[抱怨] FB-RedCherry美國品牌代購連線

看板e-shopping作者 (Nyree)時間1年前 (2022/09/17 22:12), 1年前編輯推噓48(48推 0噓 92→)
留言140則, 48人參與, 1年前最新討論串1/1
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：RedCherry美國品牌代購連線 ＊店家連結：https://www.facebook.com/redcherrysis ＊商品名稱：Coach 證件套/花紋A ＊溝通截圖： 家人代為委託代購過程 https://live.staticflickr.com/65535/52363849331_c43c453df8_c.jpg
https://live.staticflickr.com/65535/52364077848_a2d597baea_c.jpg
https://live.staticflickr.com/65535/52364077863_e97497ca9c_c.jpg
https://live.staticflickr.com/65535/52364077838_7b4c4ea9af_c.jpg
https://live.staticflickr.com/65535/52363849326_9b9066118e_c.jpg
https://live.staticflickr.com/65535/52364077918_f2e59c8f35_c.jpg
我自行連絡賣家過程 https://live.staticflickr.com/65535/52364159289_56935e8df5_c.jpg
https://live.staticflickr.com/65535/52364159339_9afe4715b8_c.jpg
https://live.staticflickr.com/65535/52364077888_8ed250889a_c.jpg
9/18 12:52更新結果 https://live.staticflickr.com/65535/52364529957_916ca934a3_c.jpg
9/18 15:33更新後續發展 https://live.staticflickr.com/65535/52365988414_5fa1c86d48_c.jpg
https://live.staticflickr.com/65535/52365676896_2e908b0409_c.jpg
https://live.staticflickr.com/65535/52364738877_34132487cb_c.jpg
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內) 漏單沒有收到商品，要求退款處理。 https://live.staticflickr.com/65535/52364091543_e41809ac25_c.jpg
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結) 8/6 請家人FB私訊詢問代購事宜。 先前家人有和該賣家交易過，賣家當時有些代購商品是有附上表單可以自行私訊填單， 而剛好我想購買的Coach outlet團說明中賣家提到VIP line團（要有交易過的買家才能加 入），所以才請家人代為詢問。 雖然確認過只要私訊就可以代購，但因為已經請家人詢問， 所以還是請家人代為委託代購，當天我也馬上付款完成並填單。 9/14 因為等了一個多月完全沒有收到任何通知，也沒有收到商品， 覺得有點奇怪，於是請家人詢問目前商品進度。 得到賣家的回覆是「一直以為出貨，查詢後發現漏掉，不知道可以等重買嗎」、 「目前問不到其他客人有誤收到這個色的證件帶」、 「很抱歉讓你久等了 對不起會賠小禮物給您」、「目前現貨只有素面粉白款」等。 由於已經等了一個多月，竟然是買家要主動連絡，賣家才知道自己的疏失， 如果今天我不覺得奇怪，可能會一直癡癡等下去。 因此我也不想再等不曉得重買還要等多久的東西，請家人向賣家要求退款， 並特地要求賣家「退款時候再請您通知一下」， 得到賣家的回覆是「好 統一退款作業 退好私訊通知」。 9/15 因為賣家只說「統一退款作業」，並沒有說明作業時間， 於是我直接私訊賣家說明並詢問退款作業時間。 得到的回覆是因為他們是公司行號帳號跟一般匯款作業不一樣，比較複雜， 所以我要再等14-21個工作天之後，才能拿回我的退款^^ 雖然賣家說他們是公司行號，退款完成也會通知，請不用擔心等。 但當初我就是信任該賣家是公司行號，且家人過去有完成交易，加上看了粉專代購說明後 也理解代購需要時間，所以才相信該賣家並等了一個多月才提出詢問。 結果沒想到是被漏單（因為寄出商品完全沒有通知），重買也要等， 退款也要等（也不曉得什麼時候才能收到退款）， 以上都是買家如果沒有主動詢問是不會得知的事情。 ---- 結論就是，在FB上交易請慎思！ 雖然賣家態度沒有問題，只是對買家這種購物方式根本毫無保障， 還是選擇透過正常交易方式、進度透明的賣家才是。 今天我只是買一個NT1080的證件套， 我無法想像如果是遇到更大筆的交易金額會是何種心情... 總之為了省小錢，我學到教訓了QQ ---- 9/18 12:52更新 中午12點初時突然收到賣家退款和說明（對話更新到溝通截圖中） 基本上我也不想誤會賣家什麼的，所以就直接更新讓大家參考～ 9/18 15:38 下午三點多突然收到賣家私訊： 「剛剛收到其他客人訊息告知有在討論平台看到我們沒有退款的發文」、 「經確認文章後我們有退款不過好像沒後續更新」、 「想詢問您們這邊是不是可以更新上已退款時間」（完整對話也更新到溝通截圖中） 老實說我不能理解的是，賣家讓我覺得好像在發了抱怨文之後才願意積極處理的態度， 當然我可以理解賣家立場，所以退款後我立刻更新文章讓留言的版友參考， 但因為我不曉得時序脈絡不想誤會賣家，因此也未對此多加評判， 沒想到又有後續發展，真是讓我有點意外， 所以這次更新特此加註時間，前一次的編輯紀錄也不會刪除～ 提供各位參考，感謝。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.159.150.217 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1663423931.A.D07.html
推
09/17 22:58, 1年前 , 1F
我買過幾次都沒問題，態度也好，但出貨
09/17 22:58, 1F
→
09/17 22:58, 1年前 , 2F
時間比較慢，都要自己想到再私訊問
09/17 22:58, 2F
推
09/17 23:01, 1年前 , 3F
買很多次沒問題+1但預購商品真的要
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→
09/17 23:01, 1年前 , 4F
等很久，必須持續自己關注時間～不
09/17 23:01, 4F
→
09/17 23:01, 1年前 , 5F
喜歡的話真的建議避開
09/17 23:01, 5F
推
09/17 23:32, 1年前 , 6F
作業複雜是他們自己內部的事，漏單是他們
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09/17 23:32, 1年前 , 7F
的疏忽，為何要顧客去承擔，很不合理，退
09/17 23:32, 7F
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09/17 23:32, 1年前 , 8F
款還要等2-3週，等於無息借貸給店家的概念
09/17 23:32, 8F
X大一針見血！ 代購需要等待或自己關注這我都覺得OK， 最不能接受的就是買家在交易過程中沒有保障， 除了買家要承擔賣家疏失之外，要求退款還要買家主動詢問作業時間。 沒錯～退款作業時間也太久XD（一般購物平台退刷大多7-14個工作天）
→
09/17 23:56, 1年前 , 9F
退款要這麼久的確會不悅,以它的聯絡方式
09/17 23:56, 9F
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09/17 23:57, 1年前 , 10F
跟公司會怕的話就不適合找代購吧
09/17 23:57, 10F
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09/17 23:58, 1年前 , 11F
買過,我的疏忽訂錯還是幫我處理了
09/17 23:58, 11F
→
09/17 23:59, 1年前 , 12F
沒有勉強賣家只是詢問, 但弄這個反而容
09/17 23:59, 12F
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09/18 00:01, 1年前 , 13F
易當中出錯,我就重複貼上把資料貼完整
09/18 00:01, 13F
推
09/18 00:03, 1年前 , 14F
我買過幾次也都沒問題，唯一覺得神奇的是出
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09/18 00:03, 1年前 , 15F
貨不會通知...
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→
09/18 00:03, 1年前 , 16F
*出貨
09/18 00:03, 16F
我第一次買就遇到，可能我比較倒楣哈哈TT
→
09/18 00:03, 1年前 , 17F
不知道還有你這種格式,我的畫面說明比較
09/18 00:03, 17F
→
09/18 00:04, 1年前 , 18F
多跟它們的時間流程
09/18 00:04, 18F
推
09/18 00:07, 1年前 , 19F
初期跟他買過沒有什麼問題
09/18 00:07, 19F
推
09/18 00:17, 1年前 , 20F
跟他買過沒問題+1 但以你的案例看來 沒
09/18 00:17, 20F
→
09/18 00:17, 1年前 , 21F
出貨到是他的疏忽 然而退款竟然還要等這
09/18 00:17, 21F
→
09/18 00:17, 1年前 , 22F
麼久…
09/18 00:17, 22F
推
09/18 00:21, 1年前 , 23F
我也買過 先付訂金到貨再補剩下的所以沒
09/18 00:21, 23F
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09/18 00:21, 1年前 , 24F
問題，有一次是有先拍照給我確認色差是
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09/18 00:21, 1年前 , 25F
否接受，再出貨
09/18 00:21, 25F
推
09/18 00:30, 1年前 , 26F
買過幾次沒問題+1
09/18 00:30, 26F
推
09/18 00:38, 1年前 , 27F
我也有買過多次，態度都很不錯，困擾
09/18 00:38, 27F
→
09/18 00:38, 1年前 , 28F
可能真的是出貨不會通知
09/18 00:38, 28F
推
09/18 00:40, 1年前 , 29F
買過幾次沒問題+1
09/18 00:40, 29F
推
09/18 00:48, 1年前 , 30F
退款的部分不能接受耶！
09/18 00:48, 30F
推
09/18 00:49, 1年前 , 31F
買過幾次沒問題，但是出貨不會通知（
09/18 00:49, 31F
→
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就算有請他們記得通知）。另外，上次
09/18 00:49, 32F
→
09/18 00:49, 1年前 , 33F
購買時，詢問貨品運送情況，得到的回
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覆是快要抵台了，卻在兩天後突然接到
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09/18 00:49, 1年前 , 35F
超商通知（但還是沒有賣家出貨通知）
09/18 00:49, 35F
→
09/18 00:49, 1年前 , 36F
。
09/18 00:49, 36F
推
09/18 00:54, 1年前 , 37F
買過一次回訊息快但是出貨沒通知
09/18 00:54, 37F
還有 64 則推文
還有 4 段內文
※ 編輯: nozo (49.159.150.217 臺灣), 09/18/2022 21:43:12
推
09/18 22:01, 1年前 , 102F
樓上好幽默XD退款時跟客人斤斤計較 催更新
09/18 22:01, 102F
→
09/18 22:01, 1年前 , 103F
倒是不能等耶 超大牌的賣家
09/18 22:01, 103F
推
09/18 22:21, 1年前 , 104F
買個幾次沒問題 只是出貨沒通知而已 收
09/18 22:21, 104F
→
09/18 22:21, 1年前 , 105F
到有驚喜感 咦我買了啥？
09/18 22:21, 105F
推
09/18 22:24, 1年前 , 106F
我覺得原po敘述蠻中性，不管其他人消費
09/18 22:24, 106F
→
09/18 22:24, 1年前 , 107F
體驗如何，原po經驗是事實，仍可供他人
09/18 22:24, 107F
→
09/18 22:24, 1年前 , 108F
參考
09/18 22:24, 108F
推
09/18 22:33, 1年前 , 109F
呵 這種代購業者，幸好原po有反應此件事
09/18 22:33, 109F
→
09/18 22:33, 1年前 , 110F
，也感謝推文者分享購買感想
09/18 22:33, 110F
推
09/18 23:46, 1年前 , 111F
買過幾層都沒問題，感謝分享
09/18 23:46, 111F
→
09/18 23:46, 1年前 , 112F
*幾次
09/18 23:46, 112F
推
09/19 00:28, 1年前 , 113F
謝謝分享，原訂退款時間有over到
09/19 00:28, 113F
推
09/19 18:37, 1年前 , 114F
信用卡刷退通常會比較快，至於退至戶
09/19 18:37, 114F
→
09/19 18:37, 1年前 , 115F
頭的之前有遇過真的搞到快一個月才吐
09/19 18:37, 115F
→
09/19 18:37, 1年前 , 116F
出來
09/19 18:37, 116F
推
09/19 19:40, 1年前 , 117F
更新要一個月的工作天XD
09/19 19:40, 117F
推
09/19 20:53, 1年前 , 118F
上次說有貨可下單我也馬上填單付款，超
09/19 20:53, 118F
→
09/19 20:53, 1年前 , 119F
過時間詢問他們才說缺貨，要等補貨才能
09/19 20:53, 119F
→
09/19 20:53, 1年前 , 120F
下單，就請他直接退款了。
09/19 20:53, 120F
→
09/19 20:54, 1年前 , 121F
幾年前買過幾次，都印象很好回訊很快，
09/19 20:54, 121F
→
09/19 20:54, 1年前 , 122F
近期品質退步了一些不知為何。
09/19 20:54, 122F
推
09/19 20:56, 1年前 , 123F
後來補到貨他有問我要不要留一個，但我
09/19 20:56, 123F
→
09/19 20:56, 1年前 , 124F
已經買別的了，看在他態度良好我又跟他
09/19 20:56, 124F
→
09/19 20:56, 1年前 , 125F
買了兩個包，不過其中一個五金有刮痕，
09/19 20:56, 125F
→
09/19 20:56, 1年前 , 126F
不明顯的地方我就算了。
09/19 20:56, 126F
推
09/20 12:06, 1年前 , 127F
前面這麼拖拖拉拉 沒出貨沒退款都在擺
09/20 12:06, 127F
→
09/20 12:06, 1年前 , 128F
爛 還一副理所當然要工作天（我看了還以
09/20 12:06, 128F
→
09/20 12:06, 1年前 , 129F
為原po在和政府公務員交涉）啊結果看到
09/20 12:06, 129F
→
09/20 12:06, 1年前 , 130F
被評價馬上這麼主動這麼積極地要求原po
09/20 12:06, 130F
→
09/20 12:06, 1年前 , 131F
修文……
09/20 12:06, 131F
→
09/20 22:41, 1年前 , 132F
給妳拍拍，這感受有點不好。
09/20 22:41, 132F
→
09/20 22:41, 1年前 , 133F
買過幾次，品質是可放心，也遇過退款
09/20 22:41, 133F
→
09/20 22:41, 1年前 , 134F
等太久詢問他們。如果代購業者常會需
09/20 22:41, 134F
→
09/20 22:41, 1年前 , 135F
要退款，真的需要好好改善這塊。
09/20 22:41, 135F
推
09/21 01:29, 1年前 , 136F
以前買過真的等好久，不過態度都不錯
09/21 01:29, 136F
推
09/22 10:45, 1年前 , 137F
買過幾次，服務跟商品都還不錯，有
09/22 10:45, 137F
→
09/22 10:45, 1年前 , 138F
一次對於Amazom的商品有疑慮，非常
09/22 10:45, 138F
→
09/22 10:45, 1年前 , 139F
詳細的幫我處理，退款時間是比較久
09/22 10:45, 139F
→
09/22 10:45, 1年前 , 140F
，能接受再託買囉！
09/22 10:45, 140F
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