[新聞] 深耕年輕社群 誠品噗浪覓知音
中央社╱中央社記者唐筱恬台北4日電
「零星的降雨不會澆熄小編的熱情」，主打設計與文學的誠品書店，在噗浪依舊保有濃濃
文化氣息。這群平均年齡不到30歲的網路事業團隊，透過噗浪為誠品深耕年輕讀者，尋覓
知音。
成立20年的誠品書店，自許為「全球華人世界最有影響力的文化藝術品牌 」。2005年在
台北市信義區打造旗艦店，讓讀者輕鬆在「書」與「非書」之間閱讀，躍升為台灣獨特的
城市風貌。
誠品近幾年加入電子商務戰局，推出「誠品網路書店」，跨足虛擬網路世界。先後開發網
路「誠品站」、部落格「今日我最認真」、噗浪「誠品最認真小編」，深耕年輕讀者。
誠品網站主編的紀雅綾說，「誠品客層大約介於25到39歲之間，若想推廣至25歲以下族群
，就必須從網路扎根」。因此捨棄張貼海報、發傳單的傳統宣傳方式，成立網路事業部門
，打造嶄新的藝文平台－誠品站。
「誠品站」今年7月到11月間陸續開發新功能上路，但紀雅綾認為「拉近讀者距離才是關
鍵」，將戰線延伸至外部社群網站，利用噗浪與臉書進一步走向讀者。
受蘋果日報專欄今日我最美啟發，誠品團隊以「熱血、認真閱讀」為出發點，發想出「誠
品最認真小編」，果然引起噗友共鳴。
紀雅綾掌誠品社群經營兵符，噗浪方面由七年級的媒體企劃編輯張雅雯擔任「誠品最認真
小編」，紀雅綾說，「放手讓小編去試，主管再透過流量數據看成效」，留給年輕人一大
片舞台。
張雅雯介紹「誠品最認真小編」指出，噗文種類分為「小編生活」、「活動資訊」、「推
薦書籍」、「文章連結」。
誠品的早安噗別出心裁，「零星的降雨不會澆熄小編的熱情」，中文系出身的張雅雯，與
噗友道早安都流有雋永的文筆，紀雅綾則說，「誠品書店主打設計與文學，所以連噗文都
要維持品牌調性」。
活動方面，張雅雯身邊好友曾說，「你們家東西那麼貴，還好有曬書節」。 因此無論是
每日66折活動、曬書節資訊等，「誠品最認真小編」會在第一時間「透露好康講你知」，
深怕噗友錯過省錢時機。
書店經營噗浪免不了要「打書」，在紀雅綾經營社群的觀念中，「不喜歡讓噗友覺得我們
在賣書」，祕訣在於小編真心分享好書。
「《費曼手札》是一封寄給亡妻的信，信末寫道，原諒我沒有寄出這封信，我不知道妳的
新地址啊。」熱愛閱讀的張雅雯，每天出擊書店巡書，真心寫下推薦給噗友，噗友回應熱
烈「小編推薦的書值得一看」，給她莫大的鼓舞。
日前藝人陶子與廣播聽眾爭執事件，替女性同胞出氣，張雅雯說，「分享書籍時，也會掌
握時事重點」，當下她推薦陶子撰寫愛情的書，「愛，是我們存在最重要的一堂課」。
「誠品最認真小編」延續愛情課題，「在這個浮動的世界…你聽過最心碎的情話是？」將
舞台劇「浮世情話」包裝成問答題，噗友紛紛寫下自己心碎的經驗「不要再聯絡了」、「
感覺沒了」，成為噗友抒發心情的管道。
服務噗友之外，張雅雯還兼當採訪記者推出「每日愛書人的專訪」，挖掘店內顧客真心推
薦的書籍。
張雅雯更企劃「最認真小編到你家」，向噗友廣徵推薦的部落格，以信件或電訪方式採訪
部落客，她認為噗友最感興趣的是美食、旅遊部落格，「還有噗友推薦自己」，互動熱絡
不在話下。
張雅雯不定時化身噗浪「客服專線」，向各部門反映噗友抱怨，扮演誠品與社群連結的關
鍵人物。
「誠品最認真小編」好友與粉絲數達6000多人，誠品不像其他企業帳號衝好友人數，近期
發動尋找喜愛表演、展覽、藝術的「優藝人」活動，吸引約300位噗友加入轉噗行列，紀
雅綾說，這是要「挖掘理念相同的潛在社群」。
「今天一早就收到58個加好友通知，小編頓時覺得好受歡迎啊！」張雅雯興奮地說。在網
路社群世界裡，不需要華麗的行銷活動，認真永遠不怕遇不到知音。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.192.206.64