加值
只能加1千元的倍數,儲值金額又不能退回,實在不合理。對此,消保會與業者協調後,摩
斯同意即日起可接受加值金退款,不過考量人工成本因素,仍加收100元手續費,且加值贈
送的紅利點數,也須一併返還。
摩斯卡是國內速食業界第一張非接觸式的儲值卡,自2007年推出以來頗受好評,發卡量已
突破23萬張,持卡消費的比例也相當高。然而,消保會日前接獲學生投訴,指稱每次加值
金額過高,卻又無法辦理退款,顯失公平,因此邀集經濟部、行政院衛生署、台北市商業
處、安心食品公司開會討論並做出決議。
消保官張嘉麟表示,摩斯卡是以每張售價100元作為商品販賣,而流通進入市場,依《商品
標示法》應於卡片本身、內外包裝或說明書標示,而今(99)年4月13日前發行的舊卡不符合
此規定,該公司已暫停發卡。10月底前,消費者可憑發票向業者要求退卡,但每張卡將不
退還100元的購卡金額,改送2張漢堡兌換券。
針對加值金退還的部份,摩斯漢堡也已接受消保會的建議,5月起發行的新版摩斯卡使用說
明書中,已同意持卡人得請求退還加值金。消費者可至全台各摩斯漢堡門市填寫申請單,
並由門市代為將卡片轉至客服中心進行加值金退還處理。
此外,張嘉麟指出,摩斯仍會收100元的手續費,包括系統處理成本、人工作業費用、往來
郵寄處理費用等。由於儲植卡內的紅利屬於無償取得性質,消費者申請退款時,須一併扣
除,如退1千元扣2點、2千元扣4點;若點數不足,則是每1點等於50元,將從退還的加值金
中扣掉。
【2010/05/12 卡優新聞網】
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