[抱怨] RICO KOREA 內裡瑕疵不認帳

看板e-shopping作者時間2年前 (2022/05/11 18:31), 2年前編輯推噓98(98推 0噓 99→)
留言197則, 94人參與, 1年前最新討論串1/1
＊店家名稱：RICO KOREA正韓精品服飾 ＊店家連結：https://m.facebook.com/Yizielegance.m/ ＊商品名稱：AHY133 福利特價品 高級雪紡西裝褲 白 ＊溝通截圖： https://i.imgur.com/0jNRdBN.jpg
https://i.imgur.com/DA4Dd2K.jpg
https://i.imgur.com/vpFYqZO.jpg
https://i.imgur.com/RkPlYuu.jpg
https://i.imgur.com/ye3HCyh.jpg
https://i.imgur.com/zvhW76S.jpg
＊商品照片： 黃色圈起來處，內裡被褲頭縫線縫到 https://i.imgur.com/7rzKPrK.jpg
高清細節 https://i.imgur.com/AbBVjEX.jpg
＊事發經過： RICO自稱是專賣高單價（高品質）的正韓精品賣家，所以她的衣服單價都不便宜。RICO也 出了很多高單價的自訂款服飾，根據老闆娘的形容她的標準很高，保證商品品質物超所值 。 這件褲子在收到之後，很明顯發現內裡在車縫褲頭的時候，內裡被縫到了，這算是非常明 顯且嚴重的瑕疵。 我當下立即拍照跟客服反應，表明希望可以「換貨」處理，但當下客服竟然回我說「不影 響外觀穿著」的瑕疵都不算數，這樣的回覆我滿肚子火。 我表達不滿之後，客服竟然跟我說買之前就有發瑕疵認定標準給我了，我如果「很介意的 話，下次購買前要考慮清楚」。 身為資深網購衣服消費者，過去這麼多年每日必追ptt日韓連線賣家文，跟許多多不同賣 家購買過，第一次遇到這麼不負責任的賣家。瑕疵商品也敢出貨給客戶，一句「不影響外 觀穿著」就要客人吃下去，超級無敵誇張。 老闆娘還出了許多高單價的自訂款服飾，但她們家對於衣服品質的要求這麼低，瑕疵認定 的標準那麼嚴苛，大家千萬要審慎跟她家交易。 我今天是因為她家號稱「精品韓貨」才買的，賣家有本事說是賣精品韓貨，就要提供精品 該有的售後服務，不要收了錢發了貨就翻臉不認人。 她家出貨速度超慢，包裝也很隨便，現在還有快10件衣服沒出貨，我已經在私訊裡烙話了 ，她如果出貨前再沒檢查仔細，我絕對投訴好投訴滿的...我花錢是要買正常品質的高單 商 品，不是買不影響外觀穿搭的瑕疵商品好嗎？ 更新賣家回覆： 5/11 在我表示說要投訴消保官之後，客服去請示了老闆娘，客服答覆可以退貨或是幫我請裁縫 處理。 本來到這裡應該就可以了，但是客服又補了以下這段話，「我們沒有辦法達到您的要求」 ，讓我覺得真的是超級傻眼的...不要收到瑕疵品的要求有很難嗎？！這種答覆真的是讓 人 火冒三丈 https://i.imgur.com/oJOeWTI.jpg
5/12 今天早上老闆娘傳訊息說想要+我LINE，跟我說明了解狀況一下。在電話中，老闆娘提到 有她的客人看到我在ptt的發文，所以她想要跟我用電話說明清楚，並希望我可以接受她 的道歉，然後刪除此篇文章。 因為版規規定發文十分鐘後是不可以刪除抱怨文的，所以我只答應她上來補充這段說明內 容。 老闆娘有道歉跟說明說她並不是故意賣瑕疵商品給客人，她願意讓我退款（因為是福利品 沒有多的庫存）或是協助送裁縫修改並退我一半的費用作為購物金，我同意她幫我送修改 （因為我很喜歡這件褲子，不然也不會在第一時間詢問是否可以換貨。） 老闆娘當然也有說明，我在文中提到的客服人員處理客訴問題、出貨速度......等的問題， 但因為這次抱怨主要來自瑕疵商品的售後服務，所以我就不在文章裡，詳述老闆娘的說明 。 後續我其他尚未到貨的商品，老闆娘也說會儘快幫我出貨。 希望剩下的商品都可以很開心的收到，畢竟買東西就是圖個開心啊！最後祝大家都能一直 在網購的世界裡，開心的買買買。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.253.235 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1652265112.A.8F0.html ※ 編輯: athenav (114.136.253.235 臺灣), 05/11/2022 18:36:14 ※ 編輯: athenav (114.136.253.235 臺灣), 05/11/2022 18:37:10
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05/11 18:37, 2年前 , 1F
好多韓貨這種回覆 還是一堆人買單
05/11 18:37, 1F
推
05/11 18:41, 2年前 , 2F
笑死 一堆賣韓貨的都有夠跩
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05/11 18:41, 2年前 , 3F
是多高大上嗎 不如去百貨公司試穿開
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05/11 18:41, 2年前 , 4F
心了再買
05/11 18:41, 4F
※ 編輯: athenav (36.231.212.58 臺灣), 05/11/2022 18:44:35
推
05/11 18:43, 2年前 , 5F
賣家到底在跩什麼 不會有庫存乾買家屁
05/11 18:43, 5F
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05/11 18:43, 2年前 , 6F
事 整個車進去了還說不是瑕疵 真的很
05/11 18:43, 6F
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05/11 18:43, 2年前 , 7F
會睜眼說瞎話
05/11 18:43, 7F
就是睜眼說瞎話才讓人火冒三丈、七竅生煙 我已經很久沒遇到這麼誇張的賣家了
推
05/11 18:46, 2年前 , 8F
現在什麼狗屁服飾都敢說自己精品 可惜
05/11 18:46, 8F
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05/11 18:46, 2年前 , 9F
只有價格像精品 品質跟服務比夜市還差
05/11 18:46, 9F
推
05/11 18:48, 2年前 , 10F
這很明顯是出貨前根本連檢查都沒檢查
05/11 18:48, 10F
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05/11 18:48, 2年前 , 11F
啊！這麼重大的瑕疵是根本不能出貨
05/11 18:48, 11F
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05/11 18:48, 2年前 , 12F
的，Rico這種售後服務真的很爛，難道
05/11 18:48, 12F
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這件衣服車成這樣是消費者造成的，
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05/11 18:48, 2年前 , 14F
怎麼能要消費者買單！第一次看到這
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05/11 18:48, 2年前 , 15F
麼誇張的
05/11 18:48, 15F
推
05/11 18:50, 2年前 , 16F
話說我之前買其他家韓代，內裡破掉，
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05/11 18:50, 2年前 , 17F
人家一樣是幫我找裁縫補好，至少要
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05/11 18:50, 2年前 , 18F
幫忙處理吧！什麼叫不影響穿著就不
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05/11 18:50, 2年前 , 19F
算瑕疵，還好意思說自己是賣高單精品
05/11 18:50, 19F
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05/11 18:53, 2年前 , 20F
好爛的賣家，要不要乾脆說只要還能遮身
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05/11 18:53, 2年前 , 21F
體就是不影響外觀穿著
05/11 18:53, 21F
是不是很誇張，這種售服真的是超級無敵瞎
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05/11 18:56, 2年前 , 22F
我買299塊的褲子都不會車成這樣…
05/11 18:56, 22F
我也超想這樣嗆她的
推
05/11 18:57, 2年前 , 23F
這叫「高品質」？這麼明顯的瑕疵吔
05/11 18:57, 23F
推
05/11 18:59, 2年前 , 24F
瑕疵的認定明顯有疑慮，車線車成這樣
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05/11 18:59, 2年前 , 25F
還出貨給客人，高單價也要有高單應有
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05/11 18:59, 2年前 , 26F
的品質和服務啊
05/11 18:59, 26F
沒錯，我是因為宣稱是高單價才買單的，但售服應答真的超級糟糕
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05/11 19:00, 2年前 , 27F
是因為瑕疵所以叫做福利特價品嗎？
05/11 19:00, 27F
沒有喔，並沒有說明是瑕疵品
推
05/11 19:02, 2年前 , 28F
我也有跟Rico買過，出貨真的是等到地
05/11 19:02, 28F
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05/11 19:02, 2年前 , 29F
老天荒，同一個檔口，別人比她晚直
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05/11 19:02, 2年前 , 30F
播，我都收到了，結果Rico我還沒收
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05/11 19:02, 2年前 , 31F
到，只跟我說追加期不含假日30天！超
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05/11 19:02, 2年前 , 32F
傻眼
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推
05/11 19:06, 2年前 , 33F
好好笑，店家高品質標準還真低
05/11 19:06, 33F
還有 124 則推文
還有 5 段內文
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05/13 15:08, 2年前 , 158F
才大改先前炮客人的嘴臉
05/13 15:08, 158F
推
05/13 15:22, 2年前 , 159F
幫高調
05/13 15:22, 159F
推
05/13 15:40, 2年前 , 160F
客服蝦成這樣，還想老闆娘出來講講就刪
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05/13 15:40, 2年前 , 161F
文，生意有這麼好做嗎?客服回應真的讓
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05/13 15:40, 2年前 , 162F
人超級火大耶
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05/13 15:52, 2年前 , 163F
客服會這樣肯定是老闆娘的訓練啊
05/13 15:52, 163F
推
05/13 16:02, 2年前 , 164F
拍拍原po，這樣內領縫進去不是瑕疵
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05/13 16:02, 2年前 , 165F
什麼才是，而且被po文才想好好處理
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05/13 16:02, 2年前 , 166F
，這讓我想到有一些網紅本來都不想
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05/13 16:02, 2年前 , 167F
說自己是誰，可是被不合理對待之後
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說自己是誰才安全下莊…
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推
05/13 16:20, 2年前 , 169F
避雷了 最討厭這種被爆料才道歉的嘴
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05/13 16:20, 2年前 , 170F
臉 原本根本不覺得自己有錯吧
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推
05/13 21:12, 2年前 , 171F
幫高調
05/13 21:12, 171F
推
05/13 21:30, 2年前 , 172F
客服超爛…字裡行間都在偷酸：「介意的話下
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單前再考慮一下(不爽不要買)」、「抱歉沒有
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辦法達成你的要求(你在雞蛋裡挑骨頭)」，當
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05/13 21:30, 2年前 , 175F
人眼瞎看不出來難怪原po超火大。最後明明是
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05/13 21:30, 2年前 , 176F
說剩下的貨請檢查清楚再出，對方就直接惱羞
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05/13 21:30, 2年前 , 177F
不賣了，姿態真高
05/13 21:30, 177F
推
05/14 00:39, 2年前 , 178F
很糟糕的店家兩面三刀，如果是沒玩社群
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05/14 00:39, 2年前 , 179F
人，他也只能吃下虧而得不到任何處理
05/14 00:39, 179F
推
05/14 01:44, 2年前 , 180F
高調推
05/14 01:44, 180F
推
05/14 06:06, 2年前 , 181F
幫高調
05/14 06:06, 181F
推
05/14 08:53, 2年前 , 182F
要po上網在處理…
05/14 08:53, 182F
推
05/14 12:49, 2年前 , 183F
這麼囂張的店想必是生意興隆不缺客人
05/14 12:49, 183F
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05/14 12:49, 2年前 , 184F
，擺明出貨沒檢查的東西，這種店太優
05/14 12:49, 184F
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05/14 12:49, 2年前 , 185F
秀了我是不敢買。
05/14 12:49, 185F
推
05/14 20:34, 2年前 , 186F
po了才要處理…真的母湯
05/14 20:34, 186F
推
05/14 20:45, 2年前 , 187F
高調
05/14 20:45, 187F
推
05/14 21:26, 2年前 , 188F
之前買台灣某M牌的黑標系列衣服 線頭
05/14 21:26, 188F
→
05/14 21:26, 2年前 , 189F
也是收的亂七八糟...真的很希望如果
05/14 21:26, 189F
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05/14 21:27, 2年前 , 190F
是標榜精品路線的話 麻煩至少品管要
05/14 21:27, 190F
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05/14 21:27, 2年前 , 191F
做好吧...
05/14 21:27, 191F
推
05/16 00:14, 1年前 , 192F
好爛 正韓貨一堆都很雷
05/16 00:14, 192F
推
05/16 01:30, 1年前 , 193F
內裏被車上去了怎麼可能不影響穿著
05/16 01:30, 193F
推
05/16 13:06, 1年前 , 194F
超明顯瑕疵還要po了才處理 又不是色差啥的
05/16 13:06, 194F
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05/16 13:06, 1年前 , 195F
曖昧定義 實在母湯 支持不刪文
05/16 13:06, 195F
推
05/16 14:14, 1年前 , 196F
有吵才有糖吃啦 不意外
05/16 14:14, 196F
推
05/16 22:00, 1年前 , 197F
超爛的 明明那麼明顯瑕疵還硬凹
05/16 22:00, 197F
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