淘寶私人集運已簽收未入庫的包裹不見了

看板e-shopping作者 (通往心靈的原鄉)時間1年前 (2023/01/11 02:44), 1年前編輯推噓27(28推 1噓 122→)
留言151則, 36人參與, 1年前最新討論串1/1
大家好，這是我頭一次在板上發文， 也已在這裡及Google搜過關鍵字了， 卻仍不得要領， 倘若有觸犯板規之處， 請告知我，我會刪除文章。謝謝。 我是在去年年初接觸淘寶的， 迄今剛好滿一年， 淘寶經驗尚不多， 但算是有初步概念。 之前總共大採購過三次， 當然也就使用了三次的私人集運 (都是黑X馬集運)。 但因為去年618時 對方在打包時有遺漏包裹， 我也並不滿意他們事後的處理方式， 因此去年的雙11及雙12， 便決定換到另一家風評似乎還不錯的 私人的佐X集運。 去年雙11時， 看中一款預購的可愛抱枕， 全淘寶似乎只有那位賣家 有從日本引進販售。 賣家說預計十二月中下旬才會到貨， 這讓我十分為難， 因為以我之前的經驗， 都是等貨物到齊才打包， 這意味著我得等上一個多月 才能打包。 不過後來轉念一想， 剛好可以等到雙12那波 再補買些商品， 便不以為意了。 重點來了...... (我知道這段會被大家罵很慘， 我已有心理準備了) 在這段時間裡， 我一直都沒去關切商品入庫事宜， 因為前幾次在上一家集運的經驗， 東西都沒有掉過， 我都是等了二十多天， 要集運打包前才開始比對單號， 逐一填入品項名稱。 我心想這次換到另一家 更有口碑的集運商， 應該不會有什麼意外才是； 再加上年底這幾個月生活上確實忙， 就神經很大條地放著沒去理它了。 從去年十一月初的雙11預熱開跑， 直到雙12、以及這陣子的年貨節， 這兩個多月來我便陸陸續續、 不知不覺採購了許多物品， 心中隱約有數...... 光包裹大概就累積有上百件了。 因為要過農曆春節了， 因此昨天終於狠下心來， 決定一鼓作氣一一核對單號， 並填入品項名稱。 其實在核對單號時心裡是很忐忑的， 畢竟實在太久沒關注貨況， 很怕會有什麼意外。 果不其然...... 我總共有80件「已入庫」的包裹， 在經過六小時的燒腦核對後， 卻仍有20件的淘寶運單號 沒出現在集運資料庫內。 (其實原本的80件已入庫包裹中， 有2件單號對不上； 但因為這間集運商有拍照記錄， 再加上我的交叉比對， 算是把那2件對不上單號的包裹 給湊對上了，應該不會錯) 現在的問題是， 這20件包裹都有集運商的簽收紀錄， 但仍未入庫， 分別是十一月有4件包裹， 十二月有16件包裹在庫內找不到。 我和集運的客服人員做初步聯繫， 但因為昨天是他們年前海快 的最後一天， (沒錯，我還是錯過年前打包了......) 今天對方還要處理空運的部分， 所以客服要我明天再來找他， 說那時倉管人員會比較有空。 我已爬過許多資料， 前輩們不論是提到「已簽收未入庫」 甚或物流人員「虛假簽收」的事情， 還有什麼「無主件」等等， 絕大部分都集中在官方集運的案例。 而且大家都是在簽收兩、三天後 就急著去追了。 沒有人像我這樣， 簽收後都過了快兩個月才開始追， 不知道現在還有什麼 是我能努力的部分？ 經過了這麼久的包裹， 還有機會追得回來嗎？ 我明天就要和集運商聯繫了， 心裡慌得六神無主， 想說先來這裡， 請前輩們幫幫忙，指引明路。 這二十包的包裹也要價臺幣好幾千， 甚至將近萬元， 就這樣流落在異鄉，不知去處， 讓人既沮喪又慌張、甚至惶恐！ 實在是沒法子了， 才想說來這邊請教諸位大神， 或許能夠指點迷津，是在下之幸。 同時也想藉由這次事件拋磚引玉， 當作是未來碰到類似事件之 借鏡經驗。 最後由衷感謝大家看完這篇慘痛史 (痛哭~~) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.184.45.100 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1673376267.A.36A.html ※ 編輯: coffeeman (111.184.45.100 臺灣), 01/11/2023 02:52:26
推
01/11 03:10, 1年前 , 1F
你文章標題的分類也不見了
01/11 03:10, 1F
感謝提醒，已加入分類標示了
推
01/11 03:13, 1年前 , 2F
我曾經也有過被快遞虛假簽收的經驗
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，那時候是已經過了2個星期，我也是
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準備要去私人集運把東西運出來時比
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對單號才發現的。那時我聯絡賣東西
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的商家，他也說過太久了，而且覺得
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不是他們的問題，所以很消極處理；
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而淘寶的物流客服以我沒有中國手機
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號碼為由而拒絕我的投訴；後來是集
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運商主動幫我聯絡快遞公司，並成功
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找到快遞員，而他也承認是包裹不見
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了所以虛假簽收，然後集運商特別請
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快遞公司聯絡商家告知此事後，商家
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才願意退我這個包裹錢（後續商家跟
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快遞求償的事當然就不關我了）。十
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分感謝這個集運商的服務跟辦事能力
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非常好。
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由衷感謝您寶貴的經驗分享，也給了我些許信心。不過您是事隔兩週，和我事隔將近兩個月 才追索包裹相較之下，還是有著不小的難度差距。還是希望能一切順利。對了，方便透露當 時是使用哪間集運嗎？打馬賽克也沒關係噢 : )
推
01/11 03:59, 1年前 , 18F
你心也真大…，認真說11月多到近期，大
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陸那邊因為疫情跟後來開放的關係，先是
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封城後是開放之後很多人染疫，整體的狀
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況都比較混亂，最近才感覺快遞有逐漸恢
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復了，有可能像你說的丟件了反正沒人追
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就假裝是簽收了，或者好一點的情況，貨
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件有到集運倉只是倉管人員未及處理，這
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都待集運倉那邊回覆你才有辦法知道
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然後你先好吃好喝好睡，不要慌，大陸那
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邊已經染疫過一波，已有一些人康復回去
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上班了，事情或有轉機
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真的感謝您，您實在太暖了 : ) 其實我已經超過24小時沒好睡了，內心真的既煩亂又難過 ！不過看了你的話後，決定今天好好沉澱、好好睡一覺養足精神，這樣才能應付明天的車輪 硬戰。您真是讓人感謝又感動的好人~~
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01/11 04:31, 1年前 , 29F
Lesson Learned:怠惰就不要買淘寶
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說得好啊！現在才知道，原來之前是我運氣好。這次學到教訓了 (淚) ※ 編輯: coffeeman (111.184.45.100 臺灣), 01/11/2023 04:34:37 ※ 編輯: coffeeman (111.184.45.100 臺灣), 01/11/2023 04:42:18 ※ 編輯: coffeeman (111.184.45.100 臺灣), 01/11/2023 04:49:42 ※ 編輯: coffeeman (111.184.45.100 臺灣), 01/11/2023 04:51:55 ※ 編輯: coffeeman (111.184.45.100 臺灣), 01/11/2023 05:33:33
推
01/11 06:01, 1年前 , 30F
你應該先把還在的先包回來，剩下的慢慢找。
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再找一個月不就又丟了…放倉庫本來就危險，
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如有甚麼大火燒一燒就沒了，畢竟你這個全部
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加起來不少錢。
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是啊自從發生這件事後，著實被嚇壞了，深深感受到沒有什麼事是不可能發生的。不論是錢 或是任何貴重物品，永遠都是「入袋為安」啊！
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01/11 06:04, 1年前 , 34F
另一點不早包回來檢查有無漏件，時間太長賣
01/11 06:04, 34F
還有 88 則推文
還有 28 段內文
推
01/12 10:51, 1年前 , 123F
恭喜找回了XD獲得蹭飯資格（誤！）要減
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哎呀大大別這麼說，由衷感謝您的熱心推文，真是幫了我大忙。和20件包裹的損失相比，吃 頓好料的錢實在不算什麼，您可千萬別客氣。已寄信給您，再麻煩您看一下 : )
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01/12 10:51, 1年前 , 124F
少這種情況，最好的方法是收件人姓名跟
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地址的最後面都要寫自己的代號，我目前
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很少很少發生這種無主件的情況
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其實我後來回去看我在淘寶那邊的集運收件地址，我的姓名及地址欄兩邊都有附上編號啊， 所以不知為何還是發生這種事情！我昨天有問集運客服，問他說商品既然都已進入我的庫房 了，為何在「已入庫」的欄位內卻找不到資料，直到手動輸入號碼才會跳出來已入庫的紀錄 ；可對方完全沒正面回應我，只說要我之後做好預報手續就好......(攤手)
推
01/12 11:51, 1年前 , 127F
有時即使寫了代號也會變成無主件，最好方
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01/12 11:51, 1年前 , 128F
法還是淘寶一通知店家出貨單號一出來就key
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進集運商系統做預報單號，有時也會有淘寶
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只有一個單號，但是倉庫跑出另一個單號的
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狀況。雖然我用的集運可以連結淘寶，但我
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沒使用這個功能，有些東西自己報稍微有點
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01/12 11:54, 1年前 , 133F
模糊地帶，而且我也是都集到10公斤才會包
01/12 11:54, 133F
是啊，我也在上則推文中回應，就算有寫上自己的編號，還是有很高的機率，會成為無主件 的。而且我完全同意您的做法，就算這間集運商是好到可以自動連結淘寶的訂單系統，我們 最好都還是要靠自己做好預報手續，這樣才會萬無一失。原因一、賣家有時候會將一件商品 分開打包 (比如主商品一件、贈品另一件)，若只靠淘寶系統連結，很可能贈品的單號會沒 連結到，就可能會有所遺漏。原因二、淘寶的運單編號不知為何，有時淘寶app上標示的號 碼會和集運商實際收到的號碼不同，所以還是得靠我們自己去勤快地、逐一追蹤才行。
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01/12 12:25, 1年前 , 134F
這次你應該有學到
01/12 12:25, 134F
有啦有啦~~還好平常有力行星雲法師「存好心，說好話，做好事」的三好運動，這次才能順 利遇到高人cherle43大大指點，順利尋回所有的包裹。不過人生不會每一次難關都能如此順 利度過，所以最重要的，永遠都是我們自己一開始就別讓自己陷入那樣的難關裡，再期待碰 到高人來解救啊！！！
推
01/12 13:30, 1年前 , 135F
有找回就好 不過你真的是活該==
01/12 13:30, 135F
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01/12 13:30, 1年前 , 136F
我買淘寶每筆交易（非預購）只要兩天
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不出貨就會催單 發了之後就會去填單
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01/12 13:30, 1年前 , 138F
號+商品名 花了錢的東西還是要自己盯
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01/12 13:30, 1年前 , 139F
著
01/12 13:30, 139F
罵得好啊！所以我真的徹底學到教訓了啊~~我還有三件包裹賣家一直未出貨，我這兩天也是 緊緊盯著對方催貨，甚至還打淘寶的海外人工客服，前面有出貨的包裹在集運那邊也做好了 預報。我不會在同一個坑上跌兩次跤的啦請相信我 : )
推
01/12 14:24, 1年前 , 140F
但簽收後 不是客服那邊還會實際
01/12 14:24, 140F
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01/12 14:24, 1年前 , 141F
趁重 跟報單號給客人 來確認收貨嗎？
01/12 14:24, 141F
是啊所以我才感到納悶，為何有五分之四的包裹會主動確認入庫，卻還是有五分之一的包裹 得手動輸入 才會跳出已入庫的資訊？問客服也沒正面回應，無解啊！看來得等板上有集運業的朋友，才 能解惑了。
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01/12 14:24, 1年前 , 142F
我用三通 的 這樣就不會有虛假簽收的問題
01/12 14:24, 142F
我是頭一次知道還有這間集運商。用Google查了一下，發現它的評價不多，但幾乎都是好評 耶；大家唯一抱怨的，就是老闆秤重時會灌水。但讓人又好氣又好笑的是，連所謂的「夏掌 櫃」自己都承認這件事，還說他實在沒什麼賺，所以只好用這方式補貼回來，請大家多體諒 ......真的覺得他讓人又生氣、卻又很可憐可愛。也許下次會試著將少量商品交給三通集運 看看，也很感謝您的分享，讓我知道原來還有一間這麼棒的集運商呢！
推
01/12 15:37, 1年前 , 143F
系統如果預報單號過的話，簽收時系統頁面
01/12 15:37, 143F
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01/12 15:37, 1年前 , 144F
不就會顯示重量跟材積重了嗎？我現在用的
01/12 15:37, 144F
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01/12 15:39, 1年前 , 145F
兩家私集簽收都不會通知，就是自己核對系
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01/12 15:39, 1年前 , 146F
統頁面
01/12 15:39, 146F
您前面不是有提到說您的集運商會主動和淘寶訂單系統連結嗎？那樣的話就算沒通知也沒差 呀 ，畢竟系統那邊都自動幫忙處理好了 : )
推
01/12 23:42, 1年前 , 147F
跟淘寶買日本代購你也真是天才，都不怕收
01/12 23:42, 147F
→
01/12 23:42, 1年前 , 148F
到假貨
01/12 23:42, 148F
我不是買什麼名牌物件或藍牙喇叭啦，不過就是個我剛好逛到順眼的抱枕，我也沒去細細研 究，所以也不知道它有沒有分真貨假貨。只要商品本身沒有瑕疵我就很開心了 : )
推
01/13 13:28, 1年前 , 149F
恭喜順利找回
01/13 13:28, 149F
謝謝你啦。那我也祝您......新年發大財 :D
推
01/13 14:00, 1年前 , 150F
好奇一百件到底買了什麼 最後運回來會
01/13 14:00, 150F
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01/13 14:00, 1年前 , 151F
有幾公斤啊？
01/13 14:00, 151F
就雜七雜八的小東西呀，比如「可視挖耳勺」這類在臺灣比較難找到，就算找到也會很貴的 商品，我就會在淘寶買。就連指甲刀，淘寶也會有「防飛濺」款式的，之前想在蝦皮買，但 回淘寶看後，發現蝦皮竟是五倍價錢，嚇得我只好等雙11去淘寶好好「淘寶」了。就因為我 連生活小物都一口氣累積在淘寶買，所以才會大大小小的包裹加起來有上百件。我現在在蝦 皮只會買「食物」及「插電式 (110V) 產品」以及有「臺灣公司貨保固」這三類商品，其他 的全都在淘寶上解決了。 ※ 編輯: coffeeman (111.184.45.100 臺灣), 01/13/2023 16:47:13 ※ 編輯: coffeeman (111.184.45.100 臺灣), 01/13/2023 16:53:02 ※ 編輯: coffeeman (111.184.45.100 臺灣), 01/13/2023 17:02:25 ※ 編輯: coffeeman (111.184.45.100 臺灣), 01/13/2023 17:08:04 ※ 編輯: coffeeman (111.184.45.100 臺灣), 01/13/2023 17:13:41 ※ 編輯: coffeeman (111.184.45.100 臺灣), 01/13/2023 17:18:25 ※ 編輯: coffeeman (111.184.45.100 臺灣), 01/13/2023 17:24:59 ※ 編輯: coffeeman (111.184.45.100 臺灣), 01/13/2023 17:29:26 ※ 編輯: coffeeman (111.184.45.100 臺灣), 01/13/2023 17:33:10 ※ 編輯: coffeeman (111.184.45.100 臺灣), 01/13/2023 17:34:33 ※ 編輯: coffeeman (111.184.45.100 臺灣), 01/13/2023 17:42:53 ※ 編輯: coffeeman (111.184.45.100 臺灣), 01/13/2023 18:03:08 ※ 編輯: coffeeman (180.217.7.113 臺灣), 01/13/2023 20:21:39
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