[抱怨] 花見小路手製鞋──不愉快的消費經驗

看板e-shopping作者 (七七兒)時間5月前 (2023/11/16 14:16), 5月前編輯推噓8(51推 43噓 243→)
留言337則, 110人參與, 5月前最新討論串1/1
=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：花見小路・手製鞋 hanamikoji ＊店家連結：https://www.pinkoi.com/store/simplewarm ＊商品名稱：OH 小小的不完美【腳踏車日】防潑水小白鞋 惜福款 ＊訂單證明：https://imgur.com/Xl72Sd2
＊溝通截圖： https://imgur.com/Qe9Jcb7
https://imgur.com/xN1c6It
https://imgur.com/DZpxkZ1
https://imgur.com/DncCkRp
https://imgur.com/QKVqDUA
https://imgur.com/MuP115U
https://imgur.com/CsSN0Xs
＊商品照片：無 ＊事發經過： ＊事發經過： 之前就在板上看過推薦花見小路的鞋子底很軟 直到10月朋友再度推薦好穿、底軟，所以挑了一款安全牌的小白鞋入手 10月25日下單、30日到貨、11月1日取貨 11月1日取貨回家後馬上試穿就發現十分不合腳 腳長是適合的，但腳背痛到不行(我也並非高足弓QQ) 晚上7點多取貨，從便利商店吃完晚餐→回家→試穿→決定退貨不超過一小時 是真的太不合穿了，腳很痛 脫下後馬上脫下並放回鞋盒 所以也沒想到拍照拍影片 按下退貨後(週三)直到週五都不見花見小路的人員按接受退貨 他得按下接受退貨才會產生賣貨便訂單號碼 PIMNKOI顯示每日花見小路都有上線，就是無回應 我心想再拖就要超過七天了(一下子跨了六日)所以先寄信詢問PINKOI賣家幾日內會回應 周一才終於收到花見小路接受退貨的消息 店家於11月10日內 下午2:47收到包裹 下午3:52傳PINKOI訊息 下午4:07才過15分鐘就又馬上傳簡訊催回 店家於退貨申請時消失兩個工作天，卻在收到包裹後催促回覆 還附上照片說鞋子磨損過於嚴重不能退貨、只能寄回 並在對話中三番兩次詢問收貨資訊 我也有錯，並無在拆包裹後馬上詳細錄影(甚至肉眼也沒仔細觀察) 所以對於店家傳來的照片的「磨損」沒有很深刻體會 對我而言那是有點地板髒髒的灰塵及貓毛 自己理虧的部分是鞋盒沒有寄回 我提出可以部份退款也願意補償整新費 但店家表示這磨損過重無法接受退貨 再次詢問退貨資訊 以及回覆我不合可以送給親朋好友 ↑看完送朋友那句話我覺得兩方沒有共識 並於當天晚上(13日)請他們不要寄回鞋子 沒共識可以透過消保官調解 整新費判要賠多少我都可以付 隔天(14日)看到消保調解的留言後即回復要跟上層討論 15日表示可退款 16日收到退款 事情的確圓滿落幕，但店家的處理態度讓人覺得就是想壓不給退 前前後後處理了16天 退一雙鞋子心很累 原本按下退貨的時候我是很愧疚的，覺得要再去門市試穿購買 經歷11月這前半個月我還是算了吧... ＊時間軸佐證： 取貨時間 https://imgur.com/N8Q92Au
按下退貨時間(沒有信件或網站記錄) https://imgur.com/tLsgwge
退貨時間、同意時間、對方遲遲不按下已收到退貨商品 (11月10號就收到了) https://imgur.com/XztTMld
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.216.31.30 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1700115411.A.138.html ※ 編輯: fu6m4 (61.216.31.30 臺灣), 11/16/2023 14:20:28
推
11/16 14:49, 5月前 , 1F
你根本沒穿出門他還不給退 很爛欸
11/16 14:49, 1F
推
11/16 14:59, 5月前 , 2F
這樣哪裡叫磨損我看不懂
11/16 14:59, 2F
推
11/16 15:10, 5月前 , 3F
沒推
11/16 15:10, 3F
→
11/16 15:10, 5月前 , 4F
*推 打錯字
11/16 15:10, 4F
推
11/16 15:11, 5月前 , 5F
這種刁難退貨的賣家我也不行，試穿一下就
11/16 15:11, 5F
→
11/16 15:11, 5月前 , 6F
磨損過重，它家鞋子紙糊的？
11/16 15:11, 6F
推
11/16 15:22, 5月前 , 7F
之前該不會都用磨損過重這理由不給退貨
11/16 15:22, 7F
→
11/16 15:23, 5月前 , 8F
食髓知味就這樣罐頭回覆啊?還送朋友是
11/16 15:23, 8F
→
11/16 15:23, 5月前 , 9F
啥鬼，遇到原PO這種會上訴消保官的，踢
11/16 15:23, 9F
→
11/16 15:24, 5月前 , 10F
到鐵板了吧==
11/16 15:24, 10F
推
11/16 15:44, 5月前 , 11F
不給試穿還賣什麼鞋？
11/16 15:44, 11F
推
11/16 15:51, 5月前 , 12F
為什麼不把鞋盒寄回呢？
11/16 15:51, 12F
回覆L大，鞋盒被貓咪壓壞了:( 但在溝通過程中有提到無論鞋盒或磨損都可以商討部分賠償，店家不接受 更新上傳圖片，原本的不容易閱讀，已修正為Imgur ※ 編輯: fu6m4 (61.216.31.30 臺灣), 11/16/2023 16:07:23 ※ 編輯: fu6m4 (61.216.31.30 臺灣), 11/16/2023 16:09:13
→
11/16 16:21, 5月前 , 13F
不給試穿，也不接受部分zzzzz
11/16 16:21, 13F
→
11/16 16:26, 5月前 , 14F
他家的鞋不是之前就被說滿容易磨的?
11/16 16:26, 14F
推
11/16 16:52, 5月前 , 15F
這間我也不推 沒穿幾次結果很快就壞了
11/16 16:52, 15F
推
11/16 18:34, 5月前 , 16F
賠償鞋盒整新費很合理，賣家不受理退貨的
11/16 18:34, 16F
→
11/16 18:34, 5月前 , 17F
理由另說，但是賣家拖延受理退貨申請就完
11/16 18:34, 17F
→
11/16 18:34, 5月前 , 18F
全不能理解
11/16 18:34, 18F
→
11/16 19:13, 5月前 , 19F
覺得這個磨損比較像是鞋底的髒污。
11/16 19:13, 19F
→
11/16 19:13, 5月前 , 20F
不過還是建議退貨時可以整理一下再寄
11/16 19:13, 20F
→
11/16 19:13, 5月前 , 21F
出
11/16 19:13, 21F
→
11/16 19:13, 5月前 , 22F
不然鞋底有髒污，鞋盒又不見。
11/16 19:13, 22F
→
11/16 19:13, 5月前 , 23F
廠商收到這樣的退貨會特別檢查也是有
11/16 19:13, 23F
→
11/16 19:13, 5月前 , 24F
可能的。
11/16 19:13, 24F
推
11/16 19:23, 5月前 , 25F
一般我覺得試穿會踩在乾淨的地面上或
11/16 19:23, 25F
→
11/16 19:23, 5月前 , 26F
白紙上 （畢竟這雙鞋整理一下後還是
11/16 19:23, 26F
→
11/16 19:23, 5月前 , 27F
會回到倉庫 可能被下一位買家買走）
11/16 19:23, 27F
→
11/16 19:23, 5月前 , 28F
不過你都願意付整新費了店家不給退就
11/16 19:23, 28F
→
11/16 19:23, 5月前 , 29F
不合理
11/16 19:23, 29F
→
11/16 19:26, 5月前 , 30F
看到鞋子狀態補圖我自己也稍微覺得磨
11/16 19:26, 30F
→
11/16 19:26, 5月前 , 31F
損的有點多（很不像新鞋） 建議以後
11/16 19:26, 31F
→
11/16 19:26, 5月前 , 32F
試尺寸可以鋪一張紙在地上～
11/16 19:26, 32F
推
11/16 19:52, 5月前 , 33F
看起來覺得磨損+1，感覺不像走一小
11/16 19:52, 33F
→
11/16 19:52, 5月前 , 34F
段路，有使用痕跡了
11/16 19:52, 34F
→
11/16 20:20, 5月前 , 35F
我有看錯嗎？髒污歸髒污吧，這有磨
11/16 20:20, 35F
→
11/16 20:20, 5月前 , 36F
損？
11/16 20:20, 36F
推
11/16 20:23, 5月前 , 37F
洗一洗就可以洗掉的東西至於死不退
11/16 20:23, 37F
→
11/16 20:23, 5月前 , 38F
貨嗎@@
11/16 20:23, 38F
還有 259 則推文
推
11/18 12:10, 5月前 , 298F
@skullxism
11/18 12:10, 298F
→
11/18 12:14, 5月前 , 299F
上面是不小心按到的，請忽略QQ
11/18 12:14, 299F
噓
11/18 12:21, 5月前 , 300F
沒鞋盒又那麼髒很誇張
11/18 12:21, 300F
推
11/18 12:37, 5月前 , 301F
收到貨加上試穿不到一小時 鞋盒可以被貓
11/18 12:37, 301F
→
11/18 12:37, 5月前 , 302F
踩壞 好誇張==
11/18 12:37, 302F
推
11/18 15:07, 5月前 , 303F
雖然工作室假日休假，但原Po是周三提出退貨
11/18 15:07, 303F
→
11/18 15:07, 5月前 , 304F
的，週五詢問進度、周一收到回覆，很合理吧
11/18 15:07, 304F
→
11/18 15:07, 5月前 , 305F
。原Po的確很多瑕疵，開箱沒有錄影確認誰知
11/18 15:07, 305F
→
11/18 15:07, 5月前 , 306F
道NG品出貨前狀態是不是已經磨損、沒有在乾
11/18 15:07, 306F
→
11/18 15:07, 5月前 , 307F
淨的地方試穿、弄髒的商品沒有整理再送回，
11/18 15:07, 307F
→
11/18 15:07, 5月前 , 308F
還有一個小時內壞掉的鞋盒。但原Po也有告知
11/18 15:07, 308F
→
11/18 15:07, 5月前 , 309F
願意負擔整新費了。我不認同工作室的態度轉
11/18 15:07, 309F
→
11/18 15:07, 5月前 , 310F
變啦，要真站得住腳就站到底囉，如果只是試
11/18 15:07, 310F
→
11/18 15:07, 5月前 , 311F
穿一小時，鞋底就磨損成這樣，那我也只會對
11/18 15:07, 311F
→
11/18 15:07, 5月前 , 312F
品質也滿有疑慮欸。對了，提醒法規保障的七
11/18 15:07, 312F
→
11/18 15:07, 5月前 , 313F
天猶豫期是在未拆包裝的情況下喔。
11/18 15:07, 313F
噓
11/18 16:05, 5月前 , 314F
應該用乾淨才退吧
11/18 16:05, 314F
→
11/18 16:57, 5月前 , 315F
髒成這樣+鞋盒沒退很誇張
11/18 16:57, 315F
噓
11/18 21:13, 5月前 , 316F
看完整篇只覺得賣家好衰，遇到這種奧客...
11/18 21:13, 316F
噓
11/19 00:59, 5月前 , 317F
店家很衰 遇到奧客被威脅退貨還要被嘴
11/19 00:59, 317F
噓
11/19 00:59, 5月前 , 318F
髒成這樣又把鞋盒弄壞
11/19 00:59, 318F
→
11/19 12:38, 5月前 , 319F
賣家很衰+1 不管妳試穿多久，鞋子磨損
11/19 12:38, 319F
→
11/19 12:38, 5月前 , 320F
髒污嚴重是事實，賣家願意妥協全額退
11/19 12:38, 320F
→
11/19 12:38, 5月前 , 321F
款已經很佛心了還要被公審
11/19 12:38, 321F
噓
11/19 20:37, 5月前 , 322F
我也覺得鞋底滿髒的…
11/19 20:37, 322F
推
11/19 22:53, 5月前 , 323F
鞋底前後不像是在家裡試套一下的樣子耶
11/19 22:53, 323F
→
11/19 22:53, 5月前 , 324F
另外沒鞋盒很誇張 這樣運送過程不擔心壓
11/19 22:53, 324F
→
11/19 22:53, 5月前 , 325F
壞鞋子嗎
11/19 22:53, 325F
推
11/19 22:58, 5月前 , 326F
猜測應該是收到後拆了鞋盒然後穿出去了吧
11/19 22:58, 326F
→
11/19 22:58, 5月前 , 327F
事後反悔想退才凹一堆... 純猜測^^"
11/19 22:58, 327F
→
11/20 08:24, 5月前 , 328F
確實有些髒汙和磨損，賣家起初的對應很
11/20 08:24, 328F
→
11/20 08:24, 5月前 , 329F
正常。
11/20 08:24, 329F
推
11/20 13:47, 5月前 , 330F
覺得賣家有點可憐，前面已經標註福利
11/20 13:47, 330F
→
11/20 13:47, 5月前 , 331F
品不退，買家鞋盒損壞未附上然後也沒
11/20 13:47, 331F
→
11/20 13:47, 5月前 , 332F
錄影到底試穿的情況是怎樣也無法佐證
11/20 13:47, 332F
噓
11/20 21:06, 5月前 , 333F
到底試穿而已為什麼會沒有鞋盒，懷疑是
11/20 21:06, 333F
→
11/20 21:06, 5月前 , 334F
穿出去反悔+1
11/20 21:06, 334F
→
11/20 21:06, 5月前 , 335F
試穿不要應該是直接收進鞋盒準備退貨，
11/20 21:06, 335F
→
11/20 21:06, 5月前 , 336F
鞋盒弄到不見到底是什麼騷操作......
11/20 21:06, 336F
推
11/22 07:39, 5月前 , 337F
花見的鞋不適合胖子我，因為腳背會痛
11/22 07:39, 337F
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