Re: [心得] 小倫敦韓貨裙子洗一次就破洞可接受？

看板e-shopping作者 (終於說出口。)時間11月前 (2023/05/08 16:45), 11月前編輯推噓247(247推 0噓 160→)
留言407則, 221人參與, 11月前最新討論串1/1
//最新更新 因賣家說我僅片面陳述事實， 損害他的商譽，他要依法究責， 故將賣家說法完整張貼如下： https://i.imgur.com/rGo8RA3.png
https://i.imgur.com/cqo3vXv.png
https://i.imgur.com/6jhez7p.jpg
https://i.imgur.com/r8iOmod.jpg
https://i.imgur.com/NatiHzF.jpg
https://i.imgur.com/W3TQZ3B.png
//以下為原文 進度更新,先講結論,我已經完成消費爭議申訴啦！ https://i.imgur.com/VvNWReG.jpg
申訴過程其實比我想像的簡便很多， 資訊記錄在這邊供給大家參考: 1.全國消費者服務專線1950: 有任何消費問題，都可於上班日撥打此專線， 會有政府人員提供專業諮詢服務。 雖然不是免費的，但對釐清消費爭議很有幫助！ 2.消費爭議申訴網站: https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.asp 首頁左邊點進去即可進行線上申訴: https://i.imgur.com/YDkfYfQ.jpg
填寫基本資料後用信箱或手機驗證身份， 即可填寫申訴內容: https://i.imgur.com/GCaUGvI.jpg
這邊最重要的是要填寫店家正確的地址， 政府才能找到對應的營業資料並作後續的申訴處理， 我是在官網找到小倫敦的地址和統編。 申訴事由1950專線建議可提供以下資訊： 訂購時間/訂單編號/公司名稱/官網網址/付款方式/收貨時間/諍議內容 申訴資料送出後可進系統查詢進度。 ======以下與店家落落長長的溝通細節====== 另外就是其實昨天我還有試著與小倫敦溝通， 我當時的想法是各退一步， 希望對方退款一半， 但小倫敦用以下原因拒絕處理: 1.我4/10收到商品，5/5才說第一次下水破洞不合理。 2.他們自己用強效機洗這款裙子也沒壞。 3.同一訂單的另外一件豹紋裙也是同個檔口reform，我後來又在4/23再次訂購同件豹紋裙 ，代表我也認同reform檔口品質很好才會重複訂購。 4.reform的品質很好，歐膩親自告訴他們這間都是韓國製造。 5.官網有註明下水就不接受任何原因換貨，他相信每間商家都是這樣處理，這個規定很合 理。 我一開始也覺得是不是7天內沒反應我就應該要自己承擔商品的瑕疵， 後來撥打1950專線才知道， 契約成立後，廠商應有瑕疵擔保的責任， 無7天限制，所以我還是可以請他退款的。 而為什麼我會4/10收貨到5/5才洗這件裙子， 是因為我當初是被他們的搭配照片燒到， 除了買裙子還買了上衣: https://i.imgur.com/67KtsMN.jpg
因小倫敦規定訂單超過4000就不能超取， 所以我分了兩張訂單， 結果4/18收到另外一個包裹打開才知道上衣斷貨了， 而且當初2200免運， 因上衣斷貨不滿免運門檻， 上衣退款還扣掉運費， (扯遠了 雖然官網有註明斷貨不到免運門檻扣運費 但這件事也讓人不太舒服啊) 我後來是在shin買了類似的上衣， https://i.imgur.com/sREm2sG.jpg
5/5上衣到貨了才拿上衣跟裙子去洗準備穿出門， 然後裙子就歸西了QQ 另外第3點他們覺得我重複購買同一檔口的商品所以我也認同reform檔口品質很好這件事 ， 我只能說，我只有在一件商品質感極好或是極不如預期時才會去翻檔口， 5/5洗破當日我才檢查裙子檔口標籤是reform， 重複購買的豹紋裙他不講我根本沒發現是同一個檔口， 而為何重複購買？ 因為豹紋裙給修改阿姨改太短了orz 我才再次訂了同一件豹紋裙。 P.s. reform不管是破掉的白裙還是我另外買的豹紋裙， 都沒有洗標，誠摯建議大家避開這個檔口。 其他小倫敦拒絕處理的原因， 我就沒有特別想補充的了。 ================================ 在撥打1950時我有詢問， 這種日韓連線賣家如果宣稱他們是代購， 沒有提供7日猶豫期無條件退換貨， 這個合理嗎？ 專員是回答我他們要提供進口申報文件， 且販售商品名稱及金額要與文件相符， 不然都不是代購， 還是要提供7日無條件退換貨。 這點提供大家參考。 其實我是一個很佛系的人， 就算商品品質不佳也很少退貨， 這次很感謝大家推我一把， 我才決定要去做消費爭議申訴， 把我申訴過程得到的資訊分享給大家， 希望大家遇到類似的事都能勇於撥打1950～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.229.246 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1683535509.A.2B1.html ※ 編輯: yearndeath (114.136.229.246 臺灣), 05/08/2023 16:49:05 ※ 編輯: yearndeath (114.136.229.246 臺灣), 05/08/2023 16:54:46
推
05/08 16:56, 11月前 , 1F
推後續，感覺得出來原po真的很佛系
05/08 16:56, 1F
推
05/08 16:57, 11月前 , 2F
推後續，1280的裙子這樣真的不行
05/08 16:57, 2F
推
05/08 17:00, 11月前 , 3F
推後續
05/08 17:00, 3F
※ 編輯: yearndeath (114.136.229.246 臺灣), 05/08/2023 17:08:52
推
05/08 17:07, 11月前 , 4F
斷貨不主動講還事後偷扣運費 這間小
05/08 17:07, 4F
→
05/08 17:07, 11月前 , 5F
倫敦真是各種雷XD
05/08 17:07, 5F
官網有公告斷貨會扣70元運費再退款 但還是會覺得不太舒服唉
推
05/08 17:24, 11月前 , 6F
推！不過好奇提問，購買後就算過了數個月
05/08 17:24, 6F
→
05/08 17:24, 11月前 , 7F
甚至是一年，只要聲稱第一次下水就有破洞
05/08 17:24, 7F
→
05/08 17:24, 11月前 , 8F
瑕疵等情況，賣家是都必須全額負責嗎？（
05/08 17:24, 8F
→
05/08 17:24, 11月前 , 9F
純好奇提問，非針對原PO）
05/08 17:24, 9F
T大沒關係的 我也很好奇這件事 查詢瑕疵擔保責任時效看到民法有規定 https://pse.is/4xmqv2 看起來是取貨後6個月內 但不太會看法條 所以不是很確定 如果有熟悉民法的大大知道再麻煩分享惹 另外 我個人經過這次下水破洞事件後 決定以後收到衣服檢查沒問題都要馬上拿去洗惹 盡量避免時間上有爭議這樣
推
05/08 17:24, 11月前 , 10F
斷貨後不達門檻要自付運費 感受很差耶
05/08 17:24, 10F
※ 編輯: yearndeath (114.136.229.246 臺灣), 05/08/2023 17:46:32
推
05/08 17:45, 11月前 , 11F
推後續 很有參考價值 偷扣運費超瞎
05/08 17:45, 11F
推
05/08 17:45, 11月前 , 12F
推
05/08 17:45, 12F
※ 編輯: yearndeath (114.136.229.246 臺灣), 05/08/2023 17:50:02 ※ 編輯: yearndeath (114.136.229.246 臺灣), 05/08/2023 17:52:25
推
05/08 17:54, 11月前 , 13F
推
05/08 17:54, 13F
推
05/08 18:09, 11月前 , 14F
代購只有你拿著指定物品去請他購買才叫
05/08 18:09, 14F
→
05/08 18:09, 11月前 , 15F
代購…
05/08 18:09, 15F
推
05/08 18:21, 11月前 , 16F
推！
05/08 18:21, 16F
推
05/08 18:25, 11月前 , 17F
推
05/08 18:25, 17F
推
05/08 18:33, 11月前 , 18F
推申訴跟後續，真的不該放任這種雷店無
05/08 18:33, 18F
→
05/08 18:33, 11月前 , 19F
法無天
05/08 18:33, 19F
推
05/08 18:42, 11月前 , 20F
推！幫高調
05/08 18:42, 20F
推
05/08 18:42, 11月前 , 21F
推後續
05/08 18:42, 21F
推
05/08 18:47, 11月前 , 22F
斷貨扣運費很雷，有時候為了免運湊
05/08 18:47, 22F
→
05/08 18:47, 11月前 , 23F
商品，結果想
05/08 18:47, 23F
→
05/08 18:47, 11月前 , 24F
要的斷貨還付運費，真心氣死
05/08 18:47, 24F
推
05/08 18:50, 11月前 , 25F
推
05/08 18:50, 25F
推
05/08 19:00, 11月前 , 26F
推後續
05/08 19:00, 26F
推
05/08 19:27, 11月前 , 27F
推後續
05/08 19:27, 27F
推
05/08 19:36, 11月前 , 28F
推申訴，原po辛苦了
05/08 19:36, 28F
推
05/08 19:53, 11月前 , 29F
讚 推 希望消費者都能像你一樣勇於爭取權
05/08 19:53, 29F
→
05/08 19:53, 11月前 , 30F
利
05/08 19:53, 30F
推
05/08 19:57, 11月前 , 31F
推
05/08 19:57, 31F
推
05/08 19:58, 11月前 , 32F
推後續
05/08 19:58, 32F
推
05/08 20:20, 11月前 , 33F
推 保障彼此權益！
05/08 20:20, 33F
推
05/08 20:25, 11月前 , 34F
推後續，真心換絕情太離譜了
05/08 20:25, 34F
還有 333 則推文
還有 9 段內文
→
05/12 12:48, 11月前 , 368F
平常賺的錢利潤應該早就超過
05/12 12:48, 368F
→
05/12 12:48, 11月前 , 369F
1280元了吧 這件既然有問題
05/12 12:48, 369F
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05/12 12:48, 11月前 , 370F
賠1280元又有什麼呢 誰的工作
05/12 12:48, 370F
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05/12 12:48, 11月前 , 371F
又是不辛苦的呢 所以消費者
05/12 12:48, 371F
→
05/12 12:48, 11月前 , 372F
活該要用自己的辛苦錢買到
05/12 12:48, 372F
→
05/12 12:48, 11月前 , 373F
這件瑕疵品嗎
05/12 12:48, 373F
推
05/12 12:59, 11月前 , 374F
128的也不會一次就破阿，賣家真的誇張
05/12 12:59, 374F
推
05/12 13:43, 11月前 , 375F
05/12 13:43, 375F
→
05/12 13:43, 11月前 , 376F
05/12 13:43, 376F
→
05/12 13:43, 11月前 , 377F
05/12 13:43, 377F
→
05/12 13:43, 11月前 , 378F
之前買過針織套裝，怎麼洗都一直掉屑屑，
05/12 13:43, 378F
→
05/12 13:44, 11月前 , 379F
賣家回覆-只要剪標下水過是無法退換、針
05/12 13:44, 379F
→
05/12 13:44, 11月前 , 380F
織商品屬正常現像、此商品賣了過百件
05/12 13:44, 380F
→
05/12 13:44, 11月前 , 381F
其他人無這樣問題、不會只有單一件有問題
05/12 13:44, 381F
→
05/12 13:44, 11月前 , 382F
然後我就沒再買過他家產品了
05/12 13:44, 382F
推
05/12 13:51, 11月前 , 383F
05/12 13:51, 383F
推
05/12 16:19, 11月前 , 384F
看賣家臉書有很多擁護者 就瑕疵品還需要
05/12 16:19, 384F
→
05/12 16:19, 11月前 , 385F
特地開直播也是蠻好笑的XDD
05/12 16:19, 385F
→
05/12 16:19, 11月前 , 386F
原po拍拍 下次避雷這家了
05/12 16:19, 386F
推
05/12 17:58, 11月前 , 387F
所以這家都沒開發票？
05/12 17:58, 387F
推
05/13 00:16, 11月前 , 388F
好可怕的賣家！偷扣運費、只有你反應....
05/13 00:16, 388F
→
05/13 00:16, 11月前 , 389F
根本大雷中的大雷～
05/13 00:16, 389F
推
05/13 02:53, 11月前 , 390F
雷到不行的店家必須幫高調
05/13 02:53, 390F
推
05/13 03:43, 11月前 , 391F
哇塞 超級扯 謝謝原po讓大家避雷...
05/13 03:43, 391F
推
05/13 12:33, 11月前 , 392F
謝謝分享～也分享給高雄的親戚了，希
05/13 12:33, 392F
→
05/13 12:33, 11月前 , 393F
望大家都不要有這種經驗
05/13 12:33, 393F
推
05/13 14:55, 11月前 , 394F
商家覺得正常 顧客只能自己判斷要不要買
05/13 14:55, 394F
→
05/13 14:55, 11月前 , 395F
不能下水洗的衣服
05/13 14:55, 395F
→
05/13 14:55, 11月前 , 396F
好奇申訴結果
05/13 14:55, 396F
推
05/13 17:49, 11月前 , 397F
謝謝分享避雷，「沒有其他人反應這個問題
05/13 17:49, 397F
→
05/13 17:49, 11月前 , 398F
」這種回覆真的很沒意義
05/13 17:49, 398F
推
05/14 00:04, 11月前 , 399F
謝謝有心分享！
05/14 00:04, 399F
推
05/14 17:57, 11月前 , 400F
超雷 幫高調
05/14 17:57, 400F
→
05/14 18:17, 11月前 , 401F
推
05/14 18:17, 401F
→
05/14 18:17, 11月前 , 402F
店家不檢討還要告人真的很可怕
05/14 18:17, 402F
推
05/15 17:08, 11月前 , 403F
嚇死 品質差售後也差 永遠不會買
05/15 17:08, 403F
推
05/15 22:59, 11月前 , 404F
推申訴成功跟代購的認定 真的好多網路賣
05/15 22:59, 404F
→
05/15 22:59, 11月前 , 405F
家都不符合法規規定還講話很大聲
05/15 22:59, 405F
→
05/16 15:22, 11月前 , 406F
幫高調
05/16 15:22, 406F
推
05/18 08:46, 11月前 , 407F
扯
05/18 08:46, 407F
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