[抱怨] 淘寶集運-好運(態度很差)

看板e-shopping作者 (娜娜)時間1年前 (2022/12/12 14:00), 編輯推噓-14(7推 21噓 46→)
留言74則, 40人參與, 1年前最新討論串1/1
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：好運hwship ＊店家連結：https://www.hwship.tw/ ＊商品名稱：淘寶大陸集運服務 ＊溝通截圖：(密碼皆為空白) https://imgus.cc/bQNJk https://imgus.cc/N4VJN https://imgus.cc/Jx4JD ＊商品照片： 2020: https://imgus.cc/213NL 2021: https://imgus.cc/9EvNw 2022: https://imgus.cc/nBn9V ＊事發經過： 糾紛發生時間:2022/11/17 後續留言時間:2022/12/10 當初經友人推薦服務不錯所以選擇了好運的集運服務 從消費紀錄看的出來2020年至今我使用近三年時間 前後總共購買了24筆的服務 主要是因為好運的客服人員服務態度一直都很友善且回應速度即時 我很喜歡且也推薦多親友使用 近期因搬家需求，我在雙11時採購的貨量筆數多 所以在核對倉庫到貨內容物時我看錯了導致溝通上誤會 當時因為我自己情急所以失誤看錯 但當下我有跟客服人員表示不好意思，但不知道他到底在酸什麼 我自己也做過客服，帶過團隊，客服是辛苦 但尊重客戶並不是因為客戶花了多少錢所以重要，而是那是你的工作 當下我跟對方說我已經對你表示不好意思，他就沒再回我 (而且他看起來就是要我跟他道歉阿!不然那個"請問哪裡有問題"是在嗆啥) 結果因為這件事，後來好像我就被封鎖了 12/10的留言至今兩天，訊息都未有人讀取，也太誇張了吧??? 是怎樣有糾紛不爽就可以不用處理客戶的事情??? 到底是誰給這客服權限這樣，還是老闆真的覺得無所謂 原先試圖打去好運的公司詢問，但104查號台找不到這間公司的登記電話 到底是有多怕人打去公司，導致設置了客服卻沒有電話 後來我自己打了越洋電話到大陸去詢問倉庫端貨 但既然如此我要你這客服幹嘛...... 這次用完後我就不會再用了，物流公司很多，真的不需要被客服這樣態度對話耶-.- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.222.164.125 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1670824829.A.30E.html
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12/12 14:24, 1年前 , 1F
比較想先說圖片用有密碼的平台
12/12 14:24, 1F
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12/12 14:24, 1年前 , 2F
點進去看真的很麻煩@@
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12/12 14:24, 1年前 , 3F
另外我不覺得第一張照片客服有特別哪裡態
12/12 14:24, 3F
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12/12 14:24, 1年前 , 4F
度差的地方，可能文字沒有感情讓你覺得比
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12/12 14:24, 1年前 , 5F
較冷冰冰，但整體來說我覺得你爆氣之前客
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12/12 14:24, 1年前 , 6F
服的應對都是在合理範圍內
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推
12/12 14:26, 1年前 , 7F
推樓上
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推
12/12 14:38, 1年前 , 8F
同意一樓。
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12/12 14:46, 1年前 , 9F
同意一樓
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12/12 15:06, 1年前 , 10F
一樓分析清楚
12/12 15:06, 10F
推
12/12 15:31, 1年前 , 11F
同意一樓 你的反應比較奇怪
12/12 15:31, 11F
噓
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所以還有什麼要處理的？沒有的話感覺很像
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12/12 15:33, 1年前 , 13F
被另一半說分手，還要跟對方討說法的感覺.
12/12 15:33, 13F
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12/12 15:58, 1年前 , 14F
謝謝一樓,當下大概想太多,但客服現在
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12/12 15:59, 1年前 , 15F
直接不打算回覆,這才是我PO文的原因
12/12 15:59, 15F
推
12/12 16:15, 1年前 , 16F
同意一樓
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12/12 16:24, 1年前 , 17F
「昏倒、無言、莫名奇妙、難道我客戶要
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12/12 16:24, 1年前 , 18F
跟客服道歉嗎？」原po不覺得自己情緒性
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12/12 16:24, 1年前 , 19F
用詞太多嗎？
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12/12 16:28, 1年前 , 20F
同意一樓
12/12 16:28, 20F
噓
12/12 16:39, 1年前 , 21F
客服回應很正常+1，自己內心小劇場太多
12/12 16:39, 21F
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12/12 16:48, 1年前 , 22F
同意一樓
12/12 16:48, 22F
噓
12/12 17:17, 1年前 , 23F
所以為什麼總是有人自己出搥以後都要戰態
12/12 17:17, 23F
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12/12 17:17, 1年前 , 24F
度？
12/12 17:17, 24F
噓
12/12 18:08, 1年前 , 25F
看完對話，你比較有問題
12/12 18:08, 25F
噓
12/12 18:10, 1年前 , 26F
還要輸入密碼有夠麻煩
12/12 18:10, 26F
噓
12/12 18:13, 1年前 , 27F
。
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12/12 20:27, 1年前 , 28F
感覺是你先態度不好的耶
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噓
12/12 20:47, 1年前 , 29F
「昏倒」二字就很容易拉仇恨，而且到頭
12/12 20:47, 29F
→
12/12 20:47, 1年前 , 30F
來是你自己搞錯，對方沒回你「昏倒」反
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12/12 20:47, 1年前 , 31F
酸你就該偷笑了
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噓
12/12 21:41, 1年前 , 32F
一句就炸鍋 感覺你想太多又很玻璃心
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12/12 21:42, 1年前 , 33F
然後可以查一下怎麼用 很多可以自動開
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12/12 21:42, 1年前 , 34F
圖又不用密碼的圖 我這樣講你不會爆
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氣吧
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噓
12/13 01:54, 1年前 , 36F
同意1樓
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噓
12/13 09:08, 1年前 , 37F
被質疑一句就爆氣,根本國中沒畢業的玻璃
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12/13 09:09, 1年前 , 38F
我看你還是刪文吧,怕你看到自己被噓又爆氣
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12/13 09:10, 1年前 , 39F
我覺得你可以想想[請問哪裡有問題]這句
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12/13 09:11, 1年前 , 40F
看起來很中性的話,為何讓你暴怒心碎
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噓
12/13 11:03, 1年前 , 41F
玻璃心 請問哪裡不對？
12/13 11:03, 41F
推
12/13 13:02, 1年前 , 42F
客服的口氣確實不像正常客服，可能是老闆
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12/13 13:02, 1年前 , 43F
自己在回，一個不爽寧願少個客人也不受氣
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12/13 13:04, 1年前 , 44F
原波可能以為會有溫柔安撫卻碰壁，所以爆
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氣
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噓
12/13 13:13, 1年前 , 46F
同意一樓 然後圖片打開還要密碼
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噓
12/13 14:26, 1年前 , 47F
奇文共賞~~
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噓
12/13 16:43, 1年前 , 48F
推ytw 大，自己態度多差自己看不出來？
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12/13 22:09, 1年前 , 49F
抱歉，這對話只能站在客服這邊，原PO太情
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12/13 22:10, 1年前 , 50F
緒化了，且跟客服道歉這句不就是花錢是大
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12/13 22:11, 1年前 , 51F
爺這種感覺? 客服回話不覺得不妥
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12/13 22:11, 1年前 , 52F
我自己也有搞錯過，跟客服道歉，態度很友
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12/13 22:12, 1年前 , 53F
善
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推
12/13 22:42, 1年前 , 54F
用了兩年的好運集運都沒有遇到這種
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問題
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12/14 04:17, 1年前 , 56F
美買體系的客服都是這種
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噓
12/14 15:40, 1年前 , 57F
客服態度很普通，無法說很客氣，但整段
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→
12/14 15:40, 1年前 , 58F
只感覺到原po先爆氣了，客服百百種，有
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→
12/14 15:40, 1年前 , 59F
把事情處理好，態度普普都可接受欸
12/14 15:40, 59F
噓
12/14 15:49, 1年前 , 60F
我覺得你的態度比較不好
12/14 15:49, 60F
噓
12/14 17:51, 1年前 , 61F
要我是老闆也覺得您還是另請高明吧！
12/14 17:51, 61F
噓
12/14 22:32, 1年前 , 62F
是你態度先不好的
12/14 22:32, 62F
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12/14 22:35, 1年前 , 63F
根本句句在引戰
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噓
12/14 22:38, 1年前 , 64F
同意一樓 祝你找到可以忍受你的客服
12/14 22:38, 64F
→
12/15 09:32, 1年前 , 65F
客服回話很不委婉的確會讓人傻眼 但你
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12/15 09:32, 1年前 , 66F
的態度也很差
12/15 09:32, 66F
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12/15 11:02, 1年前 , 67F
同意一樓
12/15 11:02, 67F
→
12/15 15:27, 1年前 , 68F
同意一樓
12/15 15:27, 68F
噓
12/15 18:27, 1年前 , 69F
噓「難道客戶還要跟客服道歉嗎？」
12/15 18:27, 69F
推
12/15 18:30, 1年前 , 70F
看完對話只想問原po：你是在大聲什麼？？
12/15 18:30, 70F
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12/15 18:30, 1年前 , 71F
？
12/15 18:30, 71F
→
12/16 04:50, 1年前 , 72F
還有個美買黑混在推文裡笑死
12/16 04:50, 72F
噓
12/16 19:15, 1年前 , 73F
首先，妳態度很差，遠在客服之上。然後
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12/16 19:15, 1年前 , 74F
妳的圖片開法很惱人
12/16 19:15, 74F
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