[問題] 客訴的話...你會選擇0800的還是店家呢?

看板fastfood作者 (秘密人)時間15年前 (2009/08/04 18:36), 編輯推噓3(3推 0噓 6→)
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請問喔!! 假如今天你要客訴的話 你們會選擇直接打去店家還是打去0800的呢?!! 今天在台中附近附近買了 麥當勞 結果拿出來 中薯條超少的 跟小薯一樣 什麼時候 也流行中薯的價格小署的份量了 比較常聽到就是 大薯價格中薯量 馬上打去0800...過一下子打來了 說要幫我轉去店家.... 那邊也很有禮貌 表示要改天 要我過去 再請我吃東西 (os 我很怕被吐口水 所以我說不用了) 請他寄出優惠券給我...... 不知道 假如今天直接 打去店家客訴 他們處理態度 也會這樣的好嗎?! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.231.146.42 ※ 編輯: kiss1069 來自: 118.231.146.42 (08/04 18:36)
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08/04 18:39, , 1F
....要你過去還蠻被動的 一般都是主動送餐過來啊
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08/04 18:50, , 2F
嗯.拿優專券是正確的做法.不管設什麼公司會設080就是要
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改善問題.增加好感度.不過人就是怕被叮.都會說不要打
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打店家 打080 都一樣是店家要幫你處理
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所以你可以自己決定.......
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推
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打店家有的會愛理不理 打0800一定馬上必恭必敬
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推
08/06 00:27, , 7F
打0800比較好，處理速度都超快的；打店家就不一定了，我朋友
08/06 00:27, 7F
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08/06 00:29, , 8F
就有遇過不承認錯誤而且還很兇，所以建議打0800比較好。
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推
08/06 02:09, , 9F
依照程序正義我還是會先打店家
08/06 02:09, 9F
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