[問題] 美買包裹顯示送達未收到申請重寄要原件?

看板e-shopping作者kitty1788300 (巧巧)時間4月前 (2023/12/09 01:34)推噓1(1推 0噓 11→)

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最近黑五在Amazon下了幾單，前面3單都順利送到好運倉庫但最後這單顯示12/4已送達(by USPS) 好運的倉庫卻遲遲未登入，也未在無主包裹區昨天詢問好運客服，他回覆以下：＂貨運跟我們說感恩節後這期間有時候包裹要等一個禮拜，他們有時會顯示送達後幾天才把包裹送來，但建議先跟Amazon線上客服反應目前還沒收到包裹的情形，因usps的包裹常常有不準確或送錯＂於是我就上amazon客服，照官網建議先上USPS網站追蹤包裹，顯示以下：＂Your item was delivered to an individual at the address at 3:26 pm on Decemb er 4＂搜尋了一下, indivudual應該是有人去簽收的對吧？但畢竟好運都叫我去跟amazon反應了，又已經過了這麼多天，我就用amazon客服功能 https://imgur.com/IlT2GnC

他基本上已經有預設一些包裹問題選項了,我就只選了未收到及用replacement 結果收到amazon寄給我的信如下: https://imgur.com/Ki49oM4

這是會重寄給我，但要我在2/1前把原本包裹還回去嗎??!! 我沒收到包裹要如何還呢? 會收取額外費用嗎? 已經有把問題敘述給好運,但好不安啊... 想問問大家有遇到類似的問題, 用replacement的嗎?倉庫都會幫忙追蹤寄回嗎? 我在申請前打給好運美國倉的電話直接被轉語音，原本想詢問是最近倉庫登入來不及還是真的未收到，但現在重寄申請下去好像就一定要跑完重寄的流程了... 到底美國物流為何沒送到卻顯示寄達啦很鬧耶,這是常態的話美國人會很阿雜吧... — — — 更新1：好運剛凌晨兩點還回覆我確定這件未收到，USPS不會簽收是放了就走，還要再跟美國倉庫確認。更新2:好運說他們人員有遇過一樣的情形,請我找線上客服再說一次,他們就不會要我把商品寄回，於是我又找amazon專人客服(選chat with an associate) https://imgur.com/sA6pZjt

客服居然叫我忽視需要寄回的email跟return label, 並且不會被收額外的費用實際未來會如何只好後續要關心一下帳單跟系統狀態了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.42.94.115 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1702056890.A.AE2.html

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kitty1788300

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kitty1788300

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