[心得] 東區某知名診所不愉快經驗(拆雙眼皮)

看板facelift作者garylin2003時間8年前 (2016/06/18 17:57)推噓26(26推 0噓 3→)

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代PO 朋友前陣子去東區某一間以裝潢漂亮著稱的整所縫雙眼皮，結果縫得很失敗，眼皮根本沒有吃進去(術前再三告知是要內雙，不要看到摺線)，而且做完的效果幾乎是從眼頭就開始往下脫垂，整體眼睛的大小不但沒有改變，反而多了兩道痕跡在臉上，眼睛要出力眼皮才會吃進去，而且眼皮反而更容易累(事後業務的講法是說，他們認定成功的雙眼皮，是在臉上多兩道自然摺痕，所以眼皮有沒有吃進去不是他們退費的標準，那這樣自己拿美工刀劃兩道不就得了?)，後來去諮詢了其他北部跟南部名醫，陸續提出提眼肌無力，上眼皮過長鬆弛，眉壓眼等問題，根本不適合採用縫的，或是有人直接點出縫線已經掉落的狀況(皆係醫生告知，非主觀想法，只是單純詢問後續處理)。但縫雙眼皮前朋友曾明確的詢問醫生，是否有提眼肌無力的問題，回想當時醫生僅壓著眉毛，不像一般檢查還需要提起眼皮，反覆上下看，檢查提眼肌功能是否異常，即馬上做出結論，前後不到10秒，而且手術的過程中，醫生跟護士也是一直在那邊聊天，聊說剛去哪裡玩回來blablabla..非常不專業.... 之後怕眼皮沾黏或是找不到縫線，約在術後不到一個月即馬上提出要拆掉的要求，業務卻以其他人手術已經排好，怕影響其他手術品質、醫生很忙等原因，變成風險全部轉嫁在病人身上，(比起其他從早開到晚的診所，這間診所要多排一台刀時間實在太充裕了，手術都只有下午時段)，硬是拖到回診後的三周(連回診都要給你拖個兩個禮拜)，還是跟業務主管抱怨才爭取到提前手術(這段期間身心遭受很大的煎熬，常常半夜失眠驚醒，或是擔心別人注意到自己的眼睛，親友也不斷提出疑問)。另外拆線前已經告知業務跟醫生很擔心留疤，怕無法恢復原來的眼睛等... 結果手術過程中又在那邊聊天，尤其開始聊之後感覺動作越來越粗魯，處理左眼時中間也聞到燒焦的味道，問了才知道是利用電燒止血，然後說原本打麻藥的時候就已經烏青了(那既然已經腫了，也已經知道會出血了還開??) ，而且上網查詢了一些資料，電燒止血超容易留疤的，你明明知道病人很介意，你也不跟病人討論還是告知一下就直接燒下去?? （不是反對止血，而是對眼睛狀況的了解或評估比聊天內容更少比較令人生氣）現在左右眼的傷口程度差很多，尤其電燒的部份肉也凹下去了，看來是會留疤痕。 (之前回覆是說電燒是燒裡面血管不會留疤)，朋友非常生氣，而且原本說要取出所有的縫線，就是要左右各開四個洞，結果做完左右只各開三個，眼頭的沒有開，問業務，業務說因為怕傷口太多所以開三個(這個你術中或術前至少要跟病人知會一下吧，誰知道真正的原因是甚麼??)，也說縫線應該大部份都已經取出，可是實際上現在睜眼眼頭就還是有摺線，還是雙眼皮不知道是怎磨一回事!!! 綜合以上，就病患角度，對於這次事件的感受: 診所商業氣息很重，出了事情就是一堆SOP(免退費同意書、已簽妥手術同意書了、當初也同意了這個高度、我們認為不會不好、每個人對雙眼皮的要求都不一樣)，從來沒有一句好我們會想辦法盡快幫你處理這種積極的回應，問題都是要你自己去想自己去解套，對於會破相的消費者而言，能不能退費根本是個屁好嗎!!!!!!但診所卻在出事之後先想到保護自己，而不是以病患本身的需求或是困難為出發點，未來要處理疤痕不知道要花多少時間跟錢，而對於診所卻還想著賺那一點錢，(說要多送一條除疤凝膠....你聽了作何感想)，另外奉勸各位要縫雙眼皮的朋友，縫雙眼皮可逆完全是錯誤迷思，有的診所就是敢標榜無疤無痕其實就是有痕跡而且縫結明顯)，而且每個醫生的縫法不一樣，如果你今天運氣好，一次成功且維持一輩子，那恭喜你，如果今天須要重修或是沒多久縫結就掉了，儘管一樣是訂書針雙眼皮要重修，有些人需要切開五個洞、三個洞，有些人只要一個洞，或是內開的方式取出縫線....，對外卻都是講訂書針，這些醫生都不會主動告知，一般人不知道，那些推薦的部落客也不會知道，最後最最最重要的，一個好的醫生跟診所，不會為了要賺你錢而要你做不適合你的手術，也不會遇到事情之後很消極地處理或是打哈哈，當外界其他客觀的評論都覺得結果失敗，診所卻還堅持自己沒有問題，給人的感覺就很差了，對他們來說，醫病關係中不存在在充份地溝通跟誠信，病人對於他們來說，就是一個幾萬塊的產物而已。 p.s原本不想走到這步的，但看來只能訴諸第三方來做裁示，煩請有經驗的網友指點迷津一? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.51.160 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/facelift/M.1466243865.A.F7E.html

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inyoureye

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推

viaa

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hellen761

06/18 19:32, , 3^F

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