[問題] FedEx寄buyandship美國倉庫簽收人錯誤

看板e-shopping作者 (越來越胖)時間2年前 (2022/03/25 05:59), 編輯推噓10(10推 0噓 69→)
留言79則, 9人參與, 2年前最新討論串1/1
各位好，想請教一下簽收人錯誤以及後續處理的問題 我有一個包裹經由FedEx 到buyandship美國倉庫，在3/21的時候FedEx 的網站顯示已經de livered，但是因為我一直沒有收到BNS的入庫通知，我聯絡BNS客服後，他們給我的回覆 簽收人是［JJWC］，由於該簽收人並不是BNS的正常簽收名，所以他們建議我聯絡網站及F edEx 重新出貨 網站那邊，由於我購買的是限量商品，所以網站是直接建議我去FedEx 那邊填寫claim賠 償 FedEx 那邊的線上虛擬助理也完全沒有幫助，只會說有後續動作的話會通知 BNS客服那邊也不會幫忙聯絡美國倉庫協尋包裹是否被隔壁的人代收，貨件沒入庫就跟他 們無關 後來我上google 查了一下，有兩個跟我一樣的狀況，都是被JJWC簽收，然後隔了好幾天 後突然就入庫了，不過他們都是中國那邊的網購案例，所以想請問不知道板上是否有人有 同樣的經驗，包裹也被JJWC簽收，後續是否有入庫？ 如果要去FedEx 填寫賠償的話，建議隔幾天去填寫會比較好？ 麻煩各位幫忙解答了，謝謝 ----- Sent from MeowPtt on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.104.91 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1648159193.A.14B.html
推
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我上次是被eewe簽收，BNS說不是他家的
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人被簽名，隔沒幾天後，BNS顯示入庫
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bns最近真的不太行
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我也只能祈禱我的包裹會被找到，打
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算再等幾天看
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看，沒消息的話就只好放棄了
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推
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之前也有這樣 結果幾天後說簽錯就send回
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去BNS倉庫了
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推
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我我我！我昨天才在跟購買的網站申訴
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，請賣家幫我聯繫FedEx ，賣家凌晨回
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覆我說快遞承認送錯地址並會負責在24
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小時內拿回包裹重新運送，簽收人bns也
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是說簽收人是 JJWC他們不負責任請我自
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行處理聯繫賣家和快遞公司
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真的很羨慕有找到包裹，我聯絡我的
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賣家後，他直
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接叫我申請賠償，感覺就是不願意幫
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我聯絡Fedex，
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這一點真的很討厭
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推
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我上個月也有過，你可以拿fedex編號
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去他的官網查（不要用購物網站給的
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連結），我那時候有出現兩個相同編
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號的運送資料，過幾天後就重現送到b
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ns倉庫了
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謝謝各位的建議，想請問大家大概都
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等了幾天呢，
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我現在應該算是第四天，不知道大概
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要等到什麼時
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候才可以往下一個階段去申請claim
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，謝謝
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推
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我上次是5天後才入庫，給你參考～
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推
03/25 19:12, 2年前 , 32F
之前也是同樣狀況，問bns他們只表示簽
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收人不是他們的人，倉庫就是沒有收到；
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問fedex 他們只表示確實送達指定地點；
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問賣家，賣家說他們就是寄出了，最後求
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助無門的狀況下，我寫信給銀行申請該
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筆為爭議帳款,並檢附相關資料證明我確
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實沒收到包裹，約2個月後銀行查明就退
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款了，給你參考
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看起來寫信給銀行就是最後一招了，
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謝謝經驗分享
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，如果真的不幸走到這一步，真的也
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只能認命了，
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說個題外話，我這兩天在BNS的粉絲
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頁上嘗試要提問
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相關的問題，第一個貼文有提到客服
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態度超差的內
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容，果不其然貼文審核沒過，第二封
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貼文從昨天審
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核到今天都沒動靜，問了粉絲頁的小
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編，他居然跟
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我說粉絲頁只能分享開箱文，我直接
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吐槽他是不是
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要我截圖哪些問問題的文章給他看，
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他就馬上改口
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要我等審核，總之這次事件處理完後
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我不會再用BNS
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了，他們的服務態度太差，連我要自
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行找尋解決方
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法也要阻攔，真的讓人很心寒。
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推
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我也遇到fedex寄BNS 3/23顯示已簽收JJWC
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因為一直沒上傳所以請BNS客服查證，也是
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跟原po一樣不是BNS簽收所以不干他們的事
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，目前也是請fedex調查中。
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Rick請問你是反應給FedEx的虛擬助
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理還是真人客服
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呢？謝謝
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推
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真人客服，只是搞不懂沒送達的簽收都是JJ
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WC ？我還以為只有我這件貨，想不到不是
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單一事件.
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請問要怎麼聯絡到真人客服呢？打電
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話嗎？麻煩你
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了
03/26 20:50, 73F
推
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我的也是JJWC啊 那說實在的BNS就沒在理這
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件事..我的那筆是去年12月的事了..幸好是
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一大筆都被這人簽掉..FedEx才去整批收回.
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.不然Fedex應該被告吧..
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推
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JJWC到底收到多少陌生人的郵件啊？ 有點替
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03/28 13:46, 2年前 , 79F
他覺得倒霉。
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