[問題] Buyandship/BNS沒入庫東西不見之客訴處理

看板e-shopping作者 (johnny)時間5月前 (2023/12/05 19:23), 5月前編輯推噓7(7推 0噓 22→)
留言29則, 10人參與, 5月前最新討論串1/1
黑五在美國Amazon買了東西，但在系統申報之後一直沒入庫， 在我反而應追查之下，Buyandship表示因為Amazon包裝沒包好， 沒有東西在裡面，系統備註異常，拍了幾張包裝袋打開的照片給 我，但我質疑的是竟然包裝有問題裡面是空的怎麼還簽收。然而 ，他們希望我跟Amazon反應，並請Amazon賣方辦理退貨或再寄 一次產品，經過我這邊跟Amazon反應，Amazon表示貨品已被接 收，只有空袋不會辦理退款或退貨，請我去跟貨運業者處理相關 客訴，結果就是： Buyandship要我找Amazon Amazon要我找貨運業 被一直踢皮球不知道該如何，已經往來很多訊息都是上面兩種回應 結果，但我自己覺得Buyandship 問題比較大，簽收有問題的貨導 致我也無法有確實證據退貨或是要求補寄，但他們有表示貨進來都 是大量批次處理，無法拒絕簽收，請問有達人知道該怎麼求償或有 效處理嗎？ 目前最新狀態是我跟Buyandship 說請他們處理賠償事宜，不然會向 主管機關申訴…… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 112.104.114.41 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1701775388.A.57B.html ※ 編輯: djjohnny (112.104.114.41 臺灣), 12/05/2023 19:39:20
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12/05 20:08, 5月前 , 1F
不是BNS但遇過差不多的事情，沒救
12/05 20:08, 1F
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12/05 20:09, 5月前 , 2F
除非你能拗到另一個客服直接幫你處理
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12/05 20:11, 5月前 , 3F
這種倉庫大量簽收沒有親簽的貨運跟出貨
12/05 20:11, 3F
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12/05 20:11, 5月前 , 4F
都是互推，通常免責也都說倉庫不賠付
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12/05 20:13, 5月前 , 5F
他們的主流幾間快遞都不賠這種的，除非
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12/05 20:13, 5月前 , 6F
亞馬遜願意直接退你，否則你只能認賠
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12/05 20:15, 5月前 , 7F
你直接在線上支援重新申訴碰運氣還更快
12/05 20:15, 7F
推
12/05 22:08, 5月前 , 8F
這種有風險的東西 只能認賠
12/05 22:08, 8F
推
12/05 22:35, 5月前 , 9F
BNS要負責吧！有問題的包裹為什麼簽收
12/05 22:35, 9F
推
12/05 22:57, 5月前 , 10F
遇過類似的狀況，也是買amazon然後bns
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12/05 22:57, 5月前 , 11F
簽收了空包裹，但我比較慘的是東西轉
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12/05 22:57, 5月前 , 12F
運到香港秤重後才發現怪異（因為買的
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12/05 22:57, 5月前 , 13F
是書不可能這麼輕）。覺得奇怪但還是
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12/05 22:57, 5月前 , 14F
轉運回台灣，真的是空包裹 反應後b
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12/05 22:57, 5月前 , 15F
ns不賠，amazon申請退款問題件也沒過Q
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12/05 22:57, 5月前 , 16F
Q 最後自己認賠
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推
12/05 23:26, 5月前 , 17F
集運倉庫大量簽收也不可能一件一件都
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12/05 23:26, 5月前 , 18F
知道是什麼跟應該多重，這種除非出貨
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12/05 23:26, 5月前 , 19F
商願意賠不然都滿無解的
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推
12/06 00:29, 5月前 , 20F
我也有一件包裹說送達了但一直沒入庫，後
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12/06 00:29, 5月前 , 21F
來我就算了......
12/06 00:29, 21F
雖然我知道大量簽收可能確實沒法實際執行檢查，但最起碼收貨或是揀貨時 弄個CCTV或是錄影之類可以證明清白吧，不然倉庫人員手腳不乾淨不就完全 沒輒？因為我的狀況是袋子直接被打開，如果沒打開我想還是有機會可以退。 ※ 編輯: djjohnny (112.104.114.41 臺灣), 12/06/2023 01:16:34
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12/06 02:06, 5月前 , 22F
BNS美國線是不是不太行啊…
12/06 02:06, 22F
推
12/06 07:32, 5月前 , 23F
大量包裹怎麼可能一件一件去核對，客服很
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12/06 07:32, 5月前 , 24F
衰
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12/06 14:39, 5月前 , 25F
要做這個生意就會公司跟客服就應該預
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12/06 14:39, 5月前 , 26F
期到有這個問題要回應吧
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推
12/06 19:20, 5月前 , 27F
你去找貨運業，把bns的照片發給他們
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12/06 19:23, 5月前 , 28F
只能說美國快遞不意外，
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12/06 19:23, 5月前 , 29F
有時候用paypal付款還能多一層保險
12/06 19:23, 29F
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