[問題] PChome購物 物流商私下收費問題

看板e-shopping作者時間2年前 (2021/12/10 20:35), 編輯推噓12(17推 5噓 53→)
留言75則, 32人參與, 2年前最新討論串1/1
我之前在 PChome購物買了 JVC 的電視. 訂購前我有確認過 PChome 訂單頁面顯示:運費小計NT$0. 後來貨物送達後物流商直接私下跟我收了 1000 元的物流費, 因為當時剛好 物流高峰檔期不好意思讓物流大哥等很久, 並且那時候因為我訂購貨物量有點多 無法一一拒收重訂購, 因此當下先付了 1000 元給他收貨後物流就走了. 事後我有查詢 PChome購物頁面, 並且發現本貨物, 因為是電視有提供安裝服務 並且有偏遠地區加價的規定. 而我所處的地區安裝需要加價 1000 元. https://c.ecimg.tw/items/DPADK9A900BVYO6/i010003_1634538574.jpg
可是我只有收取貨物沒有要求安裝電視, 他卻直接跟我收 1000 元物流費, 並且我在物品訂購頁面完全找不到需要收取物流費的描述. 那個物流直接開了一個 1000 收費單給我, 事後完全沒有任何額外的發票證明. 想請問版上的大大有誰碰過物流私下收費, 並且沒有開發票直接跑掉的狀況嗎? 如果是這種狀況有什麼地方可以申訴處理嗎? 備註: 之後詢問 PChome 物流商是 JVC 原廠瑞旭科技. 我詢問過原廠他們也只是回應公司規定沒有明確說明 為何只是收貨還要支付 1000 元物流費. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 115.43.83.11 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1639139715.A.DFC.html
推
12/10 21:16, 2年前 , 1F
看起來+1000完全跟安裝無關，是因為偏遠地
12/10 21:16, 1F
→
12/10 21:16, 2年前 , 2F
區的物流加價，並非幫你安裝
12/10 21:16, 2F
推
12/10 21:17, 2年前 , 3F
偏遠地區本來就要加價 加的是運送費用沒有
12/10 21:17, 3F
→
12/10 21:17, 2年前 , 4F
不合理 安裝也只是幫你定位而已
12/10 21:17, 4F
→
12/10 21:26, 2年前 , 5F
加的是運送費用
12/10 21:26, 5F
→
12/10 21:31, 2年前 , 6F
抱歉我沒說清楚我看pchome顯示不須收運
12/10 21:31, 6F
→
12/10 21:31, 2年前 , 7F
費而且我其實訂了十幾台電視只有這個
12/10 21:31, 7F
→
12/10 21:31, 2年前 , 8F
物流收我費用
12/10 21:31, 8F
→
12/10 21:32, 2年前 , 9F
並且漏開發票, 所以感覺是物流自己收的
12/10 21:32, 9F
→
12/10 21:33, 2年前 , 10F
正常 pchome 都會開發票.
12/10 21:33, 10F
→
12/10 21:38, 2年前 , 11F
你是偏遠地區就是要另外收運費
12/10 21:38, 11F
推
12/10 21:55, 2年前 , 12F
偏遠地區是例外條例，和PChome免運無關
12/10 21:55, 12F
推
12/10 21:55, 2年前 , 13F
網購有的大型家具或是電器會有“偏遠地
12/10 21:55, 13F
→
12/10 21:55, 2年前 , 14F
區”運費加價收費的項目（其實就有點類
12/10 21:55, 14F
→
12/10 21:55, 2年前 , 15F
似外島運費加價，雖然有的時候會有種列
12/10 21:55, 15F
→
12/10 21:56, 2年前 , 16F
在偏遠地區卻不覺得有多偏遠的感覺），
12/10 21:56, 16F
→
12/10 21:56, 2年前 , 17F
一般購買的頁面就會明列了，因為各地區
12/10 21:56, 17F
→
12/10 21:56, 2年前 , 18F
價格不一，所以一般系統也沒辦法設定，
12/10 21:56, 18F
→
12/10 21:56, 2年前 , 19F
要買的時候要仔細看一下頁面說明（前陣
12/10 21:56, 19F
→
12/10 21:56, 2年前 , 20F
子我買610L的冰箱也是有收這筆，只是沒
12/10 21:56, 20F
→
12/10 21:56, 2年前 , 21F
原po那麼多）
12/10 21:56, 21F
→
12/10 21:56, 2年前 , 22F
算是物流自行收費，無論哪家電商的免運
12/10 21:56, 22F
→
12/10 21:57, 2年前 , 23F
都要注意偏遠地區條例是另外收費
12/10 21:57, 23F
→
12/10 21:59, 2年前 , 24F
至於這種收費到底是否要給收據或是發票
12/10 21:59, 24F
→
12/10 21:59, 2年前 , 25F
這個我也不清楚（我沒特別問收貨的家人
12/10 21:59, 25F
→
12/10 21:59, 2年前 , 26F
，不過沒聽家人有提到這個，所以應該也
12/10 21:59, 26F
→
12/10 21:59, 2年前 , 27F
是沒有）
12/10 21:59, 27F
噓
12/10 22:20, 2年前 , 28F
免費基本安裝，你被收的是偏遠加價
12/10 22:20, 28F
→
12/10 22:20, 2年前 , 29F
，不要誤導版友
12/10 22:20, 29F
→
12/10 22:23, 2年前 , 30F
偏遠地區和沒有電梯的樓層費都是物流收
12/10 22:23, 30F
→
12/10 22:30, 2年前 , 31F
誰收錢就找誰啊
12/10 22:30, 31F
推
12/10 22:48, 2年前 , 32F
大型家電有一些偏遠地區會加收運費，錢也
12/10 22:48, 32F
→
12/10 22:48, 2年前 , 33F
不是PC收走，是付給運送的物流公司喔！
12/10 22:48, 33F
推
12/10 22:54, 2年前 , 34F
你眼睛沒看清楚吧，這表一看就是偏遠地
12/10 22:54, 34F
→
12/10 22:54, 2年前 , 35F
區運費加價好嗎...，哪裡像安裝費？
12/10 22:54, 35F
噓
12/10 23:07, 2年前 , 36F
不是安裝費吧
12/10 23:07, 36F
→
12/10 23:24, 2年前 , 37F
你買的不是由pchome而是廠商出貨的，這種
12/10 23:24, 37F
→
12/10 23:24, 2年前 , 38F
頁面下方可能有廠商另外自訂的偏遠地區定
12/10 23:24, 38F
→
12/10 23:24, 2年前 , 39F
義和價目表
12/10 23:24, 39F
推
12/10 23:37, 2年前 , 40F
你標題改一下吧 這不是物流私下收費
12/10 23:37, 40F
→
12/10 23:38, 2年前 , 41F
我就住在表列偏遠區所以買大家電很留意
12/10 23:38, 41F
→
12/10 23:40, 2年前 , 42F
你多找幾個平台有的沒列可以省下這筆錢
12/10 23:40, 42F
→
12/10 23:40, 2年前 , 43F
既然pchome有寫那收費很合理吧
12/10 23:40, 43F
→
12/10 23:40, 2年前 , 44F
且這種本來就不會開發票
12/10 23:40, 44F
→
12/11 00:25, 2年前 , 45F
那張表是偏遠地區的範圍，1000跟1500是物流
12/11 00:25, 45F
→
12/11 00:25, 2年前 , 46F
加價費用，不是安裝費。
12/11 00:25, 46F
推
12/11 00:40, 2年前 , 47F
是偏遠地區的運費，之前買別樣有被收過，
12/11 00:40, 47F
→
12/11 00:40, 2年前 , 48F
那時廠商還有打電話提醒 網頁內有寫
12/11 00:40, 48F
推
12/11 04:53, 2年前 , 49F
這種通常都會寫廠商自行出貨跟PChome物
12/11 04:53, 49F
→
12/11 04:53, 2年前 , 50F
流沒什麼關係，而且既然網頁上有事先說
12/11 04:53, 50F
→
12/11 04:53, 2年前 , 51F
明了，你也沒什麼好申訴的
12/11 04:53, 51F
推
12/11 07:30, 2年前 , 52F
你可能誤解了，物流費0元是一般地區，截
12/11 07:30, 52F
→
12/11 07:30, 2年前 , 53F
圖已寫出偏遠要加價。我覺得你要問廠商的
12/11 07:30, 53F
→
12/11 07:30, 2年前 , 54F
應該是工程師何時到府安裝
12/11 07:30, 54F
推
12/11 08:23, 2年前 , 55F
提供安裝和偏遠加價是兩碼子事
12/11 08:23, 55F
→
12/11 09:32, 2年前 , 56F
三峽算偏遠地區？？
12/11 09:32, 56F
推
12/11 10:48, 2年前 , 57F
偏遠地區就是由廠商判斷 不是你覺得
12/11 10:48, 57F
→
12/11 10:48, 2年前 , 58F
繁華就不算偏遠地區 如果都標出來了
12/11 10:48, 58F
→
12/11 10:48, 2年前 , 59F
就是你情我願的事
12/11 10:48, 59F
推
12/11 11:28, 2年前 , 60F
其實我覺得在一髙 二有交流道都不能算
12/11 11:28, 60F
→
12/11 11:28, 2年前 , 61F
偏遠吧 例如三峽
12/11 11:28, 61F
→
12/11 11:29, 2年前 , 62F
一髙二高
12/11 11:29, 62F
→
12/11 12:01, 2年前 , 63F
偏遠地區本來就會加價 而且每間物流
12/11 12:01, 63F
→
12/11 12:01, 2年前 , 64F
認定的標準也不一樣，有些甚至會列
12/11 12:01, 64F
→
12/11 12:01, 2年前 , 65F
到路段這麼細
12/11 12:01, 65F
→
12/11 13:33, 2年前 , 66F
三峽占地的山區這麼大，又不是只有交流
12/11 13:33, 66F
→
12/11 13:33, 2年前 , 67F
道下有買家~
12/11 13:33, 67F
推
12/11 14:03, 2年前 , 68F
我覺得你直接問pc家比較準
12/11 14:03, 68F
推
12/11 15:09, 2年前 , 69F
正常喔，momo也是
12/11 15:09, 69F
推
12/11 15:41, 2年前 , 70F
那是偏鄉運送費用,不是安裝費用吧
12/11 15:41, 70F
噓
12/11 16:16, 2年前 , 71F
那是運費
12/11 16:16, 71F
推
12/11 20:36, 2年前 , 72F
頁面已經說偏遠要加價了
12/11 20:36, 72F
噓
12/12 00:09, 2年前 , 73F
大型商品或偏遠地區很常會額外收費
12/12 00:09, 73F
噓
12/12 11:36, 2年前 , 74F
不想付就別收，不然就退貨去跟消保官
12/12 11:36, 74F
→
12/12 11:36, 2年前 , 75F
申訴
12/12 11:36, 75F
‣ 更多 qwer20108 的文章
文章代碼(AID): #1Xiqc3ty (e-shopping)