[抱怨] 反推bagcom拉鍊品質和服務態度

看板e-shopping作者 (mowmow)時間2年前 (2021/11/15 23:18), 2年前編輯推噓-36(8推 44噓 129→)
留言181則, 50人參與, 2年前最新討論串1/1
=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：BAGCOM 包包 ＊店家連結： https://www.pinkoi.com/store/bagcom ＊商品名稱：隨心好用手提後背包 https://www.pinkoi.com/product/gqGxHbaN ＊溝通截圖： https://i.imgur.com/zB7z5x3.jpg
https://i.imgur.com/QY3AcYj.jpg
https://i.imgur.com/wctSEta.jpg
https://i.imgur.com/eBbFlTt.jpg
https://i.imgur.com/yv9kHyL.jpg
https://i.imgur.com/3iwTCNP.jpg
https://i.imgur.com/mTkhId3.jpg
https://i.imgur.com/PqevkRC.jpg
https://i.imgur.com/1RtGRMS.jpg
＊商品照片： https://i.imgur.com/ac902sv.jpg
https://i.imgur.com/u3jpwrI.jpg
https://i.imgur.com/A9DDodS.jpg
https://i.imgur.com/SIlaPo7.jpg
＊事發經過： 此後背包是家人贈送的，收到後都沒使用，吊牌甚至也都還沒剪，因為這幾年一直都習慣 背kanken （超耐用）所以就都沒想換包包。最近想說可以來替換一下，才剛要拉開拉鍊 裝東西進去，結果就發現拉鍊竟然會開花，於是詢問賣家是否可以協助維修。 身為台灣賣家門市竟然也不能提供門市送修服務，賣家堅持寄過去一定要郵寄，不能使用 店到店，只好平日撥空再去郵局寄出，維修過後也沒給期間保固拉鍊不會再開花，那我還 真不如給認識的修理就好，還不用花費80+60=140元運費送回原廠。 賣家在上禮拜五即叫我留意包裹，今天星期一晚上我還是沒收到簡訊故詢問賣家提供一下 寄件編號讓我掌握一下物流進度，但賣家一直不斷跳針，就是不給我寄件編號，目前狀態 還是沒收到寄件編號和包裹，總之日後要再維修不會再送原廠了。 反推原因： 1.從未使用過的後背包，拉鍊竟然就已經開花。 2.賣家堅持不給物流編號。 事後搜到本版已刪文的抱怨文，也是拉鍊壞掉 https://pttconsumer.com/e-shopping/1W_yx4W3 ——————題外閒聊———————— 目前買過售後服務最好的台灣賣家就是GraceGift，曾經很愛一雙跟鞋，但其中一隻鞋穿 到綁帶都斷掉了，把那隻鞋寄過去後完全沒跟我收任何維修費用，直接幫我把能換的帶子 五金全部更換，然後就又幫我送到家也沒再收任何運費，真的超佛心必須推薦一下！（雖 然導致我兩隻鞋看起來一隻很新一隻很舊XDD） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.217.173.238 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1636989525.A.A75.html
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11/16 00:06, 2年前 , 1F
不能確定包包之前經歷過什麼，覺得賣家
11/16 00:06, 1F
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11/16 00:06, 2年前 , 2F
態度還行耶？
11/16 00:06, 2F
因為我真的都沒使用過就壞掉了，收到瑕疵物心情真的很差…針對態度的部分是賣家一直 不給物流編號
噓
11/16 00:15, 2年前 , 3F
覺得你問題比較大耶，幫你修好了還
11/16 00:15, 3F
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11/16 00:15, 2年前 , 4F
要保證不會壞，賣家有什麼理由要換
11/16 00:15, 4F
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11/16 00:15, 2年前 , 5F
一個很爛的拉鍊給你
11/16 00:15, 5F
沒有說之後永遠不會壞，但都送原廠了希望至少要再給個保固期間吧？難道我要一直不斷 花運費送修？
推
11/16 00:17, 2年前 , 6F
不過他幹嘛一直不給你物流編號XD
11/16 00:17, 6F
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11/16 00:26, 2年前 , 7F
店家不可能保證不會壞吧? 不然幹嘛還提
11/16 00:26, 7F
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11/16 00:26, 2年前 , 8F
供售後維修服務XD
11/16 00:26, 8F
估狗搜文才看到拉鍊災情，只能說這家拉鍊品質就是這樣。。。
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11/16 00:28, 2年前 , 9F
拿到到實際使用這中間過好幾年，這中間保存
11/16 00:28, 9F
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11/16 00:28, 2年前 , 10F
狀況也不知道，我是覺得店家用保固期去判斷
11/16 00:28, 10F
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11/16 00:28, 2年前 , 11F
是否有人為（意思就是非原廠問題，不一定真
11/16 00:28, 11F
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11/16 00:28, 2年前 , 12F
的是人去弄壞）或其他因素導致拉鍊問題是還
11/16 00:28, 12F
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11/16 00:28, 2年前 , 13F
好啦。維修運費的話，因為真的過保固，年限
11/16 00:28, 13F
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11/16 00:28, 2年前 , 14F
很久，滿合理的。門市沒辦法修是滿不方便的
11/16 00:28, 14F
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, , 15F
，但大概就是購買前沒搞清楚。
補上估狗搜到的這家已刪文抱怨文，原本修理拉鍊是完全不需費用的，今年才改掉要收費 ，台北門市是可送修的。
噓
11/16 01:05, 2年前 , 16F
誰知道你後續怎麼使用，是要怎麼保證拉鍊
11/16 01:05, 16F
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11/16 01:05, 2年前 , 17F
一定不會壞？
11/16 01:05, 17F
拉鍊還能怎麼使用呢？更何況這就是還未使用就壞了，賣家理應負瑕疵物擔保責任。 （一）依照民法第354條規定，出賣人對於所交付的商品，應擔保没有價值上或效用上的 瑕疵。 買受人收到商品後，依同法第356條規定，應依通常程序從速檢查，如果發現商品 有瑕疵時，應立即通知出賣人，若有 不能立即知道的瑕疵，等到日後發現時，買受 人也應該立即通知出賣人，如果沒有通知，將被視為承認所收到的商品沒有問題。 （二）買受人依前述規定通知出賣人後，可視瑕疵的輕重情況，進而依據民法第359條及 第364條規定向出賣人主張減少買賣價金、解除契約(退貨還款)或另行交付没有瑕疵的商 品。而主張權利的期間，民法第365條 規定，必須在買受人為瑕疵通知後6個月內或自 商品交付後5年內為之
推
11/16 04:12, 2年前 , 18F
這應該是可以立即知道的瑕疵，不用好幾年
11/16 04:12, 18F
噓
11/16 07:24, 2年前 , 19F
你都收到多久了 賣家還要幫你終身保
11/16 07:24, 19F
→
11/16 07:24, 2年前 , 20F
固？
11/16 07:24, 20F
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11/16 08:45, 2年前 , 21F
就算沒用過也可能因為保存方式而有耗損
11/16 08:45, 21F
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11/16 08:45, 2年前 , 22F
，何況你都買那麼久了。其實不用送原廠
11/16 08:45, 22F
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11/16 08:45, 2年前 , 23F
，找個裁縫店換拉鍊就好，又快又便宜
11/16 08:45, 23F
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11/16 09:09, 2年前 , 24F
要是我可能就把運費拿去給外面店家換拉鍊
11/16 09:09, 24F
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11/16 09:10, 2年前 , 25F
了，不過同樣的覺得不給單號有點讓人焦慮
11/16 09:10, 25F
噓
11/16 10:37, 2年前 , 26F
你反推服務態度我倒是覺得你的態度比
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11/16 10:37, 2年前 , 27F
較有問題
11/16 10:37, 27F
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11/16 11:24, 2年前 , 28F
所以到底放多久啦 鞋子光放著也會壞
11/16 11:24, 28F
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11/16 11:24, 2年前 , 29F
很多東西都一樣 要怎麼保證...
11/16 11:24, 29F
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11/16 11:24, 2年前 , 30F
不過他的拉鍊是很容易卡內裡
11/16 11:24, 30F
噓
11/16 13:36, 2年前 , 31F
你這篇可以吐糟的點真的太多了，包包別人
11/16 13:36, 31F
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11/16 13:36, 2年前 , 32F
送的，你也不是第一手買的人，不能確定之
11/16 13:36, 32F
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, , 33F
前的狀況，收到一段時間了，店家願意處理 42.74.188.160 11/16 13:36
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11/16 13:36, 2年前 , 34F
還要配合你的物流，最後後一直跳針要對方
11/16 13:36, 34F
還有 110 則推文
還有 2 段內文
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11/18 02:57, 2年前 , 145F
在急什麼。我如果是客服遇到這種買家還真
11/18 02:57, 145F
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11/18 02:57, 2年前 , 146F
有可能你態度越差我越不給，3天後你自然會
11/18 02:57, 146F
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11/18 02:57, 2年前 , 147F
收到貨是在吵什麼吵XD
11/18 02:57, 147F
噓
11/18 03:00, 2年前 , 148F
真那麼急還偏偏捨不得多花10元用掛號，非
11/18 03:00, 148F
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11/18 03:00, 2年前 , 149F
得人家特地去寄不在安排內的店到店，就為
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11/18 03:00, 2年前 , 150F
了省那10元，然後吵的這麼難看
11/18 03:00, 150F
噓
11/18 08:41, 2年前 , 151F
唉
11/18 08:41, 151F
推
11/18 08:57, 2年前 , 152F
賣家沒問題欸，你比較盧小，如果你溝
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11/18 08:58, 2年前 , 153F
通過程中改成要換拉鍊，那不就要再來
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11/18 08:58, 2年前 , 154F
回寄一次，賣家事先意識到這點先不寄
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11/18 08:58, 2年前 , 155F
，很合理！很多商品維修都要寄回原廠
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11/18 08:58, 2年前 , 156F
，這點很難懂嗎……哀鳳手機也不會在
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11/18 08:58, 2年前 , 157F
販售門市維修吧
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11/18 08:59, 2年前 , 158F
而且雙11物流已經爆炸，妳還選超商…
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11/18 08:59, 2年前 , 159F
…笑死
11/18 08:59, 159F
噓
11/18 09:55, 2年前 , 160F
我覺得客服很好的是把原po的不禮貌直接反
11/18 09:55, 160F
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11/18 09:55, 2年前 , 161F
應出來。買賣、維修本來就是對等的，何況
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11/18 09:55, 2年前 , 162F
賣方沒收你維修費，不知道為什麼現在的消
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11/18 09:55, 2年前 , 163F
費習慣，變成你不順我意就要客訴，也不看
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11/18 09:55, 2年前 , 164F
看自己的行為有多NG
11/18 09:55, 164F
噓
11/18 10:59, 2年前 , 165F
你好煩
11/18 10:59, 165F
噓
11/18 13:56, 2年前 , 166F
好險雙11沒卡到你 不然店家要被你盧死
11/18 13:56, 166F
噓
11/18 23:04, 2年前 , 167F
態度超差
11/18 23:04, 167F
謝謝所有版友的指教。當初因為還沒使用拉鍊就壞掉時，心情非常差以及賣家不願給寄件 代碼於是對賣家態度不好的部分，等收到貨後會再向賣家誠心道歉。 自從知道這牌子就一直有在關注，前陣子也才買該牌的收納包，並也用711取貨，真的不 解為何沒辦法給寄件代碼… https://i.imgur.com/WwQIUZ3.jpg
※ 編輯: mowl (49.217.173.238 臺灣), 11/19/2021 04:14:47
推
11/19 05:09, 2年前 , 168F
不過不給寄件編號的確是黑人問號
11/19 05:09, 168F
噓
11/19 11:47, 2年前 , 169F
質問賣家可以保固多久是有什麼問題？你又
11/19 11:47, 169F
→
11/19 11:47, 2年前 , 170F
能保證自己保存任何東西都不會壞？
11/19 11:47, 170F
噓
11/19 19:50, 2年前 , 171F
只付運費而已，也沒付更換拉鍊的250元，要
11/19 19:50, 171F
→
11/19 19:50, 2年前 , 172F
賣家多給你保固？你的保固不是早就過了
11/19 19:50, 172F
因為沒寄件代碼我怕會沒取到貨，所以每天都還是會去超商詢問是否有貨件要取，今日店 員幫我查詢後告知目前顯示貨態顯示貨件異常，可能是包裹包裝破損，請我跟廠商聯絡唉 。 已向賣家道歉，並告知貨態，賣家因確定沒留存寄件代碼，目前只能等星期一再向物流中 心詢問後續情形。 ※ 編輯: mowl (49.217.173.238 臺灣), 11/20/2021 18:28:28
噓
11/21 02:45, 2年前 , 173F
賣家一開始就毫不猶豫說可以幫你處理，
11/21 02:45, 173F
→
11/21 02:45, 2年前 , 174F
態度已經很好了，你要客服跟你保證未來
11/21 02:45, 174F
→
11/21 02:45, 2年前 , 175F
都不會壞，哪家廠商敢跟你說這種話？而
11/21 02:45, 175F
→
11/21 02:45, 2年前 , 176F
且本來保固這種東西，不都是要自己送去
11/21 02:45, 176F
→
11/21 02:45, 2年前 , 177F
櫃上，才會有廠商自己送廠維修免運的部
11/21 02:45, 177F
→
11/21 02:45, 2年前 , 178F
分，非實體店面運費自付很正常，你這根
11/21 02:45, 178F
→
11/21 02:45, 2年前 , 179F
本不能算瑕疵品好嗎
11/21 02:45, 179F
噓
11/21 21:29, 2年前 , 180F
維修後的物品很多都沒有保固的啊～是在
11/21 21:29, 180F
→
11/21 21:29, 2年前 , 181F
強詞奪理要賣家什麼保證
11/21 21:29, 181F
今日已順利取件，後續不再更新回應，每個留言皆有過目，謝謝所有版友指教。 https://i.imgur.com/UMNSSxL.jpg
※ 編輯: mowl (49.217.46.112 臺灣), 11/22/2021 17:34:15
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