[抱怨] 京東退款請不要退到京東餘額

看板e-shopping作者 (餘燼)時間2年前 (2021/09/29 01:55), 2年前編輯推噓7(7推 0噓 25→)
留言32則, 13人參與, 2年前最新討論串1/1
=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：京東臺灣 ＊店家連結：https://tw.jd.com/ ＊商品名稱：京東退款 ＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內) https://imgur.com/el2qjED.png
https://imgur.com/b4VLB3m.png
https://imgur.com/1qzpteK.png
https://imgur.com/FliC7MQ.png
https://imgur.com/lslbYtr.png
https://imgur.com/3fL91f0.png
https://imgur.com/u3dr0me.png
https://imgur.com/KcIQDVe.png
＊商品照片：無 ＊事發經過： 9月29日晚間更新：京東系統已修好，可以繞過實名設定支付密碼了。 幾個月前，我在京東買的手機故障了 因為還在保固內，京東給我兩個方法維修手機 1.手機寄回中國，讓京東維修 2.讓我找臺灣在地的手機維修商維修，拿收據跟京東報帳。 最後我選擇了在臺灣維修，拿收據跟京東報帳 修好以後 客服問我要不要將這筆維修費用存在京東餘額(1100人民幣左右) 以後買東西可以直接用京東餘額扣款 最近常常在京東買東西所以我答應了 因為買3C產品隨便買兩三樣都會超過這個數字 其實也沒什麼差，而且餘額入帳速度也很快 這筆錢幾天後就入帳到京東餘額了 但我沒想到這會是噩夢的開始 9月25日，我想要在京東購買商品的時候 才發現使用餘額竟然要設定支付密碼 但想設定支付密碼的時候 發現竟然需要中國的銀行卡實名認證 之後詢問客服，開始了無限鬼打牆之旅 大多內容都在上面的圖片中 剩下的 Email 對話內容我會文字補充 流程大致如下 我詢問客服為何無法使用餘額 ↓ 客服回覆我不需要實名認證就能使用餘額，只要設定支付密碼即可 ↓ 但設定支付密碼一定就要實名認證 ↓ 客服叫我點跳過，但跳過就不能用餘額付款了 ↓ 客服跑去找 SOP，複製貼上跟我說用手機APP就能繞過實名認證，但其實現在無法這樣做 ↓ 我用客服給的方法後依然無法實名認證，並附上截圖 ↓ 客服又鬼打牆再叫我照同樣步驟做一次 ↓ 客服問我銀行卡是怎樣認證的，我附上截圖給他 ↓ 我說我沒有中國銀行卡，無法認證 ↓ 客服問我有沒有中國銀行卡能提現 ↓ 我吐槽客服，我有中國銀行卡的話我就能認證了，還求助客服幹嘛？ ↓ 之後轉到信箱客服 信箱客服說，照他給的 SOP 操作 並且將線上客服已經說過的 SOP 又複製貼上一次給我 還說已經核實過設定支付密碼不用實名認證 ↓ 實際上依然不能，我吐槽客服他跟誰核實的，無法完成的操作還能核實說可以操作。 ↓ 客服叫我用手機操作後錄影給他看 ↓ 回傳錄影後，客服說三日內回覆我 ↓ 隔天下午，京東客服從中國打電話給我，叫我再試一次我已經實證過不行的那個 SOP ↓ 我回覆我已經嘗試操作過了，還錄影了，叫他去看錄好的影片 ↓ 隔天客服信件回覆，說目前的確不能跳過實名設定支付密碼 具體修復時間未定，問我能不能把餘額轉到親朋好友的銀行卡 但我的親朋好友都沒有中國銀行卡啊，他們有的話我用他們的卡認證就好何必找客服... ↓ 客服問我能不能把錢轉到微信帳戶或是支付寶帳戶 但微信帳戶跟支付寶帳戶也要實名認證的啊！ (目前在這裡) 為了一個餘額搞得心好累，一直讓我操作無法達成的 SOP 同樣的事情說了好幾次，問我能不能用別的方法提領出來 但這些其他方法也要實名認證，什麼鬼啊.... 這事件中，京東唯一能讚賞的大概是客服回覆速度真的挺快的 有提問就一定會回覆，還會找機會打電話直接詢問 但同樣的事情要讓我講好幾次，我就不樂意了 代表京東客服跟客服之間沒有銜接好 真的會浪費客戶很多時間重複敘述問題 我到現在還卡1100人民幣在京東餘額 奉勸大家以後退款不要退到京東餘額... 不然只會搞死自己 --- 9月29日晚間更新：京東系統已修好，可以繞過實名設定支付密碼了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.166.199.25 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1632851724.A.A6B.html
推
09/29 07:39, 2年前 , 1F
那要推去哪裡啊 ？ 台灣人在大陸又沒有
09/29 07:39, 1F
→
09/29 07:39, 2年前 , 2F
銀行帳戶 也無法實名認證
09/29 07:39, 2F
→
09/29 07:40, 2年前 , 3F
所以應該是 不要買京東的手機 會無法報帳
09/29 07:40, 3F
→
09/29 07:40, 2年前 , 4F
維修費用
09/29 07:40, 4F
→
09/29 08:02, 2年前 , 5F
之前有設支付密碼，即使沒實名，現在還能用
09/29 08:02, 5F
→
09/29 08:02, 2年前 , 6F
餘額支付
09/29 08:02, 6F
推
09/29 08:28, 2年前 , 7F
我覺得應該哪邊設定有問題,餘額可
09/29 08:28, 7F
→
09/29 08:28, 2年前 , 8F
用的
09/29 08:28, 8F
→
09/29 08:29, 2年前 , 9F
不然就是他們新的政策又改了
09/29 08:29, 9F
→
09/29 08:49, 2年前 , 10F
應該是新設定有改限制，我上個月才剛用掉
09/29 08:49, 10F
→
09/29 08:49, 2年前 , 11F
打到京東餘額的餘額賠付，沒有實名認證要求
09/29 08:49, 11F
→
09/29 08:49, 2年前 , 12F
。
09/29 08:49, 12F
→
09/29 11:28, 2年前 , 13F
謝分享
09/29 11:28, 13F
→
09/29 11:49, 2年前 , 14F
真的要要求原路退回到信用卡
09/29 11:49, 14F
→
09/29 11:50, 2年前 , 15F
你是用app嗎，app下單可以繞過“京
09/29 11:50, 15F
→
09/29 11:50, 2年前 , 16F
豆”實名認證需求，電腦版無法
09/29 11:50, 16F
我只能說 你大概沒看圖片內容..
推
09/29 14:44, 2年前 , 17F
如果是朋友支付寶代收呢？問看看身邊朋
09/29 14:44, 17F
→
09/29 14:44, 2年前 , 18F
友有沒有使用
09/29 14:44, 18F
推
09/29 17:05, 2年前 , 19F
之前可以的說，看來以後不能退到帳戶了…
09/29 17:05, 19F
→
09/29 17:12, 2年前 , 20F
用 google store 下載的海版外支付寶
09/29 17:12, 20F
→
09/29 17:12, 2年前 , 21F
可以實名,但你要有護照跟台胞證
09/29 17:12, 21F
→
09/29 17:13, 2年前 , 22F
因為支付寶實名要上傳台胞證
09/29 17:13, 22F
→
09/29 17:13, 2年前 , 23F
但是認證很費事,我花了幾天搞了好幾次
09/29 17:13, 23F
→
09/29 17:15, 2年前 , 24F
不然你那 1100 便宜出給我吧,我收 XD
09/29 17:15, 24F
推
09/29 17:58, 2年前 , 25F
這應該不是京東的問題 最近中國的政策就
09/29 17:58, 25F
→
09/29 17:58, 2年前 , 26F
是你連玩個手機遊戲都全部要求實名
09/29 17:58, 26F
推
09/29 19:01, 2年前 , 27F
...真假 我幾個月前也退到餘額了
09/29 19:01, 27F
→
09/29 20:34, 2年前 , 28F
free你那違反板規一.11是要水桶的…
09/29 20:34, 28F
推
09/29 20:50, 2年前 , 29F
中國近年真的越來越封閉&鎖台灣，幾年
09/29 20:50, 29F
→
09/29 20:50, 2年前 , 30F
前台灣還可以申請一堆百度帳號 &支援
09/29 20:50, 30F
→
09/29 20:50, 2年前 , 31F
台灣手機登錄，現在only中國手機。本
09/29 20:50, 31F
→
09/29 20:50, 2年前 , 32F
月進一步關閉中國帳號的email驗證
09/29 20:50, 32F
補充，今天下午系統已經修好了 可以繞過餘額設定密碼了... ※ 編輯: zhtw (218.166.192.213 臺灣), 09/29/2021 22:43:43
‣ 更多 zhtw 的文章
文章代碼(AID): #1XKrSCfh (e-shopping)