[建議] 注意手邊誠品聯名卡簽單的會員等級
<提醒各位持有誠品聯名卡的版友，注意您手中簽單顯示的會員等級>
拿到誠品聯名卡已有一段時間 也刷過不少次
直到過年時在誠品商場的CK刷了一筆
才發現簽單上面的會員等級顯示為E1
我是舊會員轉卡，照理應該是E2
去電客服請他們幫我查詢
對方告知年假後才會變更系統資料
昨天接到客服的電話，告知已更新完成
要我到任一誠品門市做『指定加值』的動作才會更新資料
下班後馬上到家裡附近的誠品，說明來意就花不少時間解釋
結果店員完全一頭霧水地打去客服詢問操作流程
耗了不少時間後加值是加值了 但這次顯示的會員等級卻變成E4
感覺會員跟電話那頭的客服都很困惑
不過他們似乎達成協議的告訴我 已經更改完成E4等同E2 沒問題
結果剛剛為求確定再打去誠品客服確認
查詢半天的結果 竟告訴我系統設定錯誤 要我再到門市做指定加值的動作
天啊～為了這件事我不知道打了多少通電話說明了多少次，
還要跑兩趟門市，我又不是閒閒沒事做
這件事讓我覺得誠品的系統在轉換的過程仍有很多缺失
在客服的處理也不盡完善，好像一切都是我自己倒楣活該～
每次都跟我信誓旦旦的回報已處理好，但後來又發現根本有問題
對誠品又更失望了。。。
提醒各位也注意自己的會員等級
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 210.66.113.156
※ 編輯: petitemei 來自: 210.66.113.156 (02/07 13:47)
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