[求助] Lookfantastic刪我帳號又不退款

看板e-shopping作者 (不應該)時間2年前 (2022/01/26 11:49), 2年前編輯推噓20(21推 1噓 55→)
留言77則, 24人參與, 2年前最新討論串1/1
如題 我真的不知道該怎麼辦了QQ 我重新申請了新帳號寄mail過去 他請我提供被刪的帳號、訂單編號 （其實我都附在附檔照片了） https://i.imgur.com/H9zSCsk.jpg
所以第二封任命的一一打出來 https://i.imgur.com/ygqHWRC.jpg
結果回覆又要我提供郵編跟總共購買的金額 但是因為我原本的帳號已經被刪掉我無法登入看 我用了台幣被刷的金額換算了一下總額 還有提供了郵局編號XX9個數字XX 並附上這張還唯一看得到的東西 https://i.imgur.com/u5tfX6V.jpg
好了 結果今天早上收到回覆 https://i.imgur.com/6266doh.jpg
我快被搞瘋了！！！他們真的有在看信件內容嗎 還是我英文太爛？？我到底還需要提供什麼 他們才願意退款？？ 我真的不想再等了！已經快60天了 我多次寄mail過去說我不要了請他們退款 他們永遠回覆我會持續追蹤我的貨物 直到我的帳號被刪掉 商品我沒拿到、錢也拿不回來、客服鬼打牆 求助厲害的版友...我該怎麼做QQ 才能拿回我的錢............？ 謝謝版友們 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.90.62 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1643168976.A.0EB.html
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01/26 11:54, 2年前 , 1F
可以登入台灣版寫中文就好
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之前有求助過台灣的、他說英國站註冊帳號他們無法幫、叫我去英國站問 ※ 編輯: hunchu (49.216.90.62 臺灣), 01/26/2022 11:58:11
推
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直接跟他們說i'm going to file a lawsuit
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if I don’t get my refund this week
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01/26 12:08, 2年前 , 4F
不知道有沒有用，之前看過國外網友分享look
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fantastic就是吃定外國客人嫌麻煩，所以會
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寄即期品給外國客人
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01/26 12:09, 2年前 , 7F
不知道說要提告他們信不信
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原PO有試過用線上客服嗎？（記得不用登入
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01/26 12:12, 2年前 , 9F
好像也可以進行）直面對話時客服較無法鬼
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打牆，會盡所能快速解決或處理退款退貨流
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程。黑五時有個包裹以為遺失了也是求助liv
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e chat當下就幫我查&提供補寄～
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我有用過線上客服、但是常常問完一個問題我就被登出了...... ※ 編輯: hunchu (49.216.90.62 臺灣), 01/26/2022 12:17:03
推
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英國站可以用中文會轉中文客服
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噓
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不要自創分類
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推
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你要不要直接跟銀行申請爭議款算了，
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之前申請過了，但老早就被扣款了QQ
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我遇到跟原PO類似情況鬼打牆好幾封，
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已經打算放棄掙扎
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※ 編輯: hunchu (49.216.90.62 臺灣), 01/26/2022 13:30:20
推
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有人在dcard寫一大篇刪帳號+退款的文
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章,她用台灣站的FB解決的
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推
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我的貨物飄了兩個月終於收到......而且
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2021製造，很新...雖然每個包裹都有破損
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推
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英國站live chat也可以說你要找中文客
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服
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推
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我1111買的小黑瓶，只剩一年的期限......
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推
01/26 15:43, 2年前 , 25F
應該會請你給寄送的郵政編號、地址資
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料跟收件人
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01/26 15:46, 2年前 , 27F
live chat真的比較有效率 再試一下吧
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你先準備好收件地址資料 這個一定會問
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訂單編號反而沒被問過
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01/26 16:17, 2年前 , 30F
目前好像還沒真的被寄丟的，應該是過年
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+疫情，海關比較慢，希望原po這禮拜能
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有好消息
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01/26 19:48, 2年前 , 33F
他是不是需要你收件地的郵遞區號postal co
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de
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01/26 19:50, 2年前 , 35F
然後刷卡帳單會有原幣金額不用自己回推吧
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推
01/26 20:25, 2年前 , 36F
幫推
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推
01/26 20:33, 2年前 , 37F
我之前等不到live chat有人上線的時候？
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01/26 20:36, 2年前 , 38F
但我就也寄信問他包裹到底在哪（大概快
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到四十天期限的時候） 大概三天沒收到回
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覆我就又寄了第二封 客服就有回信提供退
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款或補寄的兩個選項給我 然後我選了退
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款
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推
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客服也回信說七到十四個工作天會退款之
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類的 我就覺得ok好等退款 結果後來又收
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到我們會幫你催促包裹盡快寄到的信（之
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前說寄丟了） 我就懶得回信（因為看起
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來很像是兩個客服人員在獨立作業） 結果
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最後幾天後收到退款
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推
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有p2p運單號碼的好像最後真的都能寄達，
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01/26 21:19, 2年前 , 50F
這次黑五我一共買10單，最長的運了56天
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01/26 21:19, 2年前 , 51F
，今天終於把最後一單收齊
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01/26 21:55, 2年前 , 52F
我11/28下訂,12/6寄出,現在還沒收到
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01/26 21:57, 2年前 , 53F
去年3月在asos購物,那時因疫情導致物流大
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亂,我就有包裹真的遺失,不過asos後來有退
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款
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原po是不是比較晚才問退款的？感覺他們
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方針變了 之前退款很直接
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推
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live chat溝通真的很快。補寄的都有一單
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單追蹤
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推
01/27 00:19, 2年前 , 60F
應該是很多退款完後收到貨，又變要退貨
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01/27 00:19, 2年前 , 61F
的，導致處理SOP變了吧
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推
01/27 02:38, 2年前 , 62F
可以試著跟銀行申請爭議款！之前被國外
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01/27 02:39, 2年前 , 63F
網站詐騙，有去跟銀行反應，他們說銀
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行國際間交易有一些條例，如果被扣款
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者沒拿到貨品、銀行會向扣款單位確認(
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01/27 02:39, 2年前 , 66F
或對方銀行有點忘了)是否有出貨等證明
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，總之最後我收到退款了，雖然不是詐騙
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01/27 02:39, 2年前 , 68F
的狀況，但你可以跟銀行反應看看哦！
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推
01/27 10:15, 2年前 , 69F
信用卡帳單會有外幣刷多少不要自己算
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01/27 10:15, 2年前 , 70F
可能金額有錯查不到
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推
01/27 12:30, 2年前 , 71F
我問了兩次包裹在哪，然後就收到清關通
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01/27 12:30, 2年前 , 72F
知了
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推
01/27 13:04, 2年前 , 73F
這網站也太扯
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推
01/27 13:18, 2年前 , 74F
我上次在同集團the Hut被敷衍三次罐頭客服
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第四次說我要告你們，後來就積極回覆了
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更新最新回覆 https://i.imgur.com/myqI0yX.jpg
我無言.........這乾脆不要回覆QQ ※ 編輯: hunchu (123.194.152.89 臺灣), 01/27/2022 14:05:40
推
01/27 15:18, 2年前 , 76F
直接live chat聯繫，真的會立刻有回應
01/27 15:18, 76F
推
01/28 10:50, 2年前 , 77F
這間真的買過一次就不敢買了
01/28 10:50, 77F
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