[問題] 這樣的情形是我少見多怪嗎??
10/23 第一次踏入醫美診所----為了除毛
體驗價799 過程滿意
診所人員說
如果當天不加購 之後加購都是899
所以當天就以這個價錢再加購了6次
並預約了11/23第二次回診
11/9 心動很久的飛梭這天去執行了
並於這天
當面跟診所更改第二次除毛的預約日期
11/22 也就是今天
7點到診所
診所人員告知
第一次幫我除毛的醫師今天未上班
可改由其他醫師幫我執行除毛
我說好阿 可以
診所人員說 這樣要加價兩百
我:「??為什麼?」
診所人員:「因為不同醫師執行阿」
我:「為什麼不同醫師執行就要再收兩百?」
診所人員:「因為第一次幫你打的A醫師他沒有拿看診費
所以價格才是799，如果要改其他醫師打
就要收原價1000，所以再加收兩百」
我:「可是我預約的時候你們都沒說耶」
診所人員:「嗯..因為一般客人打電話預約的時候
都會跟我們說是給哪個醫師打的」
我:「我根本不知道我是給哪個醫師打的，
你們是不是該主動告知一下?」
診所人員:「因為你電話預約，我們不會去翻你的病歷出來看。
我們都是你預約日期的前一天或當天才會把你的病例整理出來」
(事後想想，不對阿!我是當面跟他更改時間耶!
怎麼會不知道我是給哪個醫師打，
不知道我更改後那天A醫師沒上班??)
我:「可是我昨天(11/21)還接到你們診所電話，
提醒我今天別忘了有預約除毛阿，
你們昨天也沒告知我今天A醫師沒上班」
診所人員:「嗯..因為一般客人都會告訴我們他是給哪位醫師打的」
說到這我就不想再跟他們說下去了
最後改約a醫師有上班的時間再回診打
其實我沒有接觸過醫美診所
想除毛也是一直在板上潛水爬文
最後終於下定決心趁著冬天來去處理
第一次諮詢到施打的過程，都很愉悅
甚至想說療程結束後我也來板上分享一下
可是今天這個情形
真的有令我傻眼
是我少見多怪嗎?
我真的不是「一般」客人嗎?
諮詢時乃至我預約的時候
診所人員從頭到尾都沒有跟我提到:更換醫師要收錢
也沒有跟我說799這個價錢是A醫師才有的價
即便如此，在我預約的時候，
診所人員不是應該先確認
我預約的時間第一次施打的醫師有沒有上班嗎?
怎麼會是跟我說，
「電話中我們不知道你是誰
我是現在看到你，認得你的臉才知道你是A醫師打的」
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真的是我自己的問題嗎??
請教各位比較有經驗的板友
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◆ From: 123.193.51.85
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