[問題] 日本 購物網站商品已出貨，但查不到包裹

看板e-shopping作者 (阿電)時間1年前 (2022/10/03 15:22), 編輯推噓12(12推 0噓 44→)
留言56則, 16人參與, 1年前最新討論串1/2 (看更多)
各位好，近期本人在跨海線上購物時遇到了一個比較麻煩的狀況 但在板上嘗試搜尋相關關鍵字卻很難找到類似的經驗，想來問問各位這類狀況的應對方式 ==================================================== 事情是這樣的，今年7/3本人在日本某個購物網站買了一批ACG相關的周邊商品 當時購買的是預售品，商品頁面也有說預計於9月下旬出貨 9/16時，本人也確實在信箱中收到了信件表示已經出貨 https://i.imgur.com/9jdGW7F.png
廠商使用的是黑貓（大和運輸），並且附上了包裹查詢連結 但點進去查詢網站都一直顯示「伝票番号未登録」，而實際上也真的並沒有寄到 https://i.imgur.com/7h3yOxs.png
（本人使用的集運商那邊亦未收到此包裹） 就這樣過了9月到了10月，依然還是沒有任何消息，一直處於「伝票番号未登録」的狀態 由於耳聞過日本寄送包裹的方式非常隨便且很容易造成遺失 （據說有部分是放門口或塞信箱就走人的，導致會有失竊的疑慮） 但又覺得黑貓給出的訊息「伝票番号未登録」很奇怪，感覺應該是廠商根本沒出貨 於是就到了官方的客服信箱去留話，還特別商請日文系的朋友翻譯留言至日文 但又看到客服信箱的聲明說「可能不會每件信件都回覆」 實在很擔心花大錢買的東西就這樣消失... ======================================================================== 想請問各位是否有遇過這類情況？以及，要怎麼應對？ 還是說我應該直接去問黑貓，看他們實際上是否有收到廠商寄出的物品？ 先感謝各位回答！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.23.153.103 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1664781725.A.A12.html
推
10/03 15:44, 1年前 , 1F
我在zozotown買東西都是黑貓運送，號碼都是
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10/03 15:44, 1年前 , 2F
查得到的。個人覺得廠商沒有出貨的可能性比
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10/03 15:44, 1年前 , 3F
較大。如果廠商一直不回應不出貨（詐騙？）
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10/03 15:44, 1年前 , 4F
可以問問看信用卡客服是否能列爭議款。
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推
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購物網站是否有擋海外轉送呢？照理講轉
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送業者不是一般民宅 運輸配達不太可能
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會一丟就走 比較像廠商那邊根本還沒出+
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1
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10/03 16:02, 1年前 , 9F
轉送業者是企業 有送一定會有員工擔當
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10/03 16:02, 1年前 , 10F
簽收
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推
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有店特的那幾家都買過 佐川跟黑貓貨號
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都是不久後就能查
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10/03 16:15, 1年前 , 13F
就直接拿黑貓查詢結果問店家吧
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10/03 16:22, 1年前 , 14F
廠商沒寄出機率大..還是如果日本的叫
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隨便你一定沒買過美國的網拍~~XD
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推
10/03 16:50, 1年前 , 16F
在日本網購近20年，從沒寄丟過...
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直接問廠商吧？可能出貨時出了差錯
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很少會第一次配送就丟門口吧 不過
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放門口經驗我有兩次 都沒遺失 日
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本人也不敢隨便拿不知道內容物的東
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西吧
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10/03 16:56, 1年前 , 22F
沒那麼簡單會丟啦 你想多了
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推
10/03 17:31, 1年前 , 23F
日本黑貓有中文客服 可是要打國際電話過
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去
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推
10/03 17:36, 1年前 , 25F
日本寄送包裹沒有很隨便吧？
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10/03 18:27, 1年前 , 26F
黑貓中文客服可以用email溝通喔，我幾年
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前曾經臨時要更改寄送地址是直接透過信
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件用中文
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推
10/03 18:35, 1年前 , 29F
日本包裹寄送沒有很隨便，隨便的是
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10/03 18:35, 1年前 , 30F
美國才對XD
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10/03 18:39, 1年前 , 31F
不放心的話也問一下黑貓吧，黑貓客
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10/03 18:39, 1年前 , 32F
服不會不回覆的
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推
10/03 18:42, 1年前 , 33F
原po的從追蹤碼就有問題了，即使寄丟
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10/03 18:42, 1年前 , 34F
至少也會有黑貓已收件的紀錄，看原po
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10/03 18:42, 1年前 , 35F
已經寄信給購物網，如果明天還是沒回
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的話請會講日文的直接打國際電話問比
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較快，畢竟這個已經拖有點久了
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推
10/03 19:33, 1年前 , 38F
推日本不隨便 美國那個常常不管有沒有人
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10/03 19:34, 1年前 , 39F
丟門口就跑的才叫隨便 正常日商做生意不
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會那麼無良 詢問購物網站客服其實最準確
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10/03 19:36, 1年前 , 41F
日本人的可能不會每封信件都回覆 意思跟
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其他國家差很多的 XD
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10/03 19:37, 1年前 , 43F
日本的意思是擔心如果有漏收到 或是太忙
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漏回 先跟你說可能會有漏掉的狀況
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10/03 19:37, 1年前 , 45F
不是真的連廠商沒寄貨都不會回你
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推
10/03 22:00, 1年前 , 46F
日本網購超10年破百件，只遇過廠商倒
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10/03 22:00, 1年前 , 47F
閉或調不到貨的，還沒遇過宅配寄丟的。
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10/04 22:28, 1年前 , 48F
被詐騙吧，連哪個購物網站都不敢寫
10/04 22:28, 48F
推
10/04 23:54, 1年前 , 49F
日本有信箱是給不在家時讓物流放包裹用
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10/04 23:54, 1年前 , 50F
的。追蹤碼不可能那麼久還查不到，我除了
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10/04 23:54, 1年前 , 51F
平信沒遇過寄丟的，你先確認你買的網站是
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10/04 23:54, 1年前 , 52F
不是安全的吧
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推
10/05 00:43, 1年前 , 53F
寄丟跟查無追蹤碼是不一樣的，日本
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10/05 00:43, 1年前 , 54F
的平信明信片的確偶有郵差丟信的新
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10/05 00:44, 1年前 , 55F
聞，但包裹都是一定要簽收或放宅配
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10/05 00:44, 1年前 , 56F
箱的
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