[問題] 淘寶退貨上門取件自動取消

看板e-shopping作者 (Dimple)時間2年前 (2022/01/06 23:48), 2年前編輯推噓10(10推 0噓 21→)
留言31則, 6人參與, 2年前最新討論串1/1
前幾天在淘寶對一項商品提出退貨申請 由於包裹還在巧巧郎集運倉 所以選擇上門取件的退貨服務 也告知賣家了 奇怪的是連續三天快遞都沒有去取件 （其中一天有打給我但是我沒有接到） 然後當晚23:00上門取件申請就會被取消 如下圖 https://i.imgur.com/ePJbqmX.jpg
https://i.imgur.com/WTiTMzW.jpg
https://i.imgur.com/RJEejNM.jpg
詢問過賣家客服 他回答是買家這邊自己取消的 想問問大家有沒有類似的經驗能夠分享 感激不盡 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.32.28.5 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1641484107.A.F6C.html
推
01/06 23:57, 2年前 , 1F
你問過巧巧郎客服.？
01/06 23:57, 1F
他們說沒有快遞上門取件耶
推
01/07 00:24, 2年前 , 2F
巧巧郎有提供轉寄內地，但要收費的
01/07 00:24, 2F
推
01/07 00:28, 2年前 , 3F
01/07 00:28, 3F
對，所以我才選擇自取T^T 目前還沒跟菜鳥裹裹客服聯絡上 還是希望能夠用上門自取解決 畢竟是有七天無理由退貨的商品
推
01/07 04:43, 2年前 , 4F
快遞應該有電話吧？微信搜電話應該可以加
01/07 04:43, 4F
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01/07 04:43, 2年前 , 5F
他來溝通，菜鳥裹裹微信公眾號可以找到
01/07 04:43, 5F
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01/07 04:43, 2年前 , 6F
客服
01/07 04:43, 6F
推
01/07 08:03, 2年前 , 7F
要不要直接拜託集運幫你寄出
01/07 08:03, 7F
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01/07 08:05, 2年前 , 8F
使用菜鳥裹裹，除非你人在集運現場
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01/07 08:05, 2年前 , 9F
，不然很多問題都不能當場解決
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01/07 08:05, 2年前 , 10F
像是菜鳥裹裹是收貨同時收運費，沒
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01/07 08:05, 2年前 , 11F
收到錢會直接取消寄件
01/07 08:05, 11F
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01/07 08:06, 2年前 , 12F
運費是之後跑完退貨流程才會退還給
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01/07 08:06, 2年前 , 13F
你
01/07 08:06, 13F
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01/07 08:07, 2年前 , 14F
之前我是直接放棄無理由退費，花錢
01/07 08:07, 14F
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01/07 08:07, 2年前 , 15F
請集運幫我退回給賣家
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推
01/07 08:11, 2年前 , 16F
淘寶有收貨時間限制，你過了期限未
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01/07 08:11, 2年前 , 17F
退貨，就算你同意收貨了
01/07 08:11, 17F
感謝提醒 我決定直接請巧巧郎幫我轉寄內地T_T
推
01/07 08:15, 2年前 , 18F
菜鳥申請退貨時會提供一組代碼，你
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01/07 08:15, 2年前 , 19F
有事先給集運嗎？快遞會核對代碼才
01/07 08:15, 19F
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01/07 08:15, 2年前 , 20F
收件
01/07 08:15, 20F
推
01/07 08:17, 2年前 , 21F
就我前方說的，快遞上門收件時你人
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01/07 08:17, 2年前 , 22F
不在現場，一個環節不對，就會取消
01/07 08:17, 22F
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01/07 08:17, 2年前 , 23F
收件（對方不會現場等你線上解決）
01/07 08:17, 23F
有給四位數取件代碼 但就像你說的我人不在現場 即便有提供集運倉的聯絡電話 他們還是連續三天都取消收件了...
推
01/07 09:32, 2年前 , 24F
您有付款嗎？
01/07 09:32, 24F
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01/07 09:32, 2年前 , 25F
上門取件退貨有可能要付快遞費，按了退
01/07 09:32, 25F
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01/07 09:32, 2年前 , 26F
貨申請過一陣子會跳出來，可以再回去系
01/07 09:32, 26F
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01/07 09:32, 2年前 , 27F
統裡面看看～
01/07 09:32, 27F
淘寶系統是顯示攬收包裹後才會計費QQ ※ 編輯: kinny741224 (114.32.28.5 臺灣), 01/07/2022 19:34:12 ※ 編輯: kinny741224 (114.32.28.5 臺灣), 01/07/2022 19:34:29
推
01/08 03:31, 2年前 , 28F
推測是集運擺爛,之前也是退貨上門取件,
01/08 03:31, 28F
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01/08 03:31, 2年前 , 29F
集運只會說沒看到人也沒接到電話呢^^
01/08 03:31, 29F
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01/08 12:23, 2年前 , 30F
中國電商不意外
01/08 12:23, 30F
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01/08 12:24, 2年前 , 31F
買網家有客服啊
01/08 12:24, 31F
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