[心得] 全聯令人生氣

看板einvoice作者 (kawaii98)時間6年前 (2017/11/22 08:41), 6年前編輯推噓16(16推 0噓 65→)
留言81則, 23人參與, 6年前最新討論串1/1
昨天去全聯買東西，我有拿會員卡(直接存當載具)結果那個全聯收銀手那麼快是要死啊！ 發票打出來就算了，還沒有存點數，理由是那個人以為我不是會員，拜託，我會員卡拿在 手上，還有要問是不是會員不是應該的嗎？看到那張紙本發票滿肚子火大！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.225.12 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/einvoice/M.1511311264.A.11F.html
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11/22 08:52, 6年前 , 1F
這個只能和全聯反映, 另建議結帳前先給會員卡, 過卡完後
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11/22 08:53, 6年前 , 2F
再刷商品並結帳
11/22 08:53, 2F
推
11/22 09:15, 6年前 , 3F
他可能累了，不過能理解為什麼妳生氣
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推
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通常不是都會問有沒有福利卡
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11/22 09:24, 6年前 , 5F
會不會是你錢太早給店員?
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我詳細說明昨天晚上的狀況 昨天晚上去全聯買吐司，然後輪到我，我已經把卡拿在手上 之前都是店員問有無會員卡 通常我都是直接說「存發票在卡片」 昨天也這樣說 然後那個店員不知道是什麼因素 問都沒問就直接發票就打出來了 我跟他說我有會員卡然後我要存發票 他竟然說「我以為妳不是會員所以才打出了發票」 當時後面排列長長隊伍 我也不好意思要他重開發票 所以我不但拿到紙本發票 而且會員點數也沒有累積進去 真的很奇怪耶！ 那個店員手那麼快是要死啊？ 希望下次購物不要再遇到同一人 另外錢我是結帳後才會給的
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11/22 09:58, 6年前 , 6F
個人經驗，已設定發票存會員，大部份店員會口頭提醒，還是
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偶爾有遇到沒注意並直接印出發票的
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11/22 10:14, 6年前 , 8F
因為不到100元沒有點數??很多全聯店員都會因小額就不問..
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回a大，不是因為錢少而是他根本沒有過卡就打出發票了，這樣哪會有點數？ 我昨天的金額是$74 就算只有$10，我也要存發票跟累積點數 ※ 編輯: kawaii98 (218.161.36.35), 11/22/2017 10:26:39
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推
11/22 10:29, 6年前 , 10F
請客訴，全聯都用極低薪資請人，員工不少態度都不佳
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11/22 10:30, 6年前 , 11F
要如何客訴？上全聯網站嗎？
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11/22 10:35, 6年前 , 12F
我剛剛去全聯網站申訴了
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推
11/22 10:38, 6年前 , 13F
網站就會有店經理跟你回覆，如果是我會當場叫他退貨重結
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推
11/22 10:43, 6年前 , 14F
這麼氣你可以要求可以重打
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推
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全聯超過100元才有點數。以前去打工過，老鳥都說沒超
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過100就不用問會員卡了，但我還是習慣問，因為我怕
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有客人想存發票在會員卡的，但許多客人反而反問我沒
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超過100又沒集點為何還要問他們會員卡
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其實我家那邊的全聯服務人員不錯，但是喔...我都卡拿在手上了，然後說存發票，不知 道店員是否太忙忽略了 我這樣客訴會不會害人家被罵？？ ※ 編輯: kawaii98 (218.161.36.35), 11/22/2017 11:03:24
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11/22 11:02, 6年前 , 19F
可以請店員作廢重新結帳
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後面排長長人龍每個人看來都很急著結帳臉色不好看，我承認我是俗仔....後面人太多不 好意思要求重開 ※ 編輯: kawaii98 (218.161.36.35), 11/22/2017 11:05:17
推
11/22 11:21, 6年前 , 20F
那我覺得可能你聲音太小聲店員沒聽到或是講話不夠清
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楚，店員如果有聽到不可能還不幫你存，除非你遇到他
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新來的根本不會用又不想叫人來用所以當作沒聽到
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推
11/22 11:26, 6年前 , 23F
點數的部分客訴不會成立，本來未滿100就沒有點數。
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像之前我也直接被教育看起來商品沒超過100就不要問
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客人會員卡，但你要存發票的話，就只好請你和店員講
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大聲點講明了。如果都遇到同一個人不幫你存發票可能
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是他的問題，但如果你遇到的都是不同店員還發生不只
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一次你講了還不幫你存發票，也許就是你講話太小聲了
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或是他們不知道你說什麼
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11/22 11:52, 6年前 , 30F
嗯 上PTT取暖大聲嗆 當場又不敢 wwwwwwww
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11/22 12:13, 6年前 , 31F
全聯未滿100元過卡只有存發票功能而已唷，沒滿100是沒有給
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點數的！
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到底會不會買東西？卡片都在手上了就直接先遞給店員了，還
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等人家問勒
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我的做法是都等機器過完卡，螢幕出現電子發票模式後，才讓
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店員開始刷我買的商品，從沒失誤過，供你參考~
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11/22 12:25, 6年前 , 37F
（就是一開始就要直接遞卡片給店員，也不用特地再說發票存
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卡片，因為機台讀卡後螢幕就會自動跳出電子發票模式的文字
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嚕~
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推
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一間付款前要保護商品的公司
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如果有申請電子發票，讀卡片時就會轉成直接存
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我不懂原po，正常店員絕對不會先印發票因為他不會知
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道你要怎麼付款！所以代表他沒跟你拿會員卡而你自己
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也先付了錢卻不給會員卡不是嗎？再你遞錢之前只要你
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願意先遞給他會員卡，這一切就不會發生，或是一起遞
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給他也行！
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推
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你上面說錢是結帳後才給的超級不合理的，因為付錢時
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店員一定要按機器輸入你給的金額，收銀台會自動加總
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要不要找錢，這時收銀台才會打開，店員闔上後才有後
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面發票出來的事情發生（闔上後才跟你收錢要怎麼放錢
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進去？，雖然還是有其他開的方法只是按照正常流程是
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不可能這樣多此一舉的）。按照你的說法，店員甚至連
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跟你拿錢都沒有，包括你可能用卡付錢的可能性都刪除
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直接幫你印發票？是不是你誤會了什麼還是你們中間過
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程有什麼問題？
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如果按照你的說法店員還沒跟你收錢就印出了發票，那
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就請你一定要客訴說店員再你還沒付錢之前發票就出來
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了！反正幾天內監視器畫面都還在，他們會直接調監察
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器就知道是不是你說的那樣了！
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至於發票存會員卡，請你就直接把卡遞給店員根本什麼
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話都不需要說，像我這裡的彰化全聯，已經公告說刷會
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員卡一律都已經自動不印發票了！不知道你那裡有沒有
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這樣？
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推
11/22 14:50, 6年前 , 64F
前幾年去家樂福買東西 會員卡給他刷然後說不用印
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大概講10次會有3~4次還是給我印出來 員工不知怎訓練
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的 不過這一年大概SOP有建立起來就沒有再遇到這種事
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一律先給會員卡+口頭告知存發票，從沒失誤印出發票過
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推
11/22 15:18, 6年前 , 68F
在中油遇過 說不印發票 結果卻是印出來"丟掉" 只給我明
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11/22 15:18, 6年前 , 69F
細 我都傻眼了
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推
11/22 17:41, 6年前 , 70F
從幾次發票被扔事後跟客服反應的經驗發現 他們會把"不
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11/22 17:41, 6年前 , 71F
印發票"自行腦補成"不要發票" 現在都改說發票存卡片或
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11/22 17:41, 6年前 , 72F
存手機條碼/載具比較沒模糊空間的用詞 雖然有時候要再
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11/22 17:41, 6年前 , 73F
解釋確認 但當下就發現問題比事後花更多時間好多了
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11/23 15:05, 6年前 , 74F
你問題比較大，看你的回覆感覺都在狀況外
11/23 15:05, 74F
推
11/23 18:26, 6年前 , 75F
我都不用說話 也不會把卡拿在手上
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11/23 18:27, 6年前 , 76F
會直接把卡片放在商品上面 明顯處 讓店員很清楚知道有卡片
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11/23 18:28, 6年前 , 77F
就算沒有卡片 也會大聲地報電話號碼
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11/23 22:44, 6年前 , 78F
如果你在意的是點數，知道了不滿100沒點數可以開心點了
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11/23 22:44, 6年前 , 79F
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11/23 22:44, 79F
推
11/24 23:53, 6年前 , 80F
拿發票回去叫他存進去就好
11/24 23:53, 80F
推
12/02 17:27, 6年前 , 81F
不滿100沒點數！登愣！
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