Re: [抱怨] 潔衣家洗壞

看板e-shopping作者jp6andu4 (haha)時間1年前 (2023/04/14 18:49)推噓5(5推 0噓 14→)

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＊商品/店家名稱：潔衣家＊相關佐證：https://imgur.com/wWzCer7

＊事發經過：雖然不是常常洗，但年年都會洗個1-2次(除了2020年沒穿到什麼厚外套)。每次送去到送回的時間，只有delay，沒有準時過。不過，這點小事，絕對不是我不再回頭的原因。前幾次洗洗大衣/外套，偶有出乎意料的小事件，但都在容許範圍。凡舉： 1.有件SLY外套是有可拆內裡，　前面兩年次洗都只算一件的錢，　忽然有一年，變成算兩件。　忘記有沒有爭取，反正洗完乾淨無特殊臭味就好。 2.牛角外套鈕扣附近是皮革製，洗回來變成剝皮款。　正常只要潔衣家有收到瑕疵染色嚴重等，　都會簡訊告知，這案卻完全沒收到瑕疵通知。　沒關係，我花點小錢直接拿去改成布料。 3.羊毛帽送洗，回來皮革的品牌標誌一邊直接斷裂。　好，我就兩邊都拆了，反正也不是什麼精品。 4.經常性將短外套判定為長外套。　潔衣家長外套定義：外套下擺超過衣袖10cm以上。　我個子矮，長外套有限，　也不是第一次洗，很清楚有無超過。　不過兩者價格也只差10元，無所謂。即便有上述狀況，但衣物送洗回來，均無異味，看起來也都算乾淨。 (不過本來送去洗的衣物也看不出來髒) 從全家/7-11均可送洗的方便程度等，都是我繼續使用的原因。我自己送洗的衣服絕大部分是羊毛或皮革或無法下水的質料，且絕大多數會拿去送洗的衣物，都有一定的價格。最後一次2022年送洗，是壓垮駱駝的最後一隻稻草。送洗了羊毛外套*2件、羊毛帽子*1，送回來拆箱一股難以解釋的臭。非常臭！臭到拿去陽台再晾兩天，都還是很臭。那種臭，很明顯就是洗劑重複使用到殘留的臭味。這已經不是殘留，而是臭到不行，完全無從處理。 (其實原本就是自己無法清洗，才花錢送洗) 自此，回頭想想其實一直以來的服務/價格/品質，整體都不是挺好。又經歷了臭味，果斷放棄。當然，這只是我個人經驗。僅提供版友參考。 ※ 引述《apower223 (I'm gonna miss you)》之銘言： : ＊商品/店家名稱：潔衣家 : ＊購買連結：MOMO購買，網址已失效 : ＊相關佐證：http://imgur.com/Zz5FJ86.jpg

: ＊事發經過： : Sly N3B我是一年洗一次，洗好收起來，之前的兩年都是請姐姐拿去她家附近的洗衣店， : 去年冬天一直拖著沒送洗，想說乾脆等要穿時再送。 : 因為不想再麻煩家人，這次選了潔衣家送洗，因為便利商店就可以代收了，沒想到這是錯 : 誤的開始Q_Q : 我有先送洗一批比較沒那麼貴的羊毛大衣試用看看還蠻順利，才送了更貴的外套，結果這 : 件外套的扣子部分是真皮，被洗到褪色脫皮裂開。 : 扣子的部分變成這樣 : http://imgur.com/vvhFiYV.jpg

: http://imgur.com/F4WzZvp.jpg

: http://imgur.com/3Lge3Gc.jpg

: http://imgur.com/Ue07NGQ.jpg

: 洗前我沒有拍照，但潔衣家收到有瑕疵的衣物都會特別通知，確認後才洗，我沒收到任何 : 通知，代表洗前衣物並無瑕疵。 : 客訴之後潔衣家處理的態度也不是很滿意，電話裡他先跟我說會褪色或脫皮的那是假皮， : 而且他們沒有在洗皮類，我說那是真皮，且洗標上有註明有皮。 : 接著他請我將外套寄回，說要看看能不能補救，看看他們配合的皮件工作室能不能換掉那 : 個皮。 : 潔衣家收到外套之後，一下說找不到藍色的皮，我說怎麼可能，皮可以染色，不然你告訴 : 我藍色的包包怎麼來的， : 一下說固定皮帶的鉚釘扣不能拆，而且他們是按照洗標去洗沒有疏失，那是皮件的自然老 : 化，一直跟我說要把外套送回，中間電話一來一往好幾回，他們一直鬼打牆說是照洗標洗 : ，我也只好一直鬼打牆質問。 : 我：你們衣服進料都有拍照或錄影對吧？。 : 潔衣家：拍照跟錄影都會做 : 我：你們有調出來看，確認衣服洗前並無此狀況對吧？不然你們早就通知我了 : 潔衣家：對 : 我：所以一件衣服洗前沒瑕疵洗後變這樣，你跟我說不是你們的錯，那是我的錯囉？ : 總之最後在好幾輪電話"溝通"之後，衣服被送到洗衣公會做鑑定，鑑定結果如果是潔衣家 : 的疏失，當然他們就要賠償，如果潔衣家沒有疏失，那麼鑑定費用我要負擔（600元）， : 送鑑定要4-5週。 : 同時我也去消保會申訴了，因為根據我的經驗這個申訴要跑很久，雙管齊下比較有效率。 : 且老實說我不認為洗衣公會是站在保護消費者的立場，畢竟潔衣家是會員，我不是會員 : 其實我本想等塵埃落定再來po文，但電話"溝通"的時候潔衣家的客服脫口而出說他們之前 : 也有遇過一個客人SLY這種款式的外套遇到類似的情形，最後也是不了了之，怕有人跟我 : 一樣快換季了要送洗，趕快來po文讓大家不要去踩到這個地雷Q_Q : ----- : Sent from JPTT on my Htc Nexus 9. -- 永遠開心有活力，是我。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.51.155.15 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1681469373.A.18A.html

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