[抱怨] NoriNori 不太愉快的交易經驗

看板e-shopping作者hinagiku (C)時間5月前 (2023/11/10 12:03)推噓28(28推 0噓 77→)

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抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目 =============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。是否已經閱讀過相關新規定？Y ＊店家名稱：Nori Nori 日感選物 (NORI Select Shop) ＊店家連結：https://www.norinori.co ＊商品名稱：2 way 質感打褶背心洋裝・黑＊溝通截圖： https://i.imgur.com/NNXIzj1.jpg

https://i.imgur.com/s7yUR5i.jpg

https://i.imgur.com/MYAp9Lr.jpg

https://i.imgur.com/r6Jor9Q.jpg

https://i.imgur.com/ndDkZNB.jpg

https://i.imgur.com/2KwKmAp.jpg

https://i.imgur.com/EisChiK.jpg

＊商品照片： https://i.imgur.com/utJ98ch.jpg

https://i.imgur.com/0jAFfgx.jpg

https://i.imgur.com/nQbwSA7.jpg

＊事發經過： 9/16 官網下單。 10/12 收到商品。收到後很快就決定不留，直接收回袋內放著，隔日10/13寫信辦理退貨，賣方請我自行寄回（運費自理的意思），並表示一次退貨即不再交易，到此我都可接受並照辦。 10/19賣方回應收回衣服上有白色污漬，以有「使用痕跡」為由拒絕受理，溝通過程已如圖。我沒主動提出「可能」屬原始瑕疵，是賣方也無法確認這點，才會請我提供拆封錄影吧？但我回答沒有錄影後，賣方彷彿吃了定心丸，態度隨即又堅定了起來，說只要我沒反應就是沒瑕疵。我拆封時整件拉起來比一下，決定不留就收回袋內，已經要退貨了，也沒想到還需要再去檢查什麼。賣方收回退貨，從照片看來應該是開大燈徹底檢視了，出貨是否同規格品檢不得而知，畢竟賣方也無法提供相關錄影證明。另外提一下在信中特別被cue到的香水味，因為賣方出貨有在衣服噴灑極～濃烈香水，濃到我退貨前都還聞得到殘香…，雖然賣方說他們再聞已經是一般居家氣味，不就更表示我沒有使用過、而是一直把衣服放著嗎？如果我真有拿來穿著=使用，衣服應該會沾染到他牌香水味，而不會只是單純的居家氣味了。賣方自己也說了：事實為何不得而知，不得而知事實為何的單方面論述，可以拿來當作拒絕退貨的理由嗎？對這家店來講是的。賣方也許跟我同樣感到莫名其妙，但從一開始認定我有使用過，到後來說我沒有盡到檢查商品的義務，一切都推到我這邊讓我感受蠻差的。而的確沒有檢查及錄影是我的失誤，我也只能吞下這個結論。以上是個人跟Nori交易的個案經驗，其實之前蠻喜歡看闆娘直播，沒想到售後會是這般體驗。本來想就這樣算了，直到收到再度寄回的衣服，竟然直接大裸裝，大概反正也沒差我這單了就變得超隨便，跟當初附防塵袋天壤之別，就算溝通過程有爭議，結果而言我依然是購買了這件商品，該付的費用也沒少付，實在不需要這樣吧? 瞬間覺得還是值得抱怨一下。這次我真的是仔細看才看到賣方說的使用痕跡…，從賣方照片看起來很明顯的白色，實際上是有點像白膠乾掉會變微透那種感覺，要在明亮光源下才能看見，然後還是不知道從何而來，世紀之謎。藉此提醒也自我警惕7天猶豫期內的商品，即使要退貨了也要好好檢查商品狀態，以及網購開箱錄影真的很重要Q__Q。 -- # 特別補充：其實我收到賣家最後一封回應後，就去消保線上申訴了，也收到公函副本(代表賣方也有收到)，但Nori Nori完全無視、仍執意寄回商品，所以他們那句義正詞嚴的「我方一律配合」，就是說說而已，並沒有要配合法規檢視。 ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.93.253 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1699589018.A.512.html

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amber626

11/10 12:24, 5月前 , 1^F

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amber626

11/10 12:24, 5月前 , 2^F

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rain0719

11/10 12:40, 5月前 , 3^F

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