[新聞] 「不懂包裝的美女」馬莎黯然下「台」

看板fashion作者ANATKH (唉...)時間16年前 (2008/07/10 08:44)推噓17(17推 0噓 3→)

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「不懂包裝的美女」馬莎黯然下「台」【聯合報╱記者顏甫珉／台北報導】有一百廿四年歷史的英國馬莎百貨（Marks & Spencer），登台不到十四個月，突然宣布退出台灣，業績一直沒有起色是主因。國外口碑不錯的馬莎出了什麼問題？記者帶您實地體驗。走進馬莎寬敞的賣場，白色地板、熾白燈光，走簡潔的冷調風格，這讓習慣百貨專櫃小而精緻的台灣消費者，對馬莎產生不夠時尚的印象。可惜了流行感不足它的服裝每季超過二、三百款，但年齡層看不出明顯區隔，陳列也缺乏主題性，讓很多消費者不知從何逛起。風格多偏素色、保守、基本款，這對喜愛快速流行、大膽試新的台灣消費者吸引力有限。因此網友與消費者都覺得馬莎商品流行感不足。對喜好基本款的消費者，它的中價位定位嫌偏高，且有其他知名度更高的替代性品牌。因馬莎服裝製作是全球運籌，超過五成由中南美洲國家生產，長程運費也很驚人。觀察購物動線，馬莎將不同年齡與性別的服飾，用不同品牌來區隔，可能會讓顧客不易尋找。消費者吳小姐表示，ZARA以服飾的風格及顏色來區隔，很容易找到想要的服飾，馬莎雖然款式多，但較難尋找，「像一位不懂得包裝自己的內涵美女」。尺寸足可盡情試穿但馬莎有不少新觀念值得台灣廠商學習，如九十天內無條件退換貨服務，就是台灣業者無法做到的保證。而銷售人員完全不給客人壓力，可以盡情試穿，值得台灣業者借鏡。對胖美眉與「葛格」來說，貨架上提供八到十八號齊全尺寸，是難得的福音。但多數台灣消費者身型較小，即使是八號，一般台灣女性都嫌大。強調不打折的馬莎，去年十月跟著本地業者打起折扣戰與滿千送百活動，今年一月還有秋冬商品出清特賣，當時一件原價一千多元的男生襯衫，特價一百五十元，曾有一波搶購。但活動也讓春夏商品的正價期間，業績慘澹。食品區粉絲超死忠食品區是馬莎的坪效最高的區塊，架上從軟糖、紅莓餅、巧克力、牛油餅，到酒類、義大利麵、醬料罐頭應有盡有，因多屬自有品牌，價格比起精品超市便宜許多，故擁有一群死忠支持者，昨天就有不少粉絲湧進採購。目前紐約紐約的分店已經確定在七月底結束營業，統領與夢時代門市尚未決定，屆時應有另一波出清特賣。面對馬莎即將退出台灣，許多消費者深感到惋惜，更憂心會影響到國外品牌來台設店的意願。但百貨業者認為，馬莎有其經營策略與水土不服的因素，應不至於影響整體市場。未來馬莎將重心放在中國市場，九月底上海將開設亞洲最大的旗艦店，能否汲取台灣的教訓調整後重新出發，全世界都在看。【2008/07/10 聯合報】原文 http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN1/4420123.shtml -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.115.150.115

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gottsuan

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RYUICHI

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josh17

07/10 12:33, , 3^F

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