[問題] 蝦皮退貨沒有產生寄編

看板e-shopping作者 (WHY)時間2年前 (2021/09/23 11:37), 編輯推噓-1(0推 1噓 26→)
留言27則, 7人參與, 2年前最新討論串1/1
上週收到蝦皮定的包裹，賣家寄錯商品要求我退回 按了退貨，賣家也按同意，可是就是沒有自動產生寄編 （以前也收到錯誤的包裹也退貨過，所以很清楚寄編在哪裡產生） 按了取消退貨再進行一次，一樣沒有寄編 連假前詢問客服，客服表示的確有異常會派人email聯繫， 結果就是一連串的連假休假，直到昨天還是沒收到，一樣沒有寄編 再聯繫客服還是一樣只能等 眼看退貨期限都快到了，不知有沒有人有一樣的問題？ 有解決辦法嗎？ 如果私下寄回去給賣家會有風險嗎？？ 或只能認賠嗎？ 忍不住抱怨蝦皮＋寄錯商品的賣家 Q______Q -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.163.44.148 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1632368231.A.A98.html
→
09/23 12:08, 2年前 , 1F
是要求你寄回退貨 還是有物流會來收？
09/23 12:08, 1F
→
09/23 12:10, 2年前 , 2F
用711寄回，不是物流來收喔！
09/23 12:10, 2F
→
09/23 12:19, 2年前 , 3F
賣家有沒有設定退回門市，有設定才會有寄編
09/23 12:19, 3F
→
09/23 12:19, 2年前 , 4F
，有設定還沒有就是系統問題等客服上線。
09/23 12:19, 4F
→
09/23 12:19, 2年前 , 5F
時間快到你可以取消重新申請一次（每筆訂單
09/23 12:19, 5F
→
09/23 12:19, 2年前 , 6F
可以有三次申請退貨退款額度，也就是你有撤
09/23 12:19, 6F
→
09/23 12:19, 2年前 , 7F
回兩次的機會，到第三次還沒解決你和賣家商
09/23 12:19, 7F
→
09/23 12:19, 2年前 , 8F
量著私下退回吧）
09/23 12:19, 8F
→
09/23 12:24, 2年前 , 9F
如果你們一直卡在退回部分就一直一直去煩爭
09/23 12:24, 9F
→
09/23 12:24, 2年前 , 10F
議小組，他們就會派黑貓到府收退貨，只是這
09/23 12:24, 10F
→
09/23 12:24, 2年前 , 11F
樣我就不確定賣家是不是要負擔退回運費了。
09/23 12:24, 11F
→
09/23 12:24, 2年前 , 12F
之前我姐遇到一位答應退貨退款但一直提出爭
09/23 12:24, 12F
→
09/23 12:24, 2年前 , 13F
議死不退款還騙她按取消重新申請他第二次會
09/23 12:24, 13F
→
09/23 12:24, 2年前 , 14F
按同意結果還是又按爭議，最後蝦皮直接派車
09/23 12:24, 14F
→
09/23 12:24, 2年前 , 15F
來取退貨了，對方有沒有被扣退回運費我姐也
09/23 12:24, 15F
→
09/23 12:24, 2年前 , 16F
沒問，反正東西退成功就行了。
09/23 12:24, 16F
→
09/23 12:29, 2年前 , 17F
提醒，爭議小組和客服是兩個部門，退貨退款
09/23 12:29, 17F
→
09/23 12:29, 2年前 , 18F
部分一律依照爭議小組給的答覆為準。
09/23 12:29, 18F
→
09/23 12:34, 2年前 , 19F
再提醒，是否派車來取是由蝦皮爭議小組決定
09/23 12:34, 19F
→
09/23 12:34, 2年前 , 20F
，上面僅是我姐購買糾紛得到的經驗談，僅供
09/23 12:34, 20F
→
09/23 12:34, 2年前 , 21F
參考！
09/23 12:34, 21F
→
09/23 14:38, 2年前 , 22F
這不是客服版吧
09/23 14:38, 22F
→
09/23 18:30, 2年前 , 23F
那請問按退貨期限過了，已收到退款，但賣
09/23 18:30, 23F
→
09/23 18:30, 2年前 , 24F
家好像渾然不知也沒說要取貨怎麼辦
09/23 18:30, 24F
→
09/24 00:26, 2年前 , 25F
每天照三餐打電話寄mail啊，不然你以為
09/24 00:26, 25F
→
09/24 00:26, 2年前 , 26F
蝦皮會馬上處理嗎
09/24 00:26, 26F
噓
09/24 02:15, 2年前 , 27F
請找客服好嗎 不要動不動就要找網友
09/24 02:15, 27F
‣ 更多 waitplz 的文章
文章代碼(AID): #1XI_PdgO (e-shopping)