[問題] Selfridges現在如何客訴？

看板e-shopping作者 (殺人蜂)時間1年前 (2023/01/10 09:38), 編輯推噓19(19推 0噓 26→)
留言45則, 22人參與, 1年前最新討論串1/1
之前在Selfridges下了一單 包裹來了後發現裡面少一樣物品，隨附的invoice上也沒有該樣物品 但我的信用卡帳單還是被扣了那樣物品的金額 想要聯絡客服 但他們現在已經把email拿掉了 剩下： Live chat - 說在右下角，但我找不到 Social media - 試了幾個傳訊息都沒回應 Call - 國際電話... Post - 寫信更不可能 有人知道還有什麼方式可以聯繫客服的嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.159.120 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1673314694.A.8C7.html
推
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之前有使用過WeChat 聯繫客服可以試試，
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網站上有QR code或是直接搜尋也找得到
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推
01/10 10:35, 1年前 , 3F
之前是在他們臉書傳訊息 有回覆
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推
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這次12/25訂單也有兩樣商品被取消，但
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還是被扣款(跟信用卡公司確認過對方已
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請款，尚無退款）,週日分別用微信和臉
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書詢問，微信有回覆，供您參考
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推
01/10 11:37, 1年前 , 8F
Email應該還是可以寫信，之前寫都有回覆
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01/10 11:37, 1年前 , 9F
，we hat聯絡也是可以的
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01/10 12:05, 1年前 , 10F
請問有人有之前的email嗎？我沒有微信
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推
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FB可詢問，但將近一週後才回覆，接著再
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等一週… （且要用英文）用微信試試看
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，印象中可用中文，而且回很快
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推
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我同一筆訂單的兩樣東西分開寄，我原本也
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以為我是不是忘記下單了
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推
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常常是同一筆訂單分開寄欸 會不會只是
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還沒收到而已
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可能你在等客服回復之前，另一個包裹就
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到了喔XD（之前也很疑惑 習慣就好）
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推
01/10 16:57, 1年前 , 20F
若分兩個包裹 在訂單詳情能看得到
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customerservices@selfridges.com
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客服信箱 才剛寫過 他們會回
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直接寫中文就可以了
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Fb跟微信都有用過，也都有回覆，你可以試
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看看哦
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12月app有問題的時候，用微信有回，而
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且我打英文，他們回中文
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推
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曾吃打拋豬咬到碎骨
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推
01/10 23:37, 1年前 , 29F
有時候他們會拆包裹喔！
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01/10 23:54, 1年前 , 30F
感覺有點麻煩
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推
01/11 00:15, 1年前 , 31F
現在臉書回覆比以往慢很多，我收到瑕疵耳
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01/11 00:15, 1年前 , 32F
環，大概2-3天才回一次訊息
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推
01/11 01:13, 1年前 , 33F
Facebook
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推
01/11 15:01, 1年前 , 34F
之前我用臉書，等超久才回我，用WeCha
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01/11 15:01, 1年前 , 35F
t很快
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推
01/11 21:23, 1年前 , 36F
live chat或打電話
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01/11 21:24, 1年前 , 37F
我這兩天要買東西刷卡都失敗，試了三張
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01/11 21:24, 1年前 , 38F
卡都一樣，有人有相同的問題嗎？
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推
01/11 21:32, 1年前 , 39F
首頁下方customer services 的contact
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01/11 21:32, 1年前 , 40F
us點進去可以看到live chat
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01/12 07:09, 1年前 , 41F
facebook私訊，我傳過有客服服務
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01/12 07:10, 1年前 , 42F
不過是一陣子前了
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01/12 13:18, 1年前 , 43F
我也有同樣狀況 這兩天用wechat回很慢
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01/12 13:19, 1年前 , 44F
信箱也有回 但都很慢 還沒解決問題
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01/12 14:03, 1年前 , 45F
用微信，有順利解決
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