[抱怨] 博客來非書籍折扣請小心

看板e-shopping作者 ( )時間1年前 (2022/07/21 22:58), 1年前編輯推噓10(10推 0噓 25→)
留言35則, 15人參與, 1年前最新討論串1/1
＊店家名稱：博客來>居家生活 ＊店家連結：https://www.books.com.tw/ ＊商品名稱：【Prairie Dog】日本今治柔軟親膚速乾純棉大型浴巾 ‧ 海軍藍 ＊溝通截圖：https://imgur.com/8001BLK
https://imgur.com/BFmGsrK
(第3封 6/20是更換地址) https://imgur.com/21iki5F
https://imgur.com/UeO9chJ
https://imgur.com/F8M15SY
https://imgur.com/AshLgBF
https://imgur.com/DksAF6g
https://imgur.com/wDnXAFQ
https://imgur.com/mLeS7eg
https://imgur.com/BvnzQwx
＊商品照片：https://imgur.com/xyLTOpd
https://imgur.com/w3JFKhG
https://imgur.com/hu2qaoA
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結) 1. 5/29趁著特價，買了日本今治和日本桃雪的浴巾(610元)和運動毛巾(180元) 2. 大概6月初收到包裹後一直沒時間開，想說至少確定一下貨物的到底對不對 一拆開2項都是瑕疵品，如商品照片1和2 就客服和博客來聯繫，但固定都是罐頭訊息 就從網頁上申請退換貨 3. 6/18收到浴巾的換貨，一拆開就是檢查先前發生過瑕疵的地方 結果很不幸的還是瑕疵品，如商品照片3 4. 因為線上已經沒有退換貨選項可以點了，只好和客服聯繫 順便抱怨一下效率，和2次同樣地方同樣瑕疵的問題 然後6/23貨運來取瑕疵品回去 5. 7/21想說也太久沒消息了，就寫信去客服問退貨的進度 結果下午就收到信說博客來和廠商均已缺貨，就已辦理退款 我就很不信邪的去搜索缺貨的那件商品 發現博客來根本就沒缺貨(庫存>5)，只是賣的價格(1400-1800元) 跟我當初買的價格(610元)差2-3倍 就回去看客服信件，原來7/14就有寄信說要辦理退款 前後退換瑕疵品已經弄快2個月，然後退款後的一週就突然到貨了 只是販售的價格是你當初買的2倍以上 收到2次瑕疵品，都是一樣的地方出問題，都是小瑕疵 好像就賭你不會因為這點小瑕疵就退貨一樣 退換貨不甘不脆，一定要等到你把商品寄回去，等它確認才肯幫你換 你拍照給他，或者是貨運收到退換商品就同時把商品換給你都不行 之前退換的運動毛巾，收到的也還是有瑕疵，只是真的太麻煩了 也不是什麼大錢，想說換浴巾就好 結果換著換著，它就不想讓你換了 不知道怎麼的，缺貨也變得不缺了 本來已經很少在用博客來了，經過這次的購物體驗，真的是飽了 奉勸大家如果買書以外的折扣商品，請多加檢查注意瑕疵 搞不好你以為是撿到便宜，其實是撿到福利品 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.91.16.119 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1658415495.A.B7E.html ※ 編輯: Wengboyu (219.91.16.119 臺灣), 07/21/2022 22:59:41
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07/22 06:07, 1年前 , 1F
書也很少在博客來買了，momo更快
07/22 06:07, 1F
推
07/22 06:18, 1年前 , 2F
之前也想在這買今治毛巾，感謝原po滅火
07/22 06:18, 2F
推
07/22 07:13, 1年前 , 3F
詐騙電話超多之後都不在博客來買了
07/22 07:13, 3F
推
07/22 07:42, 1年前 , 4F
現在除了無印良品 沒在博客來買別的
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07/22 08:33, 1年前 , 5F
這個月在博客來買東西，完全沒收到超
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07/22 08:33, 1年前 , 6F
商取貨通知，還是自己查才知道
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推
07/22 08:53, 1年前 , 7F
樓上 博客來的超商取貨通知一開始只會
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07/22 08:53, 1年前 , 8F
寄mail，
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07/22 08:53, 1年前 , 9F
過三天沒取才會寄簡訊
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推
07/22 08:53, 1年前 , 10F
這家我都拿來買遊戲而已
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07/22 09:02, 1年前 , 11F
博客來客服只會照公司規定做事 用看似禮
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貌的話術 強迫你接受公司的做事方法 消費
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07/22 09:02, 1年前 , 13F
者很無奈 但就只能這樣
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推
07/22 09:31, 1年前 , 14F
月初買dvd也遇瑕疵（光碟刮痕 髒污）換兩
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07/22 09:31, 1年前 , 15F
次仍有新問題 最後吞下瑕疵不想浪費時間
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07/22 09:31, 1年前 , 16F
換 客服來往很花時間 不會想再使用
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推
07/22 09:57, 1年前 , 17F
博客來買版上推薦的皮夾外拼的卡夾層是
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07/22 09:58, 1年前 , 18F
斜的 感覺這樣也挺特別的就留下來了
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07/22 09:59, 1年前 , 19F
但我想一般人應該都會覺得算是大瑕疵XD
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推
07/22 13:24, 1年前 , 20F
哪家的客服是能照自己或客人方式做事...?
07/22 13:24, 20F
推
07/22 13:44, 1年前 , 21F
2&3這種線頭沒處理我不會當瑕疵 自己剪
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07/22 13:45, 1年前 , 22F
掉就好 1的話毛巾產品蠻容易看到這情況
07/22 13:45, 22F
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07/22 13:46, 1年前 , 23F
每家客服都是照公司規定做事吧
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07/22 13:50, 1年前 , 24F
我的感覺是他們完全體現出大公司對消費者
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07/22 13:50, 1年前 , 25F
的蠻橫態度 除了被允許說的話不會說 除了
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07/22 13:50, 1年前 , 26F
公司規定的處理方式不接受任何溝通 不爽
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07/22 13:50, 1年前 , 27F
不要買 你可以退訂 上次溝通完就是這樣
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推
07/22 15:54, 1年前 , 28F
同樓樓上，2&3這種線頭沒處理 剪掉就好了
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07/22 15:54, 1年前 , 29F
不會把它當瑕疵
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07/22 19:26, 1年前 , 30F
所以線頭廠商可以隨便 反正自己剪掉就好
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07/22 21:19, 1年前 , 31F
不等商品收回去才換不然今天寄個空包
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07/22 21:20, 1年前 , 32F
裹或是其他家的退貨，後續處理的運費
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07/22 21:20, 1年前 , 33F
你應該也不會吸收。剪一刀就能解決的
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07/22 21:20, 1年前 , 34F
事情，每個人的接受程度不同，不能接
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07/22 21:20, 1年前 , 35F
受就退貨而已，不是有吵就有糖吃。
07/22 21:20, 35F
就是開大絕，你不接受，那就是退貨，不爽不要買的概念 這本來就是市場機制，客服做得好不好，觀感怎麼樣，市場會反應一切 有的公司做得到，有的公司沒辦法接受這種成本 作為一個消費者，我只是抱怨做得很爛而已 我的目的就是純粹抱怨博客來 客服跟退換貨機制就是做得有夠爛，有夠不乾脆，又久又麻煩 請各位要有心理準備 ※ 編輯: Wengboyu (219.91.16.119 臺灣), 07/22/2022 22:03:01
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