[抱怨] 黑特 屈臣式網購隨意取消訂單

看板e-shopping作者 (o_o)時間2年前 (2022/04/23 20:56), 編輯推噓17(17推 0噓 45→)
留言62則, 22人參與, 2年前最新討論串1/1
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：屈臣式網購 ＊店家連結：https://www.watsons.com.tw/ ＊商品名稱：ATTACK 一匙靈 ＊溝通截圖： https://i.imgur.com/wpm8fhp.jpg
https://i.imgur.com/AcForMS.jpg
＊商品照片： https://i.imgur.com/vIy3MQZ.jpg
＊事發經過： 屈臣式網購發放$750折抵$150的券，配合週六88折的活動購買ATTACK 一匙靈洗衣精，加 上還有LINE導購滿$588可以在獲得80點數，因此在屈臣式網購 4/16晚上23：35結帳選擇 超商取貨，4/17就收到出貨通知（有截圖佐證），但到今天都未收到到貨訊息，全家也都 一直維持在配送中的資訊。 因此今天早上詢問客服，客服表示是顯示安排郵局出貨，但又有再詢問我是否選擇超取？ 我說對～客服回應應該是因為體積關係，因此未出貨，會協助我聯絡廠商反應狀況。 但晚間就收到我超過取貨時間的信件因故取消訂單，但是取件時間截止日為4/26（根本未 到這個時間）。 好不容易使用到折價優惠下訂，但直接被取消，心情很不好，加上有使用點數、折價券， 跟可以獲得的優惠都沒有了！也未得到任何表示和回應，您們也有遇過這樣的狀況嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.242.224.65 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1650718573.A.B27.html
推
04/23 21:01, 2年前 , 1F
超重吧 超商限重都會被取消
04/23 21:01, 1F
推
04/23 21:02, 2年前 , 2F
超市限重五公斤不是嗎？
04/23 21:02, 2F
→
04/23 21:07, 2年前 , 3F
後來也是這樣想～ 但想說他完全沒有通
04/23 21:07, 3F
→
04/23 21:07, 2年前 , 4F
知
04/23 21:07, 4F
推
04/23 22:10, 2年前 , 5F
超商不能寄液體
04/23 22:10, 5F
推
04/23 22:47, 2年前 , 6F
問問看能不能改到店取貨呢？家人之前
04/23 22:47, 6F
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04/23 22:47, 2年前 , 7F
在他們網路商店買東西是可以到店取貨
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→
04/23 22:47, 2年前 , 8F
的
04/23 22:47, 8F
推
04/23 22:50, 2年前 , 9F
跟蝦皮超市一樣，他們系統沒辦法把關限重
04/23 22:50, 9F
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04/23 22:50, 2年前 , 10F
，你可以選超商也可以結帳，但是後面訂單
04/23 22:50, 10F
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04/23 22:50, 2年前 , 11F
會直接取消
04/23 22:50, 11F
推
04/23 23:56, 2年前 , 12F
商品頁下面有備註，長寬高加起來不能
04/23 23:56, 12F
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04/23 23:56, 2年前 , 13F
超過90，你這那麼大罐箱子長寬高加起
04/23 23:56, 13F
→
04/23 23:56, 2年前 , 14F
來隨便也超過90。
04/23 23:56, 14F
推
04/24 00:59, 2年前 , 15F
屈臣氏網購超爛 加入購物車沒結帳 跳出
04/24 00:59, 15F
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04/24 00:59, 2年前 , 16F
去再回來折價券直接不見！還要聯絡客服
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04/24 00:59, 2年前 , 17F
折價券才回來！但等客服上班其他優惠就
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04/24 00:59, 2年前 , 18F
沒了啊
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04/24 03:30, 2年前 , 19F
10幾公斤很為難物流耶@@正常有在網購應
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04/24 03:30, 2年前 , 20F
該都知道超商限重（？）我覺得不貼心的地
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04/24 03:30, 2年前 , 21F
方是他們沒有客服專門在處理訂單超重問題
04/24 03:30, 21F
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04/24 04:32, 2年前 , 22F
10幾公斤的東西用超取...？！
04/24 04:32, 22F
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04/24 04:38, 2年前 , 23F
是說你總金額不到宅配免運門檻650
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04/24 04:38, 2年前 , 24F
沒出貨好像也不奇怪
04/24 04:38, 24F
推
04/24 11:42, 2年前 , 25F
要看系統怎麼寫，很多平台幾乎都是接
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04/24 11:42, 2年前 , 26F
單後不能人工改，避免有人竄改內容或
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04/24 11:42, 2年前 , 27F
是人工失誤，這種大都只能重新下單。
04/24 11:42, 27F
推
04/24 12:54, 2年前 , 28F
屈臣氏的網購系統超爛，給折價券但結帳
04/24 12:54, 28F
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04/24 12:54, 2年前 , 29F
時永遠異常，客服打了N通無解
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04/24 13:03, 2年前 , 30F
我最近在DIY洗衣精，100元的原料可以做
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04/24 13:04, 2年前 , 31F
你買的全部洗衣精，還不用這麼麻煩
04/24 13:04, 31F
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04/24 13:37, 2年前 , 32F
其他網購平台超重或超過體積不能超取
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04/24 13:37, 2年前 , 33F
結帳就會擋下耶 屈臣氏網購這樣很不行
04/24 13:37, 33F
推
04/24 17:09, 2年前 , 34F
被取消合情合理，這麼重，體積大，超取
04/24 17:09, 34F
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04/24 17:09, 2年前 , 35F
當然超過限制，下單前記得考慮重量和尺
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04/24 17:09, 2年前 , 36F
寸啦
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04/24 17:35, 2年前 , 37F
記得屈臣氏的網路平台一直寫得很差，所
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以不太愛在那邊下單
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04/24 17:36, 2年前 , 39F
平台很爛沒幫你把關，你就自己把關吧。
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04/24 17:36, 2年前 , 40F
你這內容肯定無法超取
04/24 17:36, 40F
推
04/24 18:00, 2年前 , 41F
他們家網購跟客服就…永遠有進步空間，
04/24 18:00, 41F
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04/24 18:00, 2年前 , 42F
答覆永遠是機器人客服 ♂
04/24 18:00, 42F
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04/25 01:26, 2年前 , 43F
以上真的很謝謝大家的回覆，我算也是
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04/25 01:26, 2年前 , 44F
學一次經驗了！沒有使用優惠券真的很可
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04/25 01:26, 2年前 , 45F
惜，但真的能不要在那裡買就不買呀～
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04/25 01:26, 2年前 , 46F
謝謝大家的回應
04/25 01:26, 46F
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04/25 05:04, 2年前 , 47F
老實說屈的一匙靈根本原價吧
04/25 05:04, 47F
推
04/25 10:57, 2年前 , 48F
屈臣氏的客服超級超級糟糕，不論電
04/25 10:57, 48F
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04/25 10:57, 2年前 , 49F
話或e-mail，永遠只會跳針講同樣的
04/25 10:57, 49F
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04/25 10:57, 2年前 , 50F
話。
04/25 10:57, 50F
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04/25 11:53, 2年前 , 51F
他們折價券現在網路＆實體門市都能互通
04/25 11:53, 51F
→
04/25 11:54, 2年前 , 52F
如果覺得網路不好用去實體門市用吧
04/25 11:54, 52F
推
04/25 13:01, 2年前 , 53F
優惠券請客服補發，看這周有無活動就能買
04/25 13:01, 53F
→
04/25 13:01, 2年前 , 54F
一樣價格了
04/25 13:01, 54F
推
04/25 13:02, 2年前 , 55F
如果有好市多會員這種我都直接好市多網
04/25 13:02, 55F
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04/25 13:02, 2年前 , 56F
購宅配..自己扛好重XD
04/25 13:02, 56F
推
04/25 23:37, 2年前 , 57F
屈臣氏app超難用的
04/25 23:37, 57F
推
04/26 10:27, 2年前 , 58F
遇過贈品沒貨然後訂單無法出貨...瞎！
04/26 10:27, 58F
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04/26 10:27, 2年前 , 59F
贈品根本也不想要，而且贈品沒貨關消費
04/26 10:27, 59F
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04/26 10:28, 2年前 , 60F
者什麼事情？
04/26 10:28, 60F
推
04/27 12:48, 2年前 , 61F
app超難用，竟然沒有取消訂單的選項，
04/27 12:48, 61F
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04/27 12:48, 2年前 , 62F
還得要自己打電話給客服
04/27 12:48, 62F
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