[新聞]辦卡買堡送堡 店員拒兌換
※ [本文轉錄自 Food 看板]
作者: eugenelu (再見，美式機車....) 看板: Food
標題: [新聞]辦卡買堡送堡 店員拒兌換
時間: Mon Nov 17 18:42:59 2008
辦卡買堡送堡 店員拒兌換
2008年11月17日蘋果日報
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海滋客舉辦周一、周日憑會員卡買漢堡送香檸烤雞堡,
服務人員卻誤為「下次才可送。」 圖片: 1 / 1
【投訴組╱台北報導】
北市海鮮速食店海滋客舉辦現辦會員卡買漢堡即可送香檸烤雞堡一份，
但服務人員卻不清楚活動內容，要求下次消費才能換，消費者抱怨店家訓練太差。
業者富利食品說，會加強人員教育訓練。消保官表示，業者舉辦活動前，
應加強教育訓練不足，以免損及消費者權益。
林先生說，位於北市和平東路3段的海滋客速食店最近張貼海報，
舉辦周一及周日憑海客卡點任一漢堡系列，免費贈送香檸烤雞堡一份的活動，
10月27日他與朋友前往消費時，覺得活動很優惠，當場申辦會員卡，並立即取卡。
但消費時，店員卻說，下次才可享有優惠。他不滿地抗議，店經理才補送贈品。
業者應加強訓練
不過，他們發現，店員仍對其他消費者稱，不可當場兌換，令他們覺得十分氣憤，
認為「業者應該要加強管理才對。」10月28日記者以消費者身分致電海滋客詢問，
接電話的服務人員說，新辦會員卡的消費者，須下次消費才能享有優惠。
對此，業者富利食品公司行銷部總監陳品成說，
消費者現辦會員卡買漢堡即可獲贈香檸烤雞堡一份，是因服務人員不清楚活動內容，
才造成消費者的誤解，會再加強教育訓練，若有消費者沒拿到贈品，可向店內反映。
台北市消保官王治宇表示，既然店經理已發現員工對活動內容認知錯誤，
應該要全面糾正及教育。此案已顯見業者的教育訓練不足，應該要加強，
以免類似的狀況一再發生。
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有沒有該店員工要出來爆料的？
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