[問題] lookfatastic 客服大跳針怎麼辦

看板e-shopping作者 (Sorry)時間2年前 (2022/01/09 11:16), 編輯推噓31(31推 0噓 46→)
留言77則, 32人參與, 2年前最新討論串1/1
約莫今年黑五11/26下單了四樣理膚保水的商品 被拆三單 11/26 12/7 12/18 陸續收到寄出的消息 目前一樣都沒收到過 等待途中還有發生理膚保水大缺貨，庫存時間不明 lookfatastic 寄信來要求顧客填寫表單詢問是否要取消 填了好幾次要取消，可是完全不見系統的單有被取消，寫信給客服竟然鬼打牆說不能取消 無奈就一直等 直到最近已經超過一個月了，寫信去詢問又是鬼打牆說LF要調查貨運狀況 48小時後回覆 想當然爾48小時後不可能收到回覆^^ 接下來我都是寫信要求退款，真心不想再等了，世界級爛客服， 想請問大家提出重寄或退款都有收到客服回覆嗎？ 客服一直鬼打牆要調查，在調查，這根本快是詐騙行為了 感謝！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.0.42 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1641698216.A.5A0.html
推
01/09 11:26, 2年前 , 1F
客服有回覆，第一次回覆說要等30天
01/09 11:26, 1F
→
01/09 11:27, 2年前 , 2F
等到30天後再問，當天就說可退款或重寄
01/09 11:27, 2F
→
01/09 11:27, 2年前 , 3F
重寄也是兩天內就收到發貨信了
01/09 11:27, 3F
推
01/09 12:12, 2年前 , 4F
LF寄出超過30天還沒收到才詢問客服 客服
01/09 12:12, 4F
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01/09 12:12, 2年前 , 5F
很乾脆的退款
01/09 12:12, 5F
推
01/09 12:14, 2年前 , 6F
我黑五兩單，一單已到，另外一單超過30
01/09 12:14, 6F
→
01/09 12:14, 2年前 , 7F
天而且缺貨，客服直接說幫我退款阿
01/09 12:14, 7F
推
01/09 12:19, 2年前 , 8F
先前客服回覆說要調查貨運狀況再回覆我，
01/09 12:19, 8F
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01/09 12:19, 2年前 , 9F
後來幾天有收到回覆，但意思就是他有信心
01/09 12:19, 9F
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01/09 12:19, 2年前 , 10F
我在接下來的幾天內會收到包裹..所以我決定
01/09 12:19, 10F
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01/09 12:19, 2年前 , 11F
再等一個禮拜，如果在沒收到就要求退款..
01/09 12:19, 11F
推
01/09 12:49, 2年前 , 12F
我跟樓上m大差不多 要求退款客服不給
01/09 12:49, 12F
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01/09 12:49, 2年前 , 13F
只好繼續等 兩張單三個包裹 目前收到
01/09 12:49, 13F
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01/09 12:49, 2年前 , 14F
一個了...
01/09 12:49, 14F
推
01/09 13:21, 2年前 , 15F
五張單只收到一個路過
01/09 13:21, 15F
推
01/09 13:25, 2年前 , 16F
這批黑五至少要等5-6週 但我沒買理膚
01/09 13:25, 16F
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01/09 13:40, 2年前 , 17F
我前天超過一個月詢問,客服原本問我要退款
01/09 13:40, 17F
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01/09 13:40, 2年前 , 18F
或重寄,我回重寄後,另一個客服又說要查貨
01/09 13:40, 18F
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01/09 13:40, 2年前 , 19F
的狀況,再決定是否重寄
01/09 13:40, 19F
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01/09 13:43, 2年前 , 20F
他們好像不會主動回覆,直接在網站訂單下詢
01/09 13:43, 20F
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01/09 13:43, 2年前 , 21F
問,那個好像會24小時內回覆
01/09 13:43, 21F
推
01/09 15:10, 2年前 , 22F
黑五單上週到貨供參考
01/09 15:10, 22F
推
01/09 17:01, 2年前 , 23F
五單拆七包分別在4號跟7號收到一個包裹，
01/09 17:01, 23F
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01/09 17:01, 2年前 , 24F
12月底有寫信問，客服回覆是說寄出30天左
01/09 17:01, 24F
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01/09 17:01, 2年前 , 25F
右
01/09 17:01, 25F
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01/09 17:01, 2年前 , 26F
會收到，前幾天收到的那兩個的確差不多30
01/09 17:01, 26F
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01/09 17:01, 2年前 , 27F
天
01/09 17:01, 27F
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01/09 17:01, 2年前 , 28F
但其他也差不多同時寄出卻沒消息囧
01/09 17:01, 28F
推
01/09 18:10, 2年前 , 29F
客服立刻幫我補寄了！
01/09 18:10, 29F
推
01/09 18:31, 2年前 , 30F
疑問 我的是用fedex寄出 fedex有這麼雷
01/09 18:31, 30F
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01/09 18:31, 2年前 , 31F
嗎？
01/09 18:31, 31F
→
01/09 18:31, 2年前 , 32F
為何等這麼久沒收到
01/09 18:31, 32F
推
01/09 18:35, 2年前 , 33F
他只要一回覆罐頭馬上要回應請他馬上處理
01/09 18:35, 33F
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01/09 18:35, 2年前 , 34F
，請他們馬上處理，我很快收到replacemen
01/09 18:35, 34F
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01/09 18:35, 2年前 , 35F
t 然後原本的貨也漂到（超疑惑？
01/09 18:35, 35F
推
01/09 19:05, 2年前 , 36F
我也超多單沒收到只能慢慢等了
01/09 19:05, 36F
推
01/09 19:06, 2年前 , 37F
想同問有人退款收到之後又收到包裹嗎？
01/09 19:06, 37F
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01/09 19:07, 2年前 , 38F
申請退款後來有成功，原本以為寄丟（系
01/09 19:07, 38F
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01/09 19:08, 2年前 , 39F
統完全查不到單號，不是停滯更新而已）
01/09 19:08, 39F
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01/09 19:08, 2年前 , 40F
但後來莫名又收到，如果退回去又要負擔
01/09 19:08, 40F
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01/09 19:08, 2年前 , 41F
運費，不知道該請他們再扣款一次還是該
01/09 19:08, 41F
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01/09 19:08, 2年前 , 42F
怎麼做><
01/09 19:08, 42F
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01/09 19:34, 2年前 , 43F
回樓上 可以提供PayPal帳號
01/09 19:34, 43F
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01/09 19:35, 2年前 , 44F
我看前一篇討論有推文收到客服這樣回應
01/09 19:35, 44F
推
01/09 19:37, 2年前 , 45F
也是黑五的單到現在一個都還沒收到.
01/09 19:37, 45F
→
01/09 19:37, 2年前 , 46F
.....
01/09 19:37, 46F
推
01/09 20:12, 2年前 , 47F
目前在詢問重寄和調查貨況中鬼打牆
01/09 20:12, 47F
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01/09 20:12, 2年前 , 48F
黑五最早寄出的單卡住了，其他都到了
01/09 20:12, 48F
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01/09 21:01, 2年前 , 49F
價錢也是反映服務呀
01/09 21:01, 49F
推
01/09 22:02, 2年前 , 50F
我雙11的單才剛收到 感覺黑五要再等2週
01/09 22:02, 50F
推
01/09 22:05, 2年前 , 51F
如果退款又收到東西 就手著吧 他們已經
01/09 22:05, 51F
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01/09 22:05, 2年前 , 52F
當遺失了
01/09 22:05, 52F
推
01/09 22:10, 2年前 , 53F
不要寫信過去，直接用訂單下面的聯絡
01/09 22:10, 53F
→
01/09 22:10, 2年前 , 54F
客服
01/09 22:10, 54F
推
01/09 22:19, 2年前 , 55F
FedEx似乎是當地境內 國際轉運是一般貨運
01/09 22:19, 55F
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01/09 22:19, 2年前 , 56F
不是像DHL express全程快遞 4天到那種
01/09 22:19, 56F
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01/09 22:20, 2年前 , 57F
我雙11的4單也都是FedEx 會有另一個查詢碼
01/09 22:20, 57F
→
01/09 22:21, 2年前 , 58F
那個查詢系統是中華郵政
01/09 22:21, 58F
→
01/09 22:21, 2年前 , 59F
所以收到包裹大概是1個月時間差不多
01/09 22:21, 59F
推
01/09 22:36, 2年前 , 60F
感謝樓上解惑～第一次買LF 然後想說FED
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01/09 22:36, 2年前 , 61F
EX有這麼糟糕嗎…
01/09 22:36, 61F
推
01/10 16:13, 2年前 , 62F
把單號寄給中華郵政，回信說根本還沒到
01/10 16:13, 62F
→
01/10 16:13, 2年前 , 63F
台灣進口，fedex代碼299，供參
01/10 16:13, 63F
推
01/10 17:37, 2年前 , 64F
黑五兩單 一單1/5收到 一單還在等
01/10 17:37, 64F
推
01/10 19:38, 2年前 , 65F
黑五理膚上週到了～
01/10 19:38, 65F
推
01/10 20:40, 2年前 , 66F
雙12，到現在還沒收到
01/10 20:40, 66F
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01/10 22:26, 2年前 , 67F
推價錢反應服務，而且這家雷也不是一兩
01/10 22:26, 67F
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01/10 22:26, 2年前 , 68F
天的事了，硬要買就是要接受被雷的風險
01/10 22:26, 68F
推
01/11 09:42, 2年前 , 69F
超爛 絕對不再買這家
01/11 09:42, 69F
推
01/11 18:43, 2年前 , 70F
黑五的卡詩剛剛收到了！
01/11 18:43, 70F
推
01/11 19:42, 2年前 , 71F
碰到一樣的狀況！客服大跳針！
01/11 19:42, 71F
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01/11 19:43, 2年前 , 72F
想請問如果申請退款，但是刷卡產生的國
01/11 19:43, 72F
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01/11 19:43, 2年前 , 73F
外交易費只能認賠嗎
01/11 19:43, 73F
推
01/12 08:55, 2年前 , 74F
我直接在訂單下面提問 回的速度都蠻快的
01/12 08:55, 74F
推
01/13 20:32, 2年前 , 75F
還是沒收到今天寫信給客服了
01/13 20:32, 75F
推
01/14 13:04, 2年前 , 76F
退款的交易手續費應該要問銀行 通常銀行
01/14 13:04, 76F
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01/14 13:04, 2年前 , 77F
會退
01/14 13:04, 77F
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