[問題] 淘寶買大型家具 結果物流貼錯單又不處理

看板e-shopping作者 (七彩小肥羊)時間2年前 (2021/11/29 14:49), 2年前編輯推噓22(23推 1噓 40→)
留言64則, 27人參與, 2年前最新討論串1/1
第二次買淘寶，就被出了大包，沒人要處理問題QQ 我11/11在淘寶買了一張兒童書桌， 使用官方海運，付了貨款與運費（中通快遞，運費250人民幣）。 11/19收到包裏，簽收後打開發現是一個大鏡子？！ 經過跟賣家、客服小蜜、物流客服等多方聯繫， （客服超難連，又容易斷線，重新連上的客服都又失憶，得把事情再重講一次） 總之是中國的中通快遞在集貨倉貼錯新竹物流的快遞單， 把Ｌ小姐的包裏貼成了我的快遞單， 我的包裏則貼了Ｌ小姐的單， 所以到台灣後新竹物流寄給我們錯誤的包裏。 之後淘寶上的物流客服給我Ｌ小姐的聯絡方式， 要求我們自己找台灣的物流重寄。 但新竹物流跟我說，他們不收非契約客戶的大件包裏（而且鏡子還是易碎品）。 我跟淘寶上的物流客服反應， 請他們重新派車，他們也不肯，就只會鬼打牆叫我自己找台灣的物流重寄。 我聯繫了賣家，賣家說他們出的是正確的貨物，不肯退款退貨。 聯繫淘寶客服小蜜，跟小蜜說包裏太大太重根本沒人要收， 小蜜只會叫我跟中通快遞再協商，然後也不肯讓我退款退貨。 我打給報關行，報關行說當初中國大陸那邊貼錯的貼紙，他們不負責。 期間客服小蜜還會一直打隱藏號碼的電話來問我處理進度，超煩！ 跟他們說我找不到物流重寄，中通快遞又裝死不處理，小蜜都當沒聽見。 然後今天11/29再點開來看，這筆訂單已經變成 交易成功/簽收成功。 然後再問客服，客服就是一直鬼打牆叫我自己重寄。 請問我還有辦法申訴，或請淘寶來取走重寄嗎？ 還是只能認賠 (書桌加運費台幣三千多，但我花的心力已遠遠超過QQ)? -- 終於剪短了一頭亂髮 偷閒的時間總算來到 蹄子正慢慢的完成畫作 偶爾還是會在午後的陽光下打盹 －－＜Ｚ，春夏－－近況＞ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.160.124 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1638168547.A.4DA.html
推
11/29 15:15, 2年前 , 1F
淘寶頁面沒有按申請售後嗎？
11/29 15:15, 1F
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11/29 15:26, 2年前 , 2F
按了，小蜜說不是賣家問題，叫我跟物流溝通
11/29 15:26, 2F
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11/29 15:31, 2年前 , 3F
然後物流客服又一直叫我自己找台灣物流重寄
11/29 15:31, 3F
推
11/29 16:18, 2年前 , 4F
就淘寶官方物流出錯 又擺爛不處理
11/29 16:18, 4F
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11/29 16:18, 2年前 , 5F
球員兼裁判 我認為很難處理好
11/29 16:18, 5F
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11/29 16:19, 2年前 , 6F
是我就認賠 然後永不再使用官方物流
11/29 16:19, 6F
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11/29 16:20, 2年前 , 7F
要不要自己聯絡L換貨要評估一下成本
11/29 16:20, 7F
台北到高雄，34公斤重的鏡子 高雄到台中，25公斤重的兒童書桌 問了好幾家，都不收非企業用戶的貨QQ 有願意跑的搬家公司或貨運報價都很嚇人 (好幾千台幣起跳) 如果有版友有推薦的便宜貨運公司請告訴我
推
11/29 17:01, 2年前 , 8F
試試看請信用卡/銀行退款給妳？
11/29 17:01, 8F
我自己買的貨，有問題應該是淘寶要退錢，跟信用卡公司無關吧。
推
11/29 17:34, 2年前 , 9F
這是踢皮球比賽嗎
11/29 17:34, 9F
推
11/29 18:44, 2年前 , 10F
很難了 秀才遇到強盜 有理說不清
11/29 18:44, 10F
推
11/29 20:02, 2年前 , 11F
之前用官方海運有收過別人的包裹，自己
11/29 20:02, 11F
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11/29 20:02, 2年前 , 12F
的少一包，客服是退我那一件包裹的貨款
11/29 20:02, 12F
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11/29 20:02, 2年前 , 13F
，寄錯的包裹叫我自行處理。你的物品比
11/29 20:02, 13F
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11/29 20:02, 2年前 , 14F
較大，價格又高，比較棘手，我會想辦法
11/29 20:02, 14F
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11/29 20:02, 2年前 , 15F
聯絡L，換回自己的商品，看淘寶能否些許
11/29 20:02, 15F
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11/29 20:02, 2年前 , 16F
補償造成的不便，全退似乎是不可能了
11/29 20:02, 16F
看來官方海運真的很爛～～～ 我的客服只把收到我包裏的人的聯絡資訊給我之後，就開始踢皮球不處理了 好氣！
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11/29 23:01, 2年前 , 17F
官方物流很爛，大型貨運要找私人集貨
11/29 23:01, 17F
推
11/30 00:16, 2年前 , 18F
省錢只好自己開車送了
11/30 00:16, 18F
推
11/30 01:36, 2年前 , 19F
別再用官方集運了，一點優勢都沒有，推
11/30 01:36, 19F
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11/30 01:36, 2年前 , 20F
薦:快車集運
11/30 01:36, 20F
我應該有好一陣子不會再買淘寶貨了 但還是謝謝推薦！
推
11/30 06:47, 2年前 , 21F
官方集運就是這樣爛爛的...海運敢選官方
11/30 06:47, 21F
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11/30 06:47, 2年前 , 22F
，很猛耶
11/30 06:47, 22F
這是我第二次買淘寶…… 因為工作關係我常在Amazon或Bookdepository訂書， 預計收書時間超過了還沒收到書， 人家都是道歉＋補寄。 沒跟淘寶跟中國物流交手過，真的不知道會這麼爛。 好後悔當初貪小便宜買淘寶　Ｑ＿＿＿＿Ｑ　　真的學到了 ※ 編輯: aora (1.171.61.47 臺灣), 11/30/2021 10:14:52
推
11/30 10:19, 2年前 , 23F
原來官方海運這麼雷
11/30 10:19, 23F
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11/30 10:25, 2年前 , 24F
我只好奇那個L小姐收錯貨都沒意見?
11/30 10:25, 24F
推
11/30 11:49, 2年前 , 25F
請大榮貨運收件呢?25公斤不算太重 請L小姐
11/30 11:49, 25F
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11/30 11:50, 2年前 , 26F
量尺寸 她的鏡子看她要不要 自己付自己
11/30 11:50, 26F
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11/30 11:50, 2年前 , 27F
部分的運費阿
11/30 11:50, 27F
推
11/30 12:04, 2年前 , 28F
找認識的貨車？花一天跑？
11/30 12:04, 28F
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11/30 12:05, 2年前 , 29F
有辦法申訴退款你們互寄運費部分嗎？
11/30 12:05, 29F
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11/30 12:05, 2年前 , 30F
起碼補貼一點
11/30 12:05, 30F
推
11/30 12:07, 2年前 , 31F
我之前找過回頭車，可以問問
11/30 12:07, 31F
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11/30 12:09, 2年前 , 32F
或是搬家公司
11/30 12:09, 32F
推
11/30 12:25, 2年前 , 33F
找搬家公司的回頭車試試看
11/30 12:25, 33F
推
11/30 13:14, 2年前 , 34F
走郵局啊 郵局可以到30公斤 可是材積不知
11/30 13:14, 34F
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11/30 13:14, 2年前 , 35F
道能不能過
11/30 13:14, 35F
推
11/30 13:41, 2年前 , 36F
好雷喔 但我都用海運官方 用好幾次
11/30 13:41, 36F
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11/30 13:41, 2年前 , 37F
都沒有問題 看了這篇讓我有點擔心未來
11/30 13:41, 37F
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11/30 13:42, 2年前 , 38F
還要不要選擇官方海運 感覺我是比較幸運
11/30 13:42, 38F
推
11/30 16:15, 2年前 , 39F
淘寶風險就是這樣阿 他們隔空擺爛的時候
11/30 16:15, 39F
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11/30 16:15, 2年前 , 40F
你隔空沒轍 這個大小和重量不太可能找貨
11/30 16:15, 40F
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11/30 16:15, 2年前 , 41F
運了 搬家公司出車2500起跳 看能不能分開
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11/30 16:15, 2年前 , 42F
二次塞回頭車會低一點 但二邊二次都要有
11/30 16:15, 42F
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11/30 16:15, 2年前 , 43F
人配合收貨很麻煩
11/30 16:15, 43F
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11/30 16:18, 2年前 , 44F
你要不要找找你縣市的網友看能不能幫你叫
11/30 16:18, 44F
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11/30 16:18, 2年前 , 45F
契約件的物流，一般公司都有簽約的，收件地
11/30 16:18, 45F
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11/30 16:19, 2年前 , 46F
址都是公司戶，但公司員工可以自費叫件
11/30 16:19, 46F
推
12/01 15:05, 2年前 , 47F
官方空運會偷重，海運會擺爛，真的沒救
12/01 15:05, 47F
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12/01 15:05, 2年前 , 48F
了xdd
12/01 15:05, 48F
推
12/01 15:08, 2年前 , 49F
雖然私人集運好像出事也不會好到哪去就
12/01 15:08, 49F
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12/01 15:08, 2年前 , 50F
是哈哈哈
12/01 15:08, 50F
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12/01 15:09, 2年前 , 51F
買這些高單價的，真的需要買保險
12/01 15:09, 51F
噓
12/01 17:22, 2年前 , 52F
中資爛貨
12/01 17:22, 52F
推
12/01 20:18, 2年前 , 53F
一直找淘寶幹嘛呢，趕快找臺灣那位收到妳
12/01 20:18, 53F
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12/01 20:18, 2年前 , 54F
貨的人溝通處理還比較有效率
12/01 20:18, 54F
推
12/01 23:26, 2年前 , 55F
我也疑問L小姐都沒差嗎？或許找她配合還
12/01 23:26, 55F
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12/01 23:26, 2年前 , 56F
比較快
12/01 23:26, 56F
推
12/02 08:04, 2年前 , 57F
這不是你貪小便宜，是你沒做好功課！官
12/02 08:04, 57F
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12/02 08:04, 2年前 , 58F
方集貨是出了名的爛眾所皆知XD
12/02 08:04, 58F
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12/02 08:04, 2年前 , 59F
買第二次淘寶就直接買大型貨物，你心臟
12/02 08:04, 59F
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12/02 08:04, 2年前 , 60F
好大
12/02 08:04, 60F
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12/02 08:04, 2年前 , 61F
問問有沒有貨車的朋友幫忙載一下
12/02 08:04, 61F
推
12/03 14:45, 2年前 , 62F
去年也出過一樣的包，買投影機立架結果
12/03 14:45, 62F
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12/03 14:45, 2年前 , 63F
收到別人的吊燈，還好雙方都在台北，最
12/03 14:45, 63F
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12/03 14:45, 2年前 , 64F
後自己載著包裹去跟對方換回來
12/03 14:45, 64F
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