[問題] 現在日本amazon有辦法連絡到線上客服嗎

看板e-shopping作者 (肛肛 你看不到筍筍嗎?)時間1年前 (2022/12/20 12:38), 1年前編輯推噓2(2推 0噓 40→)
留言42則, 7人參與, 1年前最新討論串1/1
如標題 每年都買prime會員 固定有在買 包裝一直都很爛很隨便根本沒緩衝 用的箱子大大概凶多吉少 盒子常常被壓爛 書有時也折到 不過不太在意也懶得換 除非很嚴重 不過這次買了兩片BD盒子都被壓爛碎裂 可能另一本書太重又撞來撞去 想照以前的方式聯絡中國客服 不過網站改版了變很難用 都是連到要你退貨的選單 找了好久沒找到可以直接連絡線上客服的地方 google後也都是舊版網站的方式 現在都不適用 請問有人最近有退換貨經驗的嗎? 還是只能照網站說明自己寄回去? -- (戦死)内藤さんサポシーフなんですかｗｗｗ （内藤）ダボイはサポシーフ最強ｗｗｗｗ 内藤の盗む→ Orcish　Beastriderに獣人ミスリル貨を盗んだ！ （内藤）ミスリル貨ウマーｗｗｗｗｗｗｗ （戦死　赤爺　黒樽　ツーフ　臼姫）うはｗｗｗｗｗおｋｗｗｗｗｗ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.252.181.98 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1671511132.A.4C1.html
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你有到這個畫面嗎？因為最近沒訂單，但
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是看起來這個應該可以聯絡到在線客服
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看不到這個畫面耶 請問流程!感恩
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手機版英文網頁從左上角按選單進去，選
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customer services，進去選my order，再
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選有問題的訂單進去，最後選problem wit
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h item
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然後一堆選項選最下面 I need more help
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，進去後就可以選和客服對話，然後對話
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中可能打I need help看會不會轉真人客服
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，因為我沒要退，不能進去試看看
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然後線上客服好像要灌app才行用，無法網
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頁直接對話
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啊 不好意思請問兩位都是日本amazon
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嗎 因為介面都是英文的…
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日亞不是能切中英日...
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你要反映訂單問題就照著訂單點進去
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你現在先決定好想要的處理方式
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帮助中心-我的訂單-選有問題的
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对于这个商品我们能提供哪些帮助？
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選商品問題-我需要更多幫助
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如果是複數件進去後一起反應就好
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我的截圖是手機版網頁的日亞英文介面沒
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錯
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我流程是電腦版的
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非常感謝各位 我照做流程試看看 因為我後來發現只有標題有打日文 內文都沒打到 以為你們誤會是美國的 沒有質疑的意思!
推
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app畫面下方右邊有三條線嗎？點下去
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畫面到最下面就有客戶服務
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照你敘述BD應該是想要重寄吧?算下退貨
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運費 如果大於商品價值就直接跟客服說
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寄回去不划算 看要退款買新還是寄新的
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我的截圖是電腦版日文介面
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app日文
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※ 編輯: pilimovies (111.252.181.98 臺灣), 12/20/2022 15:22:55
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再次感謝各位!解說得很詳細 還花時間
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12/20 15:24, 1年前 , 39F
截圖 祝你們每次網購都是良好的體驗!
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推
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昨天才聯繫過日亞中文客服，不是即時對
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話而是email，但速度很快大約2-3小時內回
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信
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