[抱怨] 特力+網路購物-先給錯商品換貨後又給瑕疵品

看板e-shopping作者Gushian (咕咕雞)時間1年前 (2022/12/01 17:34)推噓12(12推 0噓 7→)

留言19則, 11人參與討論串1/1

=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：特力+網路購物＊店家連結：https://reurl.cc/mZR9pV ＊商品名稱：40支 PHILIPS飛利浦 TL5 21W 830 日光燈管歐製＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內) https://imgur.com/z3gW2t9

https://imgur.com/QgNlaLD

＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內) 第一次寄錯 https://imgur.com/1dAU8mb

https://imgur.com/0sJYTuM

第二次寄瑕疵品 https://imgur.com/lakjItc

https://imgur.com/mxAB8t6

＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結) 2022-11-27 於特力+網站下訂商品編號:016606625 2022-11-29 寄來MIC的Essential系列燈管。當天立即撥打特力+客服電話告知他們送錯貨，於是他們就跟我說會寄一封email給我再麻煩我把照片附件在裡面回信。回信之後約兩小時出貨的廠商打電話給我說很抱歉撿貨的時候撿錯了，再用換貨的方式跟我換貨。 BTW 特力+的客服電話是有午休的，我從12點打電話都說"目前客服皆在忙線中，為避免喪失優先等候權，請勿掛斷電話。"直到一點整才有人接電話，午休就午休還叫人請勿掛斷電話是什麼奇怪的行為。 2022-12-01 寄來正確的商品，但是是瑕疵品。換貨之後很開心，就立即的開箱想要把家裡的燈管都換一換。打開外箱之後要開內箱時，就覺得怪怪的，那個紙箱怎麼跟泡過水又放乾一樣，有點脆脆的。打開之後果不其然，燈管的單側都是生鏽的，很誇張的鏽蝕。於是又打給特力+客服電話，又叫我回傳email 附件照片給他們。目前就停留在這邊。雖然客服的表現很好，但是我在特力+的購物體驗真的很差。一次送錯貨(家人沒注意到差點就要直接裝上去了)，一次送來泡水的瑕疵品。有了這樣的購物體驗，之後不會再到那網站購物了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.235.134.252 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1669887262.A.666.html

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kivenQQ

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yun003

12/03 02:41, 1年前 , 3^F

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