[問題] 國際集運運費問題
大家好
我有一家使用好幾年的貨運公司
他們最近一年內有改版網頁及新增多個寄送選項
事發經過
我剛寄了一箱包裹到台灣
被專員通知說我選的寄送選項是錯的
我原本選擇的寄送選項是:一般貨物
而專員說我應該要選擇:全美取件
全美取件是指包含美國境內運送到機場倉庫的費用
所以實際費用應該要多30美,被通知的時候我覺得可以接受
但過了兩天,專員又通知說 我過往的選擇有些也是錯的
他們要追溯到去年八月,也就是半年前
所以我實際應該要欠他們220美金的運費
雖然明白使用服務該付費的道理
但我覺得追溯過往不合理
我也不是故意選錯選項的,我還問專員說這些選項們有什麼差別
因為我覺得當下如果選擇錯誤,入庫的時候,他們貼貨運單的時候,以及秤重收款時
就應該要通知我
若是雙方當下已達成同意,就代表契約成立且認同了
且若我覺得運費太貴(因為近年來有陸續漲價)我就不會繼續使用
原本就已經覺得很貴了,調整之後感覺運費貴得好驚人orz
因為從來也沒有發生過這種事情
詢問了美國朋友後
他們說 物流公司是不是等我累積了足夠的寄件次數之後
才要來事後追溯費用 而且還是半年前的事情
這樣有被騙的感覺
很像robbery
想請問大家的看法?
順便詢問大家推薦的集運
謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 172.56.184.20 (美國)
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02/22 10:43,
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推
02/22 11:20,
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確定是他們的專員
且我看我的帳號內也調整到欠款220多美
但因為我剛好換新卡,貨運公司刷不過就一直來要我的新卡號及授權
然後專員說明天有空直接打電話跟我說
故上來問看看大家的看法
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02/22 11:29,
1年前
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歡迎大家推薦集運公司,已經有爬板,謝謝
*我在美西
※ 編輯: vul3cj94 (98.165.104.6 美國), 02/22/2023 11:45:44
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02/22 21:04,
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因為那些選項是他們公司自創的名詞
也沒有備註說明那些名詞們提供的服務內容
啊我就覺得我寄送的東西是一般貨物啊
加上我是自己去寄件,也沒有請物流到府取件
(*另外還有保健食品等選項)
不知道所謂的一般貨物是指自行拿到他們公司倉庫所使用的
然後雖然我選錯選項
但真要說的話,他們集運公司才是最後經手的人
當初的款項也是他們報價後收取的!
還不是也因為他們自己的疏失才導致的
推
02/23 00:42,
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推
02/23 09:04,
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對欸!您怎麼知道
x凰國際物流
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02/24 01:02,
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02/24 01:03,
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我是自己拿去FedEx,沒有使用預約到府取件的服務,所以我不知道是要算全美取件
那您也知道包裹進倉入庫後,最後是由他們員工秤重、收款、確認、報關等作業
我因為疏忽選錯了選項,但他們員工也有疏失
現在是要由客戶來承擔全部責任的意思?
我還有一次使用他們家免稅州倉庫代收
結果上萬台幣包裹遺失的經驗
他們家也是完全推託不處理
只跟我說自行聯繫店家或是申請信用卡dispute
且同時間也有其他客戶的包裹被同一人簽收走了
(貨運公司說此人不是他們的員工,但誰知道呢?)
問說能不能看簽收時段倉庫監視器錄影的影像
回覆說未入庫的包裹不能提供影片查看
之後就是鬼打牆的推託
以他們家處理事情的態度,真的是不推
※ 編輯: vul3cj94 (98.165.104.6 美國), 02/24/2023 04:45:13