[問題] 樂天訂單狀態疑問(長文描述問題)

看板e-shopping作者nightwindzx (夜風)時間2年前 (2021/12/01 16:28)推噓1(1推 0噓 15→)

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自己本身是樂天新手用戶，昨天剛在日本樂天下單一款耳機，先前有稍微做過功課了解到關於不支援海外直送的店鋪需設定集運，不過好像會錯意這邊集運的設定方式了(原本以為會像是京東或日亞那樣集運是整合在訂單填寫頁面可以看到選項)，不過現在看了一些資料後，正確用法應該是在集運商註冊後，用集運商給的日本地址填在樂天的寄送地址對吧(汗…) 一開始下訂時有確認了該官方店鋪沒有支援海外直送，但訂單填寫過程沒看到集運選項後以為是送單給店家確認後，後續還會有要填寫的步驟(真的是第一次在樂天買東西，網上爬了很久都沒有對集運設定這部分有比較詳細的教程@@)，只知道沒有正確填寫有個被自動取消訂單的機制。 https://i.imgur.com/chJ7Luo.jpg

結果依照過往在日亞的購買經驗填了國際版地址格式後，系統丟給店家確認後，沒隔多久就收到店家發來的訂單已確認通知信……訂單明細狀態也變成出貨準備中了@@ (信用卡也扣款了 https://i.imgur.com/5Ihj2qH.jpg

https://i.imgur.com/8hDOTZc.jpg

我這邊主要列舉幾個疑問： ①這個店鋪配送範圍是明確標示沒有支援海外的，我自己都還沒設定集運(因為我搞錯樂天集運的設定方式…)，那這件貨真的會出貨嗎…？ ②接續問題1，因為我基本沒設定集運，只有給了一個國際版的台灣地址，我很懷疑這件貨最後會寄去哪……因為沒有設定集運，難道官方店鋪後續會自己送集運再轉到海外嗎…該不會發現是海外訂單就沉睡在日本倉庫裏…… ③如果漏設定集運的海外訂單，樂天會不會後續取消此訂單？因為現在真的完全摸不著頭緒這筆訂單的狀態(在認知到自己沒正確設定集運轉送後，原本設想這筆訂單要被系統或店家取消的，結果不但沒取消，這間不支援海外配送的官方店鋪卻收款接單且開始準備出貨？可是我沒有設定集運商啊……這搞得我很混亂) 希望對樂天比較有經驗的或有類似經歷的可以來分享一下看法解惑，現在真的整個搞不清楚狀態QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.211.64 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1638347288.A.9E9.html

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