[問題] Zara網購退貨

看板e-shopping作者 (大雷雨)時間2年前 (2021/08/26 21:14), 2年前編輯推噓11(11推 0噓 9→)
留言20則, 13人參與, 2年前最新討論串1/1
請問有人最近買Zara網購辦理退貨，一直沒有司機來收的嗎？ 我已經等兩週了 期間也沒有收到任何快遞電話通知 打給Zara客服3-4次了，每次都是制式回答說，會幫忙催促司機來取貨，實際有沒有催促 真的不知道 繼續放下去就3週了… 包裹放在管理室也快長灰塵了… 想問一下有沒有人也遇到這種情況，或是知道除了打電話該怎麼申訴的途徑。 謝謝！！（感到困擾的我） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.102.254.187 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1629983676.A.42D.html
推
08/26 21:28, 2年前 , 1F
建議直接門市退比較快喔 宅配等他退
08/26 21:28, 1F
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08/26 21:28, 2年前 , 2F
我等過很久～
08/26 21:28, 2F
推
08/26 22:18, 2年前 , 3F
申請退貨後，法定15天內要取件
08/26 22:18, 3F
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08/26 22:19, 2年前 , 4F
超過15天直接消保會申訴，會發函過去
08/26 22:19, 4F
原來還有這個方法 謝謝
推
08/26 22:19, 2年前 , 5F
我線上申請隔天就來收了耶
08/26 22:19, 5F
推
08/26 23:46, 2年前 , 6F
可以問一問官網線上客服看看
08/26 23:46, 6F
線上客服很難等 連上都沒人回我只成功過一次..QQ
推
08/27 00:01, 2年前 , 7F
我也是申請退貨之後，快遞都沒來收，我等了
08/27 00:01, 7F
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08/27 00:01, 2年前 , 8F
一個禮拜後，就直接拿去門市退了
08/27 00:01, 8F
因為我在的縣市沒有Zara ，如果真的沒有人來收只能特地跑一趟了！沒想到Zara 的線 上購物退貨這麼爛，消費者還要三催四請，使用體驗蠻差的（嘆 ※ 編輯: peggywahaha (59.102.254.187 臺灣), 08/27/2021 00:37:19
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08/27 12:43, 2年前 , 9F
宅配退貨慢+1，但送貨倒是挺快的
08/27 12:43, 9F
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08/27 12:44, 2年前 , 10F
懂原po的感覺，一直不來收會覺得不太安心
08/27 12:44, 10F
對！！我新訂的貨隔天就來了，退貨放兩週都還沒收走
推
08/27 13:04, 2年前 , 11F
宅配退貨不下數十次，都是申請隔天來
08/27 13:04, 11F
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08/27 13:04, 2年前 , 12F
收，例假日申請是工作日隔天
08/27 13:04, 12F
我只有Zara 退貨有這個問題，其他網購退貨也都是隔天就收走了，才想上來問問看有沒 有人苦主跟我一樣QQ ※ 編輯: peggywahaha (27.51.26.147 臺灣), 08/27/2021 15:19:15
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08/27 19:29, 2年前 , 13F
原來可以直接門市退喔
08/27 19:29, 13F
推
08/27 19:57, 2年前 , 14F
也可以用7-11退貨便，上禮拜剛退過
08/27 19:57, 14F
推
08/28 18:32, 2年前 , 15F
找線上客服，要有心理準備等1.5小時以上才
08/28 18:32, 15F
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08/28 18:32, 2年前 , 16F
會回應
08/28 18:32, 16F
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08/29 00:11, 2年前 , 17F
有客服電話啊！不會等很久，雖然是中
08/29 00:11, 17F
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08/29 00:11, 2年前 , 18F
國人接的！
08/29 00:11, 18F
我已經打過3-4次了，也有跟線上客服聯絡過， 等了兩週後終於宅配收走了，目前問題解決了 謝謝大家
推
08/29 09:49, 2年前 , 19F
我折扣季買了幾次也申請過退貨幾次，都`
08/29 09:49, 19F
※ 編輯: peggywahaha (125.230.74.107 臺灣), 08/29/2021 14:31:06
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08/29 14:49, 2年前 , 20F
我也是隔一天司機就來收了
08/29 14:49, 20F
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