[問題] 蝦皮退款時優惠券的處理方式
標題有點不知道怎麽寫比較清楚XD
我在蝦皮有一筆訂單,訂單內有兩項商品,結果收到時只有其中一項商品
詢問賣家之後得到的答覆是另一項商品缺貨,請我直接申請單項退款即可
(這邊也讓人想吐槽怎麽不是出貨前就先講...)
但是因為該筆訂單我有使用一張60元折價券,我進入退款系統後,發現系統自動把折價券
給平攤在兩項商品內了
假設該筆訂單總額為300元,我收到的商品為A-200元 要申請退款的商品為B-100元
結果選擇單筆退款B的話,系統顯示只退70元
但這邊我個人的想法是,B我本身是沒有收到的狀態,甚至可以視為我沒有買這項產品了
因為賣家缺貨卻要吸收掉我折價券一半的30元,感覺不太合理
應該要把折價券的60元都算在A商品才對(也就是我實際有收到的A商品折價後變成140元)
不好意思不知道怎麽講解比較簡潔明白@@"
我跟賣家反應後賣家似乎也聽不懂我的意思,只跳針說我用了優惠就是退優惠的金額
(問題是我用優惠本來是用來買東西不是用來讓你退款用的啊啊啊)
跟蝦皮寫信詢問此狀況也都沒有回信
今天訂單就要被系統自動完成了,所以想上來問問看板友們有沒有碰到類似的狀況
這樣是不是只能自己認賠吞下去呢?還是之後系統有可能會補給我呢?
雖然金額不大,券也是當初用蝦幣換的沒有虧多少,只是純粹覺得心裡不爽快XD
希望有板友幫忙解惑,謝謝~
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