[抱怨] 反推FLEUR商品品質不佳

看板e-shopping作者時間2年前 (2022/03/13 20:44), 編輯推噓127(127推 0噓 238→)
留言365則, 116人參與, 2年前最新討論串1/1
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：FLEUR KOREA ＊店家連結：https://www.fleurkorea.com/ ＊商品名稱： [basic經典款/不列入折扣]膠底真皮小白鞋(兩色)-T63 [basic經典款/不列入折扣]馬蹄環真皮樂福鞋(兩色)-P52 訂單 https://imgur.com/a/w9j16Sk ＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內) mail01 https://imgur.com/a/ntPnHx8 mail02 https://imgur.com/a/wLGZNxp 對話01 https://imgur.com/a/ZnRDKTI 對話02 https://imgur.com/a/sPK45Aq 對話03 https://imgur.com/a/KuyYzoS 對話04 https://imgur.com/a/RbTskow 對話05 https://imgur.com/a/Ux9DftP 對話06 https://imgur.com/a/ZpS4EY3 對話07 https://imgur.com/a/e7m7R0D 對話08 https://imgur.com/a/HT3MQJ4 ＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內) 小白鞋瑕疵 https://imgur.com/a/AG7fdvq 樂福鞋開口笑 https://imgur.com/a/e3gptEk ＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結) 前幾天看到板友的韓貨血淚分享文 決定也來分享自己在FLEUR的地獄購物體驗 早在FLEUR還是找模特拍穿搭時開始關注 礙於沒什麼分享文而遲遲沒購買 近期老闆親自穿拍後似乎聲勢高漲 越來越多板友稱讚FLEUR品質不錯又實穿 看得我心癢難耐 終於在去年底購入兩雙賣場「經典款」鞋子 [basic經典款/不列入折扣]膠底真皮小白鞋(兩色)-T63 - 預購 / 白色 / 245號 [basic經典款/不列入折扣]馬蹄環真皮樂福鞋(兩色)-P52 - 預購 / 黑色 / 25號 2021/12/07 下訂單（超商貨到付款） 2022/01/05 私訊付款方式改刷卡 ///已超過28個工作天/// 01/22 寄出前FLEUR老闆通知我須更改收件門市（因過年原門市不收） 01/24 寄出包裹 01/27 取貨後拆封，隨即發現小白鞋明顯瑕疵，寫信通知FLEUR並要求退貨 ///春節客服休息/// 02/09 辦理退貨（至門市寄件） 02/14 FLEUR通知刷退； 上午十點，發現另一雙樂福鞋開口笑！ 當日寫信通知FLEUR並要求退貨 02/15 FLEUR回覆，說明「已超過七日鑑賞期且以外出使用過多次」 拒絕退貨並提出負擔修補費用之替代方案 02/15 說明我認為這算是【重大瑕疵商品】，無法接受修補提案，提出希望能退貨處理 02/16 FLEUR同意退貨 這兩雙鞋我期待超級久， 小白鞋曾跟其他賣家購入，穿得很滿意，打算再買個新的來接替。 沒想到拿出來就看見鞋墊明顯高低不同， 且其中一隻鞋墊可輕鬆翻起， 完全不是雙正常鞋子應有的樣子。 樂福鞋則是想買來上班偶爾正式場合穿， 因取貨隔天開始過年，僅在家確認尺寸後就馬上收起來， 打算過完春節後開開心心穿新鞋上班～ 殊不知！ 2/10第一次穿、2/11第二次、2/14周一上午就給我開口笑！ 笑！好像在嘲諷我這個死上班族：）） 結果反映瑕疵問題後卻要被賣家說「已使用過多次」， 我覺得從FLEUR回覆語句（如對話05、06）， 賣家僅說明屬特殊個案，看起來賣家不認為這算瑕疵， 實在是很無奈。 去年12月7日，已打定主意購入兩雙新鞋， 兩雙鞋追加超級久， 小白鞋瑕疵退貨就算了， 剩下一雙樂福鞋穿沒幾次還壞掉。 基於商品描述「好穿」、「推薦必買」等字眼， 老闆也確實在多款穿拍照搭配樂福鞋， 讓人想好好體驗這雙鞋有多好穿。 但FLEUR回覆方式讓人真的很難接受， 僅提出全額負擔修補費用的補償辦法。 我認為追加期長、原價購買且穿沒幾次就開口笑的鞋子， 沒辦法信任它會不會修補後又出狀況。 由於不希望日後再度面臨修補鞋子的窘境， 因此決定拒絕修補方案， 以【不能即知之瑕疵】為由，向FLEUR要求退貨。 也感謝FLEUR最終同意退貨處理， 但也不會再考慮FLEUR賣的鞋子了。 經歷這次購買體驗，對於FLEUR商品品質非常失望， 不如把錢花在更用心把關商品品質且價格實在的好賣家～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.36.122.147 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1647175481.A.1E3.html
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03/13 21:29, 2年前 , 1F
鞋子已落地還要求退貨有點...
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03/13 21:44, 2年前 , 2F
買家願意付修補的錢也不接受?@@
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03/13 21:45, 2年前 , 3F
賣家
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03/13 21:48, 2年前 , 4F
我覺得落地後受損還願意負擔維修費
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03/13 21:48, 2年前 , 5F
用很有誠意，賣家售後態度沒有不好
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03/13 21:48, 2年前 , 6F
耶。
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03/13 21:55, 2年前 , 7F
覺得落地幾次還願意負擔維修費的賣家
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03/13 21:55, 2年前 , 8F
很不錯了
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推
03/13 22:02, 2年前 , 9F
我覺得落地三次就開口笑..算瑕疵沒錯
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03/13 22:02, 2年前 , 10F
，正常鞋也不止可以穿三次吧！
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推
03/13 22:29, 2年前 , 11F
1400的鞋不要說三次，就算是穿三週就壞
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03/13 22:29, 2年前 , 12F
也很誇張吧……
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推
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穿三次就開口笑是瑕疵啊 夜市買390的
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03/13 22:29, 2年前 , 14F
鞋都還沒那麼爛 本來就該退
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推
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之前看大家很推也買了一件褲子試水溫，
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03/13 22:34, 2年前 , 16F
都有裝小洗衣袋洗，結果洗第一次扣子掉
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一半，洗第二次扣子消失，品質真的很差=
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=之後再也不敢買了
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推
03/13 22:38, 2年前 , 19F
也有買樂福鞋 穿幾次沒有開口笑 但確實沒有
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03/13 22:38, 2年前 , 20F
很精緻（金屬變色，溢膠）
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03/13 22:54, 2年前 , 21F
買過1400這種價位的鞋都是穿個起碼1-
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2年我都懶得穿了想買新的還是沒開口
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笑，也不是什麼有名牌子，這個真的是
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瑕疵啦 只是終歸他們也退錢了 就算他
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們應變能力不好吧
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推
03/13 22:58, 2年前 , 26F
覺得售後服務算是很有誠意
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03/13 23:02, 2年前 , 27F
不同間但我也買過1600的鞋子一週內就整塊
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03/13 23:02, 2年前 , 28F
鞋跟掉下來 反應後也被店長嗆從來沒人反應
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03/13 23:02, 2年前 , 29F
過 是我穿鞋習慣差 後來就不太買韓鞋了
03/13 23:02, 29F
推
03/13 23:20, 2年前 , 30F
我覺得原po要求合理 補過的鞋真的容易再
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03/13 23:20, 2年前 , 31F
壞 如果補了再開是要一路補下去嗎
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03/13 23:21, 2年前 , 32F
夜市390的鞋子都不會這麼誇張
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推
03/13 23:24, 2年前 , 33F
有哪間網購是穿出門使用過還可以全額退
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03/13 23:24, 2年前 , 34F
款的分享一下我也想買
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推
03/13 23:39, 2年前 , 35F
1400的鞋子穿三次就開口笑真的很母湯 不
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過我應該會接受修補方案 送去高級的地方
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修XD
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推
03/13 23:42, 2年前 , 38F
超討厭「只有你反應有問題」量產有籤王
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03/13 23:42, 2年前 , 39F
本來就是常識 還要藉機酸顧客真的很煩
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還有 286 則推文
推
03/16 14:50, 2年前 , 326F
覺得可以順便改善一下直播遲到和晚上架的
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03/16 14:50, 2年前 , 327F
問題
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推
03/16 16:22, 2年前 , 328F
焙茶褲洗不到5次褲腳車線就掉了
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推
03/16 16:29, 2年前 , 329F
鞋子建議可以去百貨公司買，可以試穿，
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又不用等這麼久，而且很多牌子做工是很
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03/16 16:29, 2年前 , 331F
好的
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推
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我的格紋褲扣子也是掉了又補了兩次！
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還以為是自己太胖不敢反應 _
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推
03/16 22:12, 2年前 , 334F
喜歡賣家但沒很喜歡她帶的貨，可能穿著
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風格加上覺得偏貴，最近一次買棄標牛仔
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03/16 22:12, 2年前 , 336F
褲，確認尺寸後，收到穿不下，自己量才
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發現跟網頁尺寸差了不少QQ..後來給小孩
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03/16 22:13, 2年前 , 338F
穿了
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推
03/17 00:23, 2年前 , 339F
穿三次的鞋子壞掉...材質是紙？
03/17 00:23, 339F
推
03/17 15:49, 2年前 , 340F
幫補血 顏色色差極大 https://i.imgur.com
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/fYvdUcJ.jpg
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03/17 15:50, 2年前 , 342F
03/17 15:50, 342F
推
03/17 18:53, 2年前 , 343F
樓上這色差太大了吧，根本兩件衣服
03/17 18:53, 343F
推
03/17 21:35, 2年前 , 344F
看直播也沒有偏綠，這個色差竟然不是出
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03/17 21:35, 2年前 , 345F
錯貨嗎（驚）
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推
03/17 22:29, 2年前 , 346F
我覺得是灰杏耶XDDDD想到藍黑白金裙X
03/17 22:29, 346F
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03/17 22:29, 2年前 , 347F
DD
03/17 22:29, 347F
推
03/19 18:45, 2年前 , 348F
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03/19 18:45, 2年前 , 349F
03/19 18:45, 349F
推
03/19 18:48, 2年前 , 350F
S57之前褲腳輪流開線，現在穿了幾次
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03/19 18:48, 2年前 , 351F
屁股破，這件我穿很鬆所以確定不是屁
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03/19 18:48, 2年前 , 352F
股太緊，是因為裡面車線太靠布料邊邊
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03/19 18:48, 2年前 , 353F
，之前買的上衣袖子也是這個狀況還好
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03/19 18:48, 2年前 , 354F
是洗了一次就發現所以可以退貨，這種
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03/19 18:48, 2年前 , 355F
車線情況都要洗到破才會發現....
03/19 18:48, 355F
推
03/20 19:06, 2年前 , 356F
昨天穿焙茶褲突然金屬鉤扣掉一半，後腰
03/20 19:06, 356F
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03/20 19:06, 2年前 , 357F
鬆緊自認腰圍是沒有太勉強的狀況...看
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03/20 19:06, 2年前 , 358F
板友S57的狀況覺得抖（我包色，目前穿1
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03/20 19:06, 2年前 , 359F
、2次還沒有異常，但決定找時間把鉤扣
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03/20 19:06, 2年前 , 360F
部分補強+檢查一下縫線，避免糗事重演Q
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03/20 19:06, 2年前 , 361F
Q）
03/20 19:06, 361F
推
03/21 21:10, 2年前 , 362F
之前有到現場試穿,發現有些號稱質感很
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03/21 21:10, 2年前 , 363F
好,但摸起來真得很薄又很普通...
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03/21 21:11, 2年前 , 364F
雖然有在他們家買好幾件上衣,但穿不到
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03/21 21:11, 2年前 , 365F
一季就會起毛球,有點對不上衣服的價格
03/21 21:11, 365F
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