[閒聊]我到底該怎麼辦

看板e-shopping作者 (胡鬧)時間2年前 (2021/11/19 19:15), 2年前編輯推噓6(7推 1噓 60→)
留言68則, 13人參與, 2年前最新討論串1/1
之前常在奇摩拍賣買東西， 如果有遇到問題， 很快可以溝通解決問題， 從沒用過蝦皮， 這次第一次用蝦皮買了一台掃拖機器人， 15800元， 說會贈送4塊清潔布和一瓶清潔液， 結果根本沒有啊！ 說7天考慮期12號收到的， 我打開後反應問題，到今天19號了， 蝦皮給我一個問題回覆編號， 要我耐心等候， 我也打了客服電話，有夠難打通， 客服也請我耐心等候回覆， 我現在非常生氣， 我不想當奧客，因為小問題就退貨， 可是照目前的形勢看起來， 或許這個小問題我必須算了， 請問大家， 蝦皮商城到底要多久才會回覆？ 我到底怎樣才能反應我的問題？ 蝦皮感覺真的很差！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.252.62.224 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1637320519.A.BEB.html ※ 編輯: monochang (111.252.62.224 臺灣), 11/19/2021 19:15:41
推
11/19 19:37, 2年前 , 1F
蝦皮商城不是平台嗎？ 你是要看店家吧
11/19 19:37, 1F
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11/19 19:39, 2年前 , 2F
你是用聊聊直接找線上客服嗎？
11/19 19:39, 2F
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11/19 19:50, 2年前 , 3F
對，也只能用聊聊來聯繫耶！
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應該是要直接找店家吧
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那個店家名稱就是寫蝦皮商城，我也不
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11/19 19:50, 2年前 , 6F
知道怎麼一回事
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推
11/19 19:52, 2年前 , 7F
有線上客服，而且蝦皮是出名的站在買家
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這邊
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11/19 19:54, 2年前 , 9F
能不能把你的商品網址貼一下，我怎麼覺
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得你找錯客服反應了
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噓
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客服不是克服
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11/19 20:35, 2年前 , 12F
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9642568688?smtt=0.2841549-1637325325
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.9
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11/19 20:36, 2年前 , 15F
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11/19 20:47, 2年前 , 16F
沒錯歐，跟蝦皮直送3C家電的客服聯絡，我
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11/19 20:47, 2年前 , 17F
上個月買熱水瓶寄第三次才來一個完整品，
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有提供照片、開箱影片。客服會建立單號，
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依順序服務，積極追蹤。退款與否還是要出
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貨的廠商決定，但跟平台客服溝通就可以了
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。確認可退款後7-14時間退到信用卡，但我
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五天就收到了。
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可是我只是少了贈品，不想退貨
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11/19 21:01, 2年前 , 24F
可是等了客服七天沒消息，心慌慌
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※ 編輯: monochang (111.252.62.224 臺灣), 11/19/2021 21:01:57
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11/19 21:05, 2年前 , 25F
我10/29聯絡，11/4確認可退款，算起來你
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11/19 21:05, 2年前 , 26F
時間真的有點久，但1111可能案件也很多，
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只能持續聯絡客服了
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11/19 21:36, 2年前 , 28F
要厚臉皮一點，可以隔二天問一下進度，
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11/19 21:37, 2年前 , 29F
有些客服真的不追進度他就不鳥你了
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11/19 22:58, 2年前 , 30F
我只想要賣家把缺的東西補給我，並不想
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退貨，可是等到今天什麼回應都沒有，
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11/19 22:58, 2年前 , 32F
有點生氣！
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推
11/19 23:54, 2年前 , 33F
先按延長訂單撥款吧 多問幾次聊聊或聯
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11/19 23:54, 2年前 , 34F
絡賣家
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推
11/20 07:53, 2年前 , 35F
上次我在蝦皮賣場買東西但我那時不疑有
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11/20 07:53, 2年前 , 36F
他一取貨就直接點選完成訂單，在期限內
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11/20 07:53, 2年前 , 37F
看到商品內容完全不是我訂的結果聊聊該
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賣場很久沒讀而且最後處理方式是要我寄
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回去，我不懂的是你們商品完全出錯耶雖
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然他們沒不承認但怎麼要我吸收運費？
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後來我怕超過7天跟蝦皮客服說店家出錯商
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品了可否協助處理（沒講到運費自行吸收
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怕他們被扣分），後來蝦皮客服就派人收
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了
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這次事情也讓我學到經驗吧就算之前收到
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11/20 07:53, 2年前 , 46F
的貨都是正常的也是要拆開再按完成訂單
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11/20 07:56, 2年前 , 47F
但是上次有一次不好的經驗是在蝦皮商城
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買碎紙機結果機器有問題他們都說沒問題
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然後也沒換貨搞了很久才換一台
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後來就不太想在蝦皮買電器類了
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11/20 10:36, 2年前 , 51F
他們不是廠商貨也不是他們出，很在意沒有贈
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品建議直接全部退貨。
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11/20 13:16, 2年前 , 53F
直接按退貨才有人理你,勇敢按下去
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11/20 13:39, 2年前 , 54F
天哪！覺得很扯，蝦皮真的很糟糕
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推
11/20 14:53, 2年前 , 55F
35樓如果不按完成訂單，走蝦皮退貨賣家
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11/20 14:53, 2年前 , 56F
還能被蝦皮補助運費，但你按下去訂單手
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11/20 14:53, 2年前 , 57F
續費蝦皮就抽走了耶，雖然賣家是出錯貨
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11/20 14:53, 2年前 , 58F
，但他這樣賠好慘……到底為什麼會不打
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11/20 14:53, 2年前 , 59F
開包裹就按完成訂單啊……
11/20 14:53, 59F
推
11/20 16:08, 2年前 , 60F
我上次也是在那邊買吹風機少配件 聊聊回
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11/20 16:08, 2年前 , 61F
應確認後很快就補寄了
11/20 16:08, 61F
推
11/20 23:47, 2年前 , 62F
我就是之前都買很正常就一個字懶讓我學
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11/20 23:47, 2年前 , 63F
到教訓，從那次之後我就都每次檢查才按
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11/20 23:47, 2年前 , 64F
完成訂單
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11/21 19:03, 2年前 , 65F
我們應該組line群組，心聲聊不完耶！
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11/21 19:03, 2年前 , 66F
補充一下最新資訊，我星期六按退款1000
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11/21 19:03, 2年前 , 67F
，星期日立刻訊息來説要補寄贈品，我
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11/21 19:03, 2年前 , 68F
們拭目以待吧！
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